WebATM - 玉山銀行

提供您玉山WebATM的相關說明，包含什麼是WebATM、WebATM讀卡機使用等資訊。

首頁 關於玉山 常見問題 數位金融 WebATM 個人服務 存款 外匯 貸款 信用卡 財富管理 保險 信託 刷臉提款 小型企業 法人服務 數位金融 網路銀行 玉山電子支付 行動服務 電話客服 網路金融卡收款 兩岸支付通 跨境手機掃碼支付 LINE個人化通知服務 WebATM 行動無卡提款 數位帳戶 網頁推播 玉山全球通 其他 綜合對帳單 2020/08/02起存放款服務項目調整 WebATM WebATM 全部 認識WebATM 交易相關問題 如何使用WebATM 安裝使用相關問題 MAC相關問題 王建民卡片相關說明 Linux相關問題 搜尋 1. 什麼是「玉山WebATM」？ 由玉山銀行透過網際網路結合您手上的「晶片金融卡」及「讀卡機」，提供貼近您生活的金融服務，讓您在家輕鬆插卡即可方便理財。

服務項目包括： (1) 在玉山WebATM網站提供自行或跨行轉帳、餘額查詢、交易明細查詢﹙限本行用戶﹚等服務。

(2) 結合本行勞動保障卡，線上查詢勞退金專戶的餘額與明細。

註1： 只要您持國內各金融機構發行之晶片金融卡持卡人均可使用，亦不用額外申請。

註2： 本服務手續費比照公告專區收取，繳費(稅)手續費由收費(稅)機構決定是否收取，其他服務目前皆為免費。

感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。

留言內容 聯絡方式 專人電話聯繫 方便聯繫時段 email回覆 取消 確認送出 2. 為什麼我不能進行非約定帳戶轉帳？ 若您申請「晶片金融卡」時未申請開放非約定轉帳功能，則WebATM與一般ATM皆不提供非約定轉帳服務。

如您需使用本功能，請向往來的金融機構申請。

感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。

留言內容 聯絡方式 專人電話聯繫 方便聯繫時段 email回覆 取消 確認送出 3. 「玉山WebATM」有轉帳金額的限制嗎？ 本行帳戶轉出金額規範如下，他行帳戶依各行庫規範而異： WebATM轉帳每日限額 非約定小額轉帳 3萬 所有通路(含自動櫃員機、於網路使用金融卡付款、MOD等)合併計算，上限為每筆/每日3萬元整 約定轉帳 200萬 SSL轉帳、語音轉帳、於網路使用金融卡轉約定帳號及SET共享約定限額200萬 感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。

留言內容 聯絡方式 專人電話聯繫 方便聯繫時段 email回覆 取消 確認送出 4. 「玉山WebATM」可以在國外使用嗎？ 可以。

只要您透過Internet連結到本站即可使用。

感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。

留言內容 聯絡方式 專人電話聯繫 方便聯繫時段 email回覆 取消 確認送出 5. 「繳費交易」和「轉出交易」有什麼不同？ 「繳費交易」之轉入帳號需為個人繳款之專屬帳號﹙若輸入一般帳號，交易將會失敗﹚，如繳信用卡款、電信帳單等，繳費金額不會佔用您的非約定轉帳額度；如利用「轉出交易」進行轉帳﹙輸入一般帳號﹚，將佔用您的轉帳額度。

WebATM轉帳每日限額 非約定轉帳 3萬 所有通路(含自動櫃員機、於網路使用金融卡付款、MOD等)合併計算，上限為每筆/每日3萬元整 繳費交易 200萬 佔用約定轉帳額度，單筆繳費最高可達200萬元，每日最高可轉300萬元，但需視發卡行轉帳限額規範(本行每日轉帳限額規範為200萬元) 感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。

留言內容 聯絡方式 專人電話聯繫 方便聯繫時段 email回覆 取消 確認送出 6. 什麼是「勞動保障卡開卡」功能？ 同時持有本行晶片金融卡並新申辦勞動保障Combo卡的顧客，可持原晶片金融卡於WebATM開卡，不需至營業單位辦理開卡之作業。

