多益單字進補- 英文訂單情境對話、單字都幫你整理好了！

我幫您查詢一下運送狀態，可以請您提供我訂單編號嗎？ 情境二、收到包裹後，產品數量、顏色、尺寸有誤. A: Hello. I received my order yesterday. Skiptocontent 多益單字太多背不完嗎？ 掌握必考詞彙與句型，搭配不同的情境對話，訂單類問答題再也難不倒你！ 根據多益官方公布的13種考試情境，採購類屬於第7項，內容包含比價、訂貨、送貨等相關題型，以下將介紹5組常用詞彙與衍伸句型及片語，幫助你快速掌握此類英文試題。

TableofContents Order（n.）訂單；（v.）訂購 Stock（n.）庫存，存貨；（v.）貯存 Shipping/delivery（n.）運送 Ordersummary訂單資訊 Return（v.）退還，退貨 Order（n.）訂單；（v.）訂購 Order當名詞使用時是「訂單」的意思，而當動詞使用時，翻譯為「訂購」。

Order作為名詞時，有許多可以搭配一起使用的動詞，如：makeanorder、placeanorder、sendanorder，都有「下單」的意思。

如果下單之後想要變更，就可以使用動詞modify或change。

另外，商家收到訂單並開始處理時可以使用的動詞為handle或是process。

Stock（n.）庫存，存貨；（v.）貯存 Stock可以是名詞跟動詞，動詞是「貯存」、名詞則有「存貨，庫存」的解釋。

通常跟訂單有所關聯時，比較常見的用法都是以名詞為主。

無論是線上購買或者到實體店鋪採購，都會遇到存貨充足或缺乏的狀況。

如果是缺貨，可以使用outofstock，outof有「缺乏，沒有」的意思，例如煮飯時發現沒有鹽巴，我們可以說outofsalt。

如果要表達某樣商品還「有庫存」，就可以說instock，in作為介係詞有「在裡面」的意思，可以衍伸解讀為某商品在店裡面，因此就有了instock這個用法。

Shipping/delivery（n.）運送 Ship跟deliver作為動詞都有「運貨，送貨」的意思，而shipping跟delivery則屬於名詞，是「（貨物）運送」的意思。

許多提供寄送服務的公司都會說明提供的運送類型，如standardshipping是「標準運送」，而expeditedshipping則是我們熟知的「快速到貨」。

Expedited在這裡是形容詞，表示「加快」的意思，因此如果你在網路上或店面看到商家有提供這個服務，就可以知道它們的物品可以選擇快速到貨，一般都是指下單後三天內即會送達的服務，但是為了確保資訊接收正確，建議還是以店家提供的資訊為主，或者也可以打電話向店家確認。

通常下單後，如果要隨時查詢貨物運送狀態，英文可以用shipping/status，如果商品已經出貨，通常會看到dispatched或是shipped等字。

Ordersummary訂單資訊 Summary的中文是「總結」的意思，在訂單類的情境裡，多半指「訂單資訊」，且會包含幾個重要的細節，如itemname（商品名稱）、quantity（數量）、total（總金額）、shippingfee（運費）、discount（優惠）、ordernumber（訂單編號）。

這些資訊在多益考試裡都有可能成為考題，所以在閱讀時可以多留意。

Return（v.）退還，退貨 網購跟實體店購買難免都會遇到商品不符需求或有瑕疵（defective）而需要退貨的情境，這時就可以使用return這個單字來表達。

Return作為動詞在訂單的情境裡有「退還，退貨」的意思，當你發現收到的商品有問題時，就可以告知商家你想要退貨，也可以另外加上退貨的原因，使用「becauseof或dueto＋原因」的句型。

你也可以用refund（退款）來表示。

通常商家在收到退貨的需求時，都會要求消費者一同附上收據（receipt），作為退貨的依據。

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  情境一、下單後未收到包裹，詢問訂單處理進度 A:Hello,Ihaven’treceivedmyorderyet.Doyouknowhowlongitwilltakeformyordertoarrive? B:I’mverysorry,Sir.Letmechecktheshippingstatusforyou.Canyoutellmeyourordernumber? A：你好，我還沒有收到我的包裹，你知道還要多久才會到貨嗎？ B：先生，真的非常抱歉。

我幫您查詢一下運送狀態，可以請您提供我訂單編號嗎？ 情境二、收到包裹後，產品數量、顏色、尺寸有誤 A:Hello.Ireceivedmyorderyesterday.However,thecolorisincorrect.IorderedblackbutIreceivedblue. B:We’resorryfortheinconvenience.We’llarrangefortherightproducttobesenttoyoutoday.Youcangivethecourierthewrongitem. A：你好！我昨天收到我的包裹了，但是顏色錯了，我訂的是黑色，收到的卻是藍色。

