忠誠顧客- MBA智库百科
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忠誠顧客（Loyal Customers）
顧客就是指企業產品或服務的使用者或接受者。
忠誠顧客是指那些持續關註並且購買企業產品或者服務的顧客。
忠誠 顧客是對企業十分滿意和信任，而長期、重覆地購買同一企業的產品和服務的顧客。
從其購買行為上看，具有指向性購買、重覆性購買、相關性購買、推薦性購買等4個特征。
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忠誠顧客的購買行為是建立在對企業的信任基礎上的，他們相信企業能夠以誠待人，有能力滿足他們的期望，能夠提供有價值的產品和服務。
因此他們可能會不太在意價格，