若發卡後3個月內未開卡，則須臨櫃辦理開卡作業。

感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。

留言內容 聯絡方式 專人電話聯繫 方便聯繫時段 email回覆 取消 確認送出 7. 使用WebATM轉帳成功，對方卻表示未入帳怎麼辦？ 請您先查詢轉出帳戶的交易明細，確認該筆轉帳是否已經扣款。

如果該筆轉帳已完成扣款，但對方表示尚未收到，請您準備該筆轉帳的相關資料﹙如轉出帳號、交易時間及交易序號、…等﹚，要求您的發卡銀行協助查詢確認。

感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。

留言內容 聯絡方式 專人電話聯繫 方便聯繫時段 email回覆 取消 確認送出 8. 忘記密碼或晶片金融卡被鎖住該怎麼辦？ 為了確保您的交易安全，晶片金融卡密碼任何人均無法查詢。

當密碼連續三次輸入錯誤即會被鎖卡，以防範他人不法竊取，保障簽章密碼的安全。

如果您忘記您的密碼或晶片金融卡遭鎖卡，可攜帶卡片、身分證件及印章，至往來金融機構申請卡片密碼解鎖並重設密碼，相關程序依各金融機構規定辦理。

感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。

留言內容 聯絡方式 專人電話聯繫 方便聯繫時段 email回覆 取消 確認送出 9. 晶片金融卡可以一直插在讀卡機上嗎？ 基於安全考量，交易完成請務必將晶片金融卡拔出；使用時也勿將晶片金融卡密碼洩漏給他人。

感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。

留言內容 聯絡方式 專人電話聯繫 方便聯繫時段 email回覆 取消 確認送出 10. 使用玉山WebATM服務的基本條件？ 能上網(Internet)之PC或Notebook。

Windows作業系統：Windows7(含)以上版本之微軟作業系統。

Mac作業系統：MacOS10.11版本以上之作業系統。

Linux作業系統：64位元之Ubuntu16.04版及18.04版。

建議瀏覽器版本：MicrosoftIE9以上/MozillaFirefox68以上/GoogleChrome65以上/Safari10以上。

讀卡機：符合PC／SC規格之一代IC讀卡機(無鍵盤)。

擁有國內任一銀行發卡之晶片金融卡。

感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。

留言內容 聯絡方式 專人電話聯繫 方便聯繫時段 email回覆 取消 確認送出 11. 連上玉山WebATM網站後，在LOGIN的「請選擇讀卡機」下拉選單中沒有看到所安裝的讀卡機型號時，應如何處理？ 請依序檢查以下項目： (1) 讀卡機是否已正確插入USBport。

(2) 讀卡機驅動程式是否已正確安裝。

(3) 確定「WebATM元件」是否已安裝完成或直接下載最新的「WebATM元件」並執行。

(執行前請先關閉WebATM官方網站網頁) (4) 請檢查SmartCardService是否已啟動。

。

感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。

留言內容 聯絡方式 專人電話聯繫 方便聯繫時段 email回覆 取消 確認送出 12. 如何確定WebATM讀卡機是否安裝成功？ (1) 請先確認讀卡機已插上電腦的USBport，如果沒有，請插上並重新整理網頁。

(2) 如果仍未於下拉選單找到讀卡機型號，請進行以下檢測確認讀卡機是否安裝成功。

﹙以虹堡科技桌上型讀卡機為例﹚ Step1：請於作業系統依照右邊路徑進入裝置管理員(以Windows7為例)【電腦】-->【右鍵選擇管理】-->【系統工具】-->【裝置管理員】 Step2：請檢查智慧卡讀卡機是否有EZUSBPC/SCSmartCardReader﹙桌上型﹚，如果有，表示讀卡機已安裝成功。

