[心得] 關於金石堂網路書店的服務- 看板book - 批踢踢實業坊

因為剛才已經有人分享過幾家網路書店的心得， 其中沒有金石堂，（你是對 ... 因為都完全沒動靜，一直呈現調貨中， 於是真的很納悶的電話詢問客服， ... 批踢踢實業坊 › 看板book 關於我們 聯絡資訊 返回看板 作者dreamptt(dreamptt)看板book標題[心得]關於金石堂網路書店的服務時間TueApr1322:58:502010 因為剛才已經有人分享過幾家網路書店的心得， 其中沒有金石堂，（你是對的） 這邊也分享一下最近在金石堂網路書店買書的感想。

最近第一筆訂單的書況是缺貨，需下單後進貨， 下單時間是3/17，而現在4/13晚間，還沒拿到書。

（這本書博客來有現貨） 曾經在下單過了10天以後，大約3/27左右， 因為都完全沒動靜，一直呈現調貨中， 於是真的很納悶的電話詢問客服， 直到第二天客服才通知說這本書要等到4/5。

而現在經過了7天的4/13晚間， 進度甚至還仍和3/17下單當天相同。

等到現在的原因，就為了比博客來多0.5折， 好吧！這邊只能怪自己...900元的書都買了還貪小便宜（？） 但是...還有第二筆... 第二筆是4/7午後下單，而書籍全都有庫存， 但是直到4/13晚間才拿到「一部分」。

依據金石堂的18小時到貨保證， （須與4/8午前下單的人相同） 最晚4/9中午前可以拿到。

4/8早上5點流程上註明訂單全部配到貨，已開始包裝， 當天下午3點的時候記載已出貨，並運送中， 然而運送到超過24小時以後， 4/9下午05:33:01（不是應該在我家了嗎？） 該訂單被金石堂書店單方面退貨了（！） 因為在運送車開了24小時以後， 金石堂才發現：ㄟ？有一本書是沒貨喔！ 甚至直到在事隔約3天以後， 時間是4/12上午05:12:29 金石堂才重新立了一張訂單， 並從該時起重新跑流程， 可笑的是，就算如此，也還是超過所謂18小時， 4/13下午07:32:00才到達指定店面， 這還是有庫存的情況。

總而言之， 就算是一開始庫存的書籍， 需要一週到貨（18小時真是笑柄） 就算你看到有庫存才下單， 2天之後才會知道它說的庫存是真是假， 尤其，第二筆訂單中間那段包裝、出貨、運送的記載， 都是在演戲嗎？？ -- ※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆From:140.113.194.126 推ABCDEmail:辛苦了...我這次也是因為省一點點點錢才在誠品網購04/1323:19 →ABCDEmail:結果拿到的書況實在是...每本都黑手指印?高機率性磨損?04/1323:20 →ABCDEmail:內頁十人?百人?千人翻閱?氣到全數直接退錢XD04/1323:20 →dreamptt:A大英明，沒有去金石堂買實在太睿智了!^^04/1400:04 ※編輯:dreamptt來自:140.113.195.13(04/1414:55) 推smellychen:我今天也遇到一模一樣的狀況04/1417:19 →smellychen:也是庫存完全沒問題時下訂,結果今天打電話去說不足04/1417:20 →smellychen:第一次用金石堂的系統,看來以後還是不要省好了04/1417:20 →smellychen:18小時感覺不可靠,還不如博客來的"今早下單,隔日中午到04/1417:22 →smellychen:客服查都沒查就說會不會庫存不足,再查證時間間隔第一通04/1417:23 →smellychen:三個小時左右,這....有這麼難查嗎?04/1417:23 →smellychen:誰家系統會在結帳時搞不清楚有沒有庫存?這太扯了04/1417:24 推smellychen:我只能說下次真的考慮不會在這裡消費了........04/1417:27 →smellychen:(前面還傻呼呼跑去便利商店問,真是太傻了)04/1417:28 推daisychlee:有收到客服立即回信還算幸運,我曾每隔一週寫一封信,04/1420:41 →daisychlee:一直都沒回信,等到我已經放棄了,一個月後才回...04/1420:42 推yuhl:某金的負評其實還蠻多的==它的爛真的是可以說一大堆04/1501:23 →yuhl:系統不穩、客服回信慢、退換貨麻煩04/1501:24 →yuhl:上次換貨結果換來的比原先退回去的更差==根本沒注意我小紙條04/1501:25 →yuhl:的註明讓我對這家店信心全失所以有時候博客來貴一點我寧可04/1501:26 →yuhl:在博買而且貴的部份用折價券就底掉了博的折價券可沒那麼多04/1501:27 →yuhl:限制還有某金退貨郵資還要我打電話去催才退==04/1501:27 推yuhl:我還想到一點上次寫信去問某本簽名寫真書還有沒有貨某金客04/1501:30 →yuhl:服說沒有賣完了後來又變成有貨整個令人搞不清楚狀況04/1501:31 →dreamptt:沒錯我也是傻呼呼跑去取書了（相信出貨記載的呆子）04/1518:13 →dreamptt:並且就是省50塊「一個月」之前就可以拿到了?!04/1518:14 →dreamptt:博客、三民、城邦、誠品我都買過從沒這種事...04/1518:16 →dreamptt:現在都等了一個月，不上不下的，很猶豫到底要不要等呢~_~04/1518:17 →dreamptt:還有發現的時間點也很妙：難道是司機發現的嗎?04/1518:22 推patty17:我訂的很準時說@@不論是金石堂還是博克萊，書也很新~~04/1614:11 →jayfan:我買每家從來沒沒遇過不好的情形耶，是我太幸運嗎04/1717:39 →dreamptt:是很幸運，你只要遇過一次就不會想跟它買了！04/2101:35 →dreamptt:並且我還給過它兩次機會!04/2101:36 →dreamptt:但總而言之，如果你適用18小時的條件，他會比較重視你04/2101:37 →dreamptt:像我選擇金石堂門市就是最大的不智!04/2101:38 →dreamptt:因為我的第一筆訂單終於在下單整整一個月之後調到貨了!04/2102:04