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全家、iKala攜手推「Shoplus商店家」社群電商平台.
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全家、iKala攜手推「Shoplus商店家」社群電商平台
2021-06-2913:51
聯合報/
記者陳立儀/即時報導
便利商店
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瞄準後電商時代來臨,全家便利商店攜手AI行銷科技專家iKala,推出「Shoplus商店家」社群電商軟體服務。
圖/全家便利商店提供
根據經濟部統計,今年受新冠肺炎疫情影響,網購飆速成長,營業額年增近3成,而根據KPMG報告顯示,全球直播電商今年整體規模預估將突破6兆新台幣,顯示以線上體驗和即時互動特性的直播電商正高速成長。
全家便利商店攜手AI行銷科技專家iKala,即日起推出「Shoplus商店家」社群電商軟體服務,主攻facebook銷售渠道,平台由雙方共同經營,借重深耕東南亞社群電商多年的iKala,加上全家便利商店金流、物流系統整合的優勢服務,以「AI接單系統」、「AI客群分層管理」、「零成本直播銷售」等3大功能,全面助攻FB賣家,在直播時可即時快速接單,後台系統自動化分群顧客讓CRM變簡單,且無須支付使用費、成交手續費等,達成真正零成本開店。
全家便利商店賦能平台部部長王啟丞表示,瞄準社群媒體帶動的微型電商商機,全家便利商店自2019年起陸續推出開店平台服務「好賣+」、「好開店」、「好店+」、「好生凍」等,上線至今總計已吸引超過40萬賣家使用、交易筆數破2千萬。
面對facebook直播電商興起,全家便利商店與iKala結盟推出「Shoplus商店家」社群電商軟體服務,全家便利商店超過3,800家店點方便24小時寄貨、供買家取貨,並階段性提供多元金流服務和全溫層的物流配送,賣家如果有大量出貨需求,只要滿50件即可線上免費申請到府收件的「收貨通」服務,服務範圍擴展至北、中、南16都、310個行政區皆可使用,提供賣家更省時便利的到府收件服務。
「Shoplus商店家」提供賣家網頁和App版本,初期服務推出到店付款取貨和常溫商品配送;預計今年第三季將陸續新增買家線上支付、貨件宅配到府、冷凍商品寄件等服務,並持續優化客群分層管理功能。
「Shoplus商店家」主打3大功能,其中「AI接單系統」協助賣家在直播銷售的同時,自動偵測具有購買意願的留言,並立即寄送Messenger訊息通知消費者,快速引導完成訂單,平均每秒可偵測超過80則留言,自動生成超過50張訂單,讓直播選購、社群消費、訂單確認一氣呵成;「AI客群分層管理」上線初期提供賣家客群名單,依買家的消費記錄標記為VIP或是列入黑名單,明年初預計加入AI系統,可自動檢視買家過去在賣家店內消費紀錄,進行分層管理,同時賣家也可直接發送私人訊息通知買家最新消息;「零成本直播銷售」有別於市面上社群電商銷售軟體須向賣家收取月費、成交手續費,Shoplus商店家提供賣家零成本社群直播銷售服務,賣家還可享每件49元的運費優惠(原價60元),包裹滿50件以上還能享有大單到府收件的「收貨通」功能,整合全家便利商店超過3,800家門市優勢及全台綿密分佈的便利據點,寄件、取件都很方便。
歡慶「Shoplus商店家」上線,即日起至8月31日成功於平台註冊成為新會員,30日內累計寄件滿100件以上,即回饋全家便利商店購物金1,250元,限量600份,送完為止;即日起至8月31日推薦一位朋友註冊Shoplus商店家,且該朋友建立新商店成立訂單並寄件完成,填寫推薦表單,經Shoplus商店家審核符合資格,即回饋全家便利商店購物金100元,推薦兩位則可獲得200元,不限推薦次數,限量300份,送完為止;7月31日前曾使用Shoplus商店家寄件的會員,於8月1日至8月31日累計寄件滿100件以上,即回饋全家便利商店購物金750元,限量300份,送完為止。
「Shoplus商店家」社群電商軟體服務提供賣家網頁和App版本,讓賣家們隨時隨地都能便利使用。
圖/全家便利商店提供全家便利商店擁有超過3,800家店點,方便24小時寄貨、供買家取貨。
圖/全家便利商店提供「Shoplus商店家」社群電商軟體服務初期推出到店付款取貨和常溫商品配送,預計今年第三季將陸續新增買家線上支付、貨件宅配到府、冷凍商品寄件等服務,並持續優化客群分層管理功能。
圖/全家便利商店提供「Shoplus商店家」社群電商軟體服務主攻facebook銷售渠道,平台由全家便利商店、iKala共同經營,全面助攻FB直播賣家。
圖/全家便利商店提供
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