客服，可以不一樣- 哈佛商業評論‧與世界一流管理接軌

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客服團隊領導人現在也要和資深主管開季度業務檢討會，就像事業單位總經理和執行長開會，檢討財務和營運績效一樣。因此，客服團隊領導人和 ...

作者 Profile** 呂理正 寶利通（Polycom）台灣區總經理。美國加州州立大學Sonoma分校學士與企管碩士，專長行銷管理，曾任賽門鐵克個人消費 ...