如果沒有看到該裝置，您的讀卡機可能並未安裝成功，請重新安裝驅動程式。

如安裝後依然看不到該選項，請您的電腦廠商檢查電腦的USB介面是否可正常運作。

感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。

留言內容 聯絡方式 專人電話聯繫 方便聯繫時段 email回覆 取消 確認送出 13. 如何確定「WebATM元件」已安裝成功？(以windows7為例) 螢幕右下角->開啟隱藏圖示->有「玉山銀行晶片安控元件」圖示，即代表安裝成功。

若您尚未安裝元件，請至元件下載區下載安裝。

感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。

留言內容 聯絡方式 專人電話聯繫 方便聯繫時段 email回覆 取消 確認送出 14. 如何確認SmartCardService已啓動？ 使用玉山WebATM服務時，您電腦中的SmartCardService必須是啟動的狀態﹙一般是啟動的﹚，如需確認或修改狀態，請依以下步驟操作： (1) 如果您的作業系統是Windows7檢查方式如下： 請點選【開始】→【執行】輸入dcomcnfg指令，於左方找到「服務」，選擇「服務」，尋找SmartCard並且確認其啟動狀態為「自動」，若啟動狀態不是自動，請按滑鼠右鍵選擇[內容]，將啟動類型改為「自動」。

(2) 至桌面→電腦按右鍵→管理→服務及應用程式→服務→SmartCard或智慧卡狀態是否為已啟動？ 若未啟動請在SmartCard或智慧卡按右鍵→選內容在服務狀態點選啟動，啟動類型選取自動   感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。

留言內容 聯絡方式 專人電話聯繫 方便聯繫時段 email回覆 取消 確認送出 15. 使用InternetExplorer11，為何WebATM網頁無法正常顯示網頁？ 如果您的IE瀏覽器將"esunbank.com.tw"加入相容性檢視，將導致無法正常瀏覽玉山WebATM網頁，檢查方式： IE瀏覽器右上角選取[工具]→[相容性檢視設定]，如"esunbank.com.tw"已被新增至[相容性檢視]的網站，請移除或改用其他瀏覽器。

感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。

留言內容 聯絡方式 專人電話聯繫 方便聯繫時段 email回覆 取消 確認送出 16. 登入WebATM時出現「元件未更新」處理說明 1.請檢查IE瀏覽器安全性設定，ActiveX篩選是否有「取消勾選」(IE>右上角齒輪(工具)>安全性>ActiveX篩選) 2.請改嘗試使用其他Chrome/FireFox/Edge瀏覽器 感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。

留言內容 聯絡方式 專人電話聯繫 方便聯繫時段 email回覆 取消 確認送出 17. 為什麼使用Edge瀏覽器無法正常顯示玉山WebATM網站？ (1)請於搜尋列輸入「about:flags」。

(2)將「使Microsoft相容性清單」選項設定為未勾選，重新開啟Edge瀏覽器後即可開啟玉山WebATM。

  感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。

留言內容 聯絡方式 專人電話聯繫 方便聯繫時段 email回覆 取消 確認送出 18. 為什麼我的讀卡機安裝成功，晶片卡也已插入，但系統一直提示我插入晶片卡呢？ 您的卡片可能並未正確置入定位。

請確認您使用的讀卡機類型，如果為桌上型讀卡機，請將卡片晶片面朝上插入；如果為展翼型讀卡機，請將晶片面朝下插入，並留意插到定位。

再按重新整理即可。

以下為展翼型讀卡機插卡圖例： 卡面插入方向正確且至定位 卡片插入方向錯誤 卡片未插至定位 感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。

留言內容 聯絡方式 專人電話聯繫 方便聯繫時段 email回覆 取消 確認送出 19. 使用Windows7時，元件出現亂碼，要怎麼排除? 請您至[控制台]→[地區及語言]的系統管理中的[非Unicode程式的語言]，用[變更系統地區設定]將英文改為中文(繁體，台灣)即可。

感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。

留言內容 聯絡方式 專人電話聯繫 方便聯繫時段 email回覆 取消 確認送出 20. 在Mac上使用玉山WebATM服務的基本需求？ Mac作業系統：MacOSX10.11以上版本之作業系統。

