【休閒服務業】產業困境與疫情衝擊 - 工商時報

【休閒服務業】產業困境與疫情衝擊 ... TOP5000產業風雲【休閒服務業】 ... 且前十名中，多數業者皆為經營遊樂園業之企業，但可關注運動健身事業(健身 ... 首頁特輯【休閒服務業】產業困境與疫情衝擊 【休閒服務業】產業困境與疫情衝擊 CRIF中華徵信所 2020.05.12 TOP5000產業風雲【休閒服務業】 隨著國民所得提高，以及民眾越來越注重生活品質及養生，休閒娛樂、觀光旅遊等活動成為一個龐大的商機，同時因行動裝置與網際網路等科技發展下，相關娛樂活動也越趨多元化，並成為各家業者搶食的市場。

但由於台灣市場經濟規模較小，部分觀光建設缺乏長遠規劃、無特色且抄襲現象叢生，以及過去過度倚賴中國大陸遊客等問題，亦使得整體觀光休閒產業品質提升有限，造成多數消費者傾向出國旅遊。

　　 而為提升國內觀光動能，交通部觀光局除積極與各縣市鄉鎮合作，推出結合在地文化旅遊景點外，亦於2019年推出多項「國民旅遊獎勵計劃」，藉由提供消費者住房與夜市抵用券之優惠，振興觀光旅遊市場。

然依台灣各大遊樂園近年入園人次《表一》可知，2018年各景點觀光人潮除了六福村與小人國遊客人數有所增長外，其餘樂園均面臨遊客人數持續衰退之困境；2019年雖因受惠於旅遊補助帶動下，主要遊樂區入園數已較2018年有所升高，但國內觀光業者仍需提升自我競爭力，以利長遠經營。

《表一》2016～2019年各大主題樂園入園人次 資料來源：交通部觀光局統計 另在國外遊客方面，雖然中國大陸地區旅客人數自2015年後持續下滑，加上2019年因中國大陸禁止自由行及限縮團客之影響，使得中國遊客入境人數持續衰退。

幸自2017年起，交通部觀光局推動「TOURISM2020台灣永續觀光策略」，積極從市場面、文化面等推廣國內在地之特色旅遊，加上開放免簽、推廣穆斯林認證及自由行等因素，致使近年歐美、東北亞及東南亞等地區旅客來台數大幅成長，扭轉過去仰賴單一客源為主的現象，也讓2018、2019年來台旅客接連創下近年新高。

《圖一》 此外，依中華徵信所休閒服務業TOP10排名《表二》可觀察到在整個休閒服務產業裡面，雖以義大開發、KTV業者錢櫃及好樂迪常年保持在前三名之地位，且前十名中，多數業者皆為經營遊樂園業之企業，但可關注運動健身事業(健身工廠)的柏文健康事業在2018年超越好樂迪，排名上升至第3名，且寬宏藝術經紀及統一佳佳近年亦強勢入榜，顯見台灣休閒娛樂趨勢在近年已陸續往運動、文化等領域發展。

《圖一》近6年來台旅客人數變化 資料來源：交通部觀光局統計 《表二》休閒服務業TOP10業者近5年營收排名 資料來源：CRIF中華徵信所台灣地區大型企業排名TOP5000資料說明：本表係根據公司之年度個體營收排名　 惟2020年中國大陸新冠肺炎疫情全球大流行，各國入境禁令、國際航班停飛等限制政策相繼出爐後，衝擊國際經濟，台灣市場亦受到波及；根據觀光局統計，2020年2月份來台旅客人數只有35萬7357人次，與2018年同期相比減少62.63%，且自3月19日起禁止非中華民國國民入境後，桃園機場出入境人數持續探底，4月14日全天旅運人次更僅只有669人，創下41年來新低紀錄。

此外，受到疫情的影響，民眾為避免群聚感染，也降低到人多場所及旅遊景點出遊之意願，各地風景區人潮量僅達2018年同期2-3成之水準，營運狀況慘淡；亦有部分業者，已自行縮減營業時間，降低營運成本，或乾脆選擇關門，旗下員工被迫放無薪、減薪假。

　　雖近期政府已陸續對於旅行業、旅宿業及觀光產業業者祭出紓困補助計畫，以協助觀光休閒產業度過這波疫情危機。

但由於目前新冠肺炎疫情仍在全球蔓延，影響層面廣泛，且休閒娛樂屬於非必要性活動，因此當景氣蕭條時，民眾為看緊荷包，消費行為亦會更加謹慎保守，故對於2020年整年度產業發展仍持保守看待。

　　展望未來，台灣觀光產業結構勢必盤整，且在未來疫情受到控制後，政府除須積極提振國人旅遊信心，復甦旅遊市場外，亦須協助業者進行產業趨勢轉型，藉由人才培訓以及結合生態教育、地方產業、文化特色、藝文表演等相關活動，共同開創台灣休閒旅遊業之新商機。

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