B：真的非常抱歉造成您的困擾，我們今天會重新將正確的物品寄達給您。

您可以再將錯的商品交給送貨員。

情境三、購買前確認庫存狀態 A:Hi!Iwanttoaskifitem#234isstillavailableforpurchase? B:Thankyouforgettingintouch.Unfortunately,thisproductiscurrentlyoutofstockandwillonlybeavailableforpurchaseafterJune5. A：你好！我想詢問你們編號234的商品還可以購買嗎？ B：感謝您的聯繫，不好意思這個產品目前缺貨，6月5號之後才可以再次購買。

情境四、產品不符預期，想要退貨 A:Hello!I’mcallingtoaskifit’spossibletoreturnthevacuumcleanerIjustreceivedyesterday.There’sacrackatthebottomandI’dliketoexchangeitforanewone. B:ThanksforcallingYourElectronics.I’msorryaboutthedefectiveproduct.Pleasekeepthereceiptandwe’llhaveourdriverdeliveranewonetoyourplacetomorrowmorning.Thankyou! A：你好！我打電話來主要是想詢問是否可以退還我昨天剛收到的吸塵器？底部有個小裂痕，我想換一台新的。

B：謝謝您聯繫YourElectronics，非常抱歉您收到的商品有瑕疵，請保留收據，我們明早會將一台新的吸塵器送至你的住家，謝謝！ 情境五、訂單出貨時間 A:Hello!ThanksforcontactingColorPaints.HowmayIhelpyou? B:Hi!Iwantedtoaskwhat’sthedifferencebetweenstandardshippingandexpeditedshipping. A:Thedeliverydaysforstandardshippingis5-7dayswhileexpeditedshippingis1-3days. A：您好，感謝您聯繫ColorPaints，您需要什麼服務呢？ B：你好！我想問標準運送跟快速運送的差別是什麼？ A：標準運送天數為5-7天，快速運送則是1-3天。

多益常考的訂單題目有這麼多單字，有些單字我還沒看過？ VoiceTubeHero讓你快速把單字背熟>>>http://bit.ly/38tPwmI 多益考試題型雖然多元，但是每種情境都有一些答題小技巧可以遵循。

回答訂單類的題目時，你也可以參考以下幾個要點： 訂單上的資訊通常是考題的內容之一，所以你可以留意日期、數量、金額、備註內容等細節。

題目有時也會針對商家對於產品的敘述提問，包含該店家提供的一些客製化服務、送貨時間等規定。

訂單有誤的原因以及後續的處理方式通常也是考點，所以可以往訂單數量、金額、商品顏色或大小等方向去推論正確答案。

為了幫助考生適應職場上可能遇到的不同場景，多益官方設計了不同的考題來強化大家的職場英文競爭力，今天介紹的訂單類包含了常用的單字跟對話，再搭配解題小撇步，相信以後再作答或是職場上遇到類似狀況，都能輕鬆迎刃而解！ VoiceTubeHero讓你自學英文也能輕鬆進步，任何程度都適用！ 免費體驗課程>>>https://herov3.page.link/rK6c 文/VoiceTube看影片學英語 圖/Shutterstock 【更多文章】多益到底要怎麼準備？VoiceTube部落格的應試小技巧總整理！多益英文人事篇Part1：人才召募、員工辭職、退休三大職場英文用法報你知【多益必考】英文邀請函常用單字語法一次搞定 文章導覽 ←Previous文章Next文章→ Trending: 字母A到Z開頭女生英文名字大集合，中文翻譯意義一次了解！ 別再說“Iamboring”！這十種最常見的英文錯誤你中了幾個？ 【推薦】看什麼影片學英文？十個你不能不知道的英文學習YouTube頻道！ 信件結尾除了用Bestregards，你還有更多用法！七個實用英文結尾用語 英文商業email寫法秘訣 Recent: 好萊塢世紀官司對決！強尼、安柏兩方聲明稿大解析！ 2022年07月06日 想聽些好音樂嗎？2022上半年西洋金曲大整理！ 2022年07月05日 【職場英文】團隊如何有效增加競爭力？一起學習超實用木桶理論！ 2022年07月04日 強尼、安柏對決帶出法庭熱！一起學習法庭抗議英文知識！ 2022年06月29日 2022七月新番有哪些？這些夏季動畫你可千萬別錯過！ 2022年06月28日