常見問題Q & A-ibon訂購相關問題 - 7-ELEVEN線上購物中心

下單完畢後ibon會列印出二段式繳費單，需於3小時內至門市櫃台完成繳款。

Step4. 完成繳費後，將列印出代收收據(小白單)與【7-ELEVEN線上 ... 會員專區 訂單相關查詢 購物金/折價券/點數專區 個人帳戶管理/資料維護 網站公告 連絡客服 首頁>會員專區>常見問題Q&A 首頁>會員專區>常見問題Q&A 會員服務 加入會員 會員資料異動 電子報/EDM 購物小幫手 取貨方式 上午訂明日取 7-ELEVEN取貨大材積販售限制 ibon訂購服務 IE瀏覽器更新說明 付款方式 ATM轉帳 7-ELEVEN取貨付款 信用卡一次/分期付款 信用卡紅利折抵 貨到付款(客樂得) ibon付款 購物優惠 購物金使用說明 折價券使用說明 OPENPOINT使用說明 售後服務 取消訂單/退貨 退款說明 線上列印折銷單 發票說明 關於我們 關於【7-ELEVEN線上購物中心】 隱私權政策 服務條款 食品類產品責任險 網站使用規範 會員服務 加入會員 會員資料異動 電子報/EDM 購物小幫手 購物流程 取貨方式 上午訂明日取 7-ELEVEN取貨大材積販售限制 ibon訂購服務 付款方式 ATM轉帳 7-ELEVEN取貨付款 信用卡一次/分期付款 信用卡紅利折抵 貨到付款(客樂得) ibon付款 購物優惠 購物金使用說明 折價券使用說明 OPENPOINT使用說明 售後服務 取消訂單/退貨 退款說明 線上列印折銷單 發票說明 關於我們 關於【7-ELEVEN線上購物中心】 隱私權政策 服務條款 食品類產品責任險 ibon訂購相關問題 在門市可以用ibon機訂購【7-ELEVEN線上購物中心】的商品嗎？ 可以的，您可至全國統一超商有ibon機台之門市訂購【7-ELEVEN線上購物中心】網站上之商品(廠商配送及部分商品除外)。

如何使用ibon機購物？ Step1. ibon點選【購物/寄貨】 Step2. 選擇【【7-ELEVEN線上購物中心】購物】，後續依ibon上操作指示即可完成。

(詳細操作步驟) Step3. 下單完畢後ibon會列印出二段式繳費單，需於3小時內至門市櫃台完成繳款。

Step4. 完成繳費後，將列印出代收收據(小白單)與【7-ELEVEN線上購物中心】訂購服務購物清單暨退貨/退款單(消費者留存聯)，請妥善保管此聯以利退貨時使用。

Step5. 繳款完畢後商品將配送至當初訂購所在之門市。

※中午11:50前完成付款，預估隔天中午後到貨，之後完成付款或特定偏遠門市約後天中午到貨。

請務必於到貨後7天內取回商品，否則訂單將會取消。

Step6. 消費者持相關身分證明文件至門市領取商品。

在ibon機怎麼找尋【7-ELEVEN線上購物中心】的商品？ ibon訂購目前提供「熱銷嚴選商品」及「【7-ELEVEN線上購物中心】品號訂購」兩種模式： 「熱銷嚴選商品」:【7-ELEVEN線上購物中心】每週精選商品，可直接點選商品，挑選欲購買的商品。

(詳細流程) 「【7-ELEVEN線上購物中心】品號訂購」:可於「【7-ELEVEN線上購物中心】網站」上查詢商品品號(12碼)，透過此模式可直接輸入【7-ELEVEN線上購物中心】品號完成訂購(如下圖示)。

(詳細流程) 使用ibon機訂購，之後如果要退貨怎麼辦？ Step1. 將繳費單的顧客收執聯【【7-ELEVEN線上購物中心】訂購服務購物清單暨退貨/退款單(消費者留存)聯】上選擇您要退貨的商品並填寫退貨數量。