建議瀏覽器版本：使用Safari10以上或MozillaFirefox65版本。

讀卡機：相容於MacOSX的晶片卡讀卡機，建議採用CCID規格的讀卡機。

接妥讀卡機，並且在終端機用pcsctest指令確認讀卡機運作正常。

感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。

留言內容 聯絡方式 專人電話聯繫 方便聯繫時段 email回覆 取消 確認送出 21. 在Mac上，如何安裝虹堡科技EZ-100PU讀卡機驅動程式？ 請到虹堡科技網站下載Mac驅動程式，依據說明(creadme.txt)執行ezusb_driver_setup安裝程式套件，重新開機後即可在Mac上使用這型讀卡機。

感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。

留言內容 聯絡方式 專人電話聯繫 方便聯繫時段 email回覆 取消 確認送出 22. 如何確認讀卡機是否可正常運作？ 請將讀卡機插入電腦並於findericonFinder中的[應用程式]->[工具程式]找到終端機，然後輸入pcsctest指令，如果所需的pcscd服務已經啟動，讀卡機驅動程式也正確安裝，將出現類似下面的畫面。

感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。

留言內容 聯絡方式 專人電話聯繫 方便聯繫時段 email回覆 取消 確認送出 23. 2008王建民G卡專區 關於2008王建民G卡請參考專區說明。

感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。

留言內容 聯絡方式 專人電話聯繫 方便聯繫時段 email回覆 取消 確認送出 24. 2009王建民禮物卡專區 關於2009王建民禮物卡請參考專區說明。

感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。

留言內容 聯絡方式 專人電話聯繫 方便聯繫時段 email回覆 取消 確認送出 25. TLS加密通訊協定調整教學 為持續提供您安全之交易作業環境，本行網路連線將停止支援TLS1.0加密通訊協定、3DES加密演算法及IE8（含）以下版本瀏覽器，以提高網路傳輸資訊安全。

若您為IE瀏覽器之使用者，建議盡快更新至IE9以上版本，或改使用Chrome、Firefox等最新版本之瀏覽器，並啟用TLS1.1以上之加密通訊協定，TLS加密通訊協定調整教學請詳見說明。

感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。

留言內容 聯絡方式 專人電話聯繫 方便聯繫時段 email回覆 取消 確認送出 26. 在Linux上使用玉山WebATM服務的基本需求？ Linux作業系統：64位元之Ubuntu16.04版及18.04版。

瀏覽器：MozillaFirefox68以上/GoogleChrome65以上。

讀卡機：有提供Linux讀卡機驅動程式之PC/SCIC讀卡機或CCID相容的讀卡機。

需先安裝pcscd套件，並確認已正常啟動。

安裝玉山銀行Linux專用版本元件。

感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。

留言內容 聯絡方式 專人電話聯繫 方便聯繫時段 email回覆 取消 確認送出 27. 如何安裝pcscd套件？ 使用Synaptic套件管理程式： 以pcsc關鍵字搜尋，選取如圖的libccid、libpcsc-perl、pcscd、pcsc-tools四個套件，然後按下[套用]安裝即可。

感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。

留言內容 聯絡方式 專人電話聯繫 方便聯繫時段 email回覆 取消 確認送出 28. 如何確定「WebATM元件」已安裝成功？(Linux作業系統) 於Linux作業系統，下載元件後須手動啟動程式或重啟電腦以完成安裝程序。

方法一：點選程式集的ESunATM。

方法二：登出或重新開機。

完成後，上方功能列顯示玉山銀行LOGO即表示安裝成功。

感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。

留言內容 聯絡方式 專人電話聯繫 方便聯繫時段 email回覆 取消 確認送出 聯繫客服與數位服務 聯繫客服 卡友數位服務 行動銀行 玉山Wallet 玉山服務網 玉山金控 玉山創投 玉山證券 玉山投顧 玉山志工 玉山文教 玉山人園地 海外服務 菁英招募 玉山社群 玉山招財納福喵喵 玉山數位生活好康 玉山LINE官方帳號 切換行動版 關閉