Step2. 至全國統一超商有ibon機台之門市，點選右下角【統一超商】 Step3. 選擇【門市人員專區】 Step4. 選擇【門市表單下載】 Step5. 選擇【【7-ELEVEN線上購物中心】】 Step6. 選擇【【7-ELEVEN線上購物中心】退貨/款申請表】，後續依ibon上操作指示即可列印出表單，於表單上填寫正確退貨收件資訊及退款相關資料。

Step7. 將收據(小白單)【ibon訂購服務購物清單暨退貨/退款單(消費者留存聯)】貼在【退貨/款申請表】上，傳真至0800-095-811(門市免付費傳真專線)。

Step8. 本公司人員預計4~5個工作天將至消費者指定地點收取退貨。

Step9. 本公司收到退貨商品驗收無誤後，7~10個工作天會將款項以電匯方式退還給消費者。

如何索取發票？ 捐贈慈善團體:選擇此選項時，公司將會把顧客的愛心發票捐贈給本公司配合之慈善機關，一旦選擇捐贈後就無法進行兌獎。

二聯式紙本發票:(若有紙本發票需求，請來電【7-ELEVEN線上購物中心】客服中心索取)當消費者選擇此選項時，代表發票以託管方式，將不主動寄送，待發票中獎後【7-ELEVEN線上購物中心】將會透過當初訂購時所留的電話(手機用戶則會以簡訊方式)通知；收到通知後於1個月內，請務必來電【7-ELEVEN線上購物中心】客服中心(412-8711)索取中獎發票。

※索取發票時需告知【7-ELEVEN線上購物中心】客服人員訂單號碼、發票寄送地址及發票收件人，資料確認無誤後，約7~15個工作天內會寄出中獎紙本發票。

三聯式紙本發票:請確認公司統編、抬頭與地址輸入正確，紙本發票將會於訂單狀況「取貨完成」後5個工作天內以平信寄出。

注意:若您當初於訂購時已選擇三聯式發票，訂單成立後就無法更改為二聯式發票，當初已選擇二聯式發票亦無法變更為三聯式發票。

請於消費時確認應取得二聯（個人消費）或三聯（報帳用）發票，本公司已盡告知義務，且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策，本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。

若誤選請盡速取消訂單重新訂購。

限制與說明 本系統服務為商品由【7-ELEVEN線上購物中心】購物網站所提供，商品相關規格及數量請依照www.【7-ELEVEN線上購物中心】.com.tw網站標示為準，統一超商門市將不處理任何退換貨及退款相關事宜。

本服務為原統一超商門市訂購原門市取貨。

離島地區、偏遠地區或醫院、學校、火車站、捷運站…等公共設施內的統一超商門市，暫無法配合此項服務。

每筆交易最多購買5項商品，每項商品最高限訂購4個，每筆訂單最高金額上限為20,000元。

使用本服務訂購時不需加入【7-ELEVEN線上購物中心】會員，故本服務將無法適用【7-ELEVEN線上購物中心】網路會員專屬的折價券、購物金及行銷折扣活動(包含任選滿額加贈贈品、紅配綠、加價購、加贈品….等)，若有需求請先加入【7-ELEVEN線上購物中心】會員並上網站進行購物。

本訂購服務享有7天鑑賞期，退貨請於收到商品後起算7天內填寫完【退貨/款申請表】並回傳至【7-ELEVEN線上購物中心】客服中心。

ibon訂購時請務必填寫正確手機號碼，若填寫市話聯絡方式與錯誤手機號碼將無法接收到貨通知、活動贈品領取通知…等簡訊，故將視為放棄訂購或參加活動之資格。

【7-ELEVEN線上購物中心】退貨門市免費傳真專線0800-095-811。

©2020PresidentChainStoreCorporation.Allrightsreserved.