幸福經紀人QA - 您的免費裝修設計顧問！

請撥打0800-366-086免付費服務電話(平日09:00~18:30皆有專人接聽；未接來電將於1個工作天內回電) 或透過「聯絡我們」都可以！ 2. 使用幸福經紀人，我須要付費嗎？ 幸福經紀人 關於幸福經紀人 1.我想使用幸福經紀人服務，該如何聯絡呢？ 請撥打0800-366-086免付費服務電話(平日09:00~18:30皆有專人接聽；未接來電將於1個工作天內回電)或透過「聯絡我們」都可以！ 2.使用幸福經紀人，我須要付費嗎？ 幸福經紀人是完全免費的服務！ 3.幸福經紀人是否具備專業背景？ 幸福經紀人為室內設計系畢業或從事過室內設計相關行業的人員，而在領有國家乙級技術士證照的大專院校室內設計系教授進行審圖及驗收階段時，幸福經紀人也會協助詳實紀錄，保障雙方。

4.我該在什麼時間申請幸福經紀人服務呢？ 建議在一有房屋裝修需求時，就立即聯繫幸福經紀人！這樣幸福經紀人才能從挑選設計師、簽約審核、施工到完工驗收，提供您最完整的諮詢與服務。

5.幸福經紀人的服務地區範圍？ 沒有限制，只要是在台灣地區，不管是北中南東離島都有服務！ 6.幸福經紀人有「最低接案金額」限制嗎？ 幸福經紀人沒有最低接案金額的限制，而且不限於全室或局部裝修，幸福經紀人都可以為您提供服務！ 7.若想使用幸福經紀人，我須要再簽另一份合約嗎？ 屋主及設計公司須依據合作內容簽訂合約，並簽訂幸福經紀人第三方委任合約。

而針對設計師合約書，幸福經紀人會以「公平」為原則協助您審查，若有發現不合理的狀況，會要求設計師做修改，調整為雙方平等的權利義務。

8.幸福經紀人驗收服務有房屋類型限制嗎？例如：套房、自地自建…等。

幸福經紀人是依照圖面驗收，所以不限房屋類型；但僅針對室內設計驗收，不包括建築外觀部分。

找設計師 1.如何從幸福經紀人推薦的設計師名單中，找到適合自己的設計師？ 幸福經紀人會提供推薦設計師的作品網址，讓屋主對設計師和設計風格有初步了解，屋主也可依喜歡的風格尋找其他設計師。

最重要的是，要與設計師進行溝通和互動，藉此觀察設計師是否符合自己的需求。

2.找我家隔壁的室內設計師或統包商，也可以使用幸福經紀人嗎？ 可以的！只要符合合法登記、沒有跳票記錄、沒有重大司法糾紛紀錄，全台灣的設計、統包或軟裝公司，包括家具、家電、木地板等…居家相關廠商，都可以使用幸福經紀人。

3.如何確認朋友介紹的設計公司合不合法？ 若對於友人推薦之設計公司有疑慮，您可直接撥打免費服務專線0800-366-086，由幸福經紀人代為查詢確認。

民眾也可以上經濟部、財政部網站，查詢設計公司是否有合法登記。

另外，還可善用司法院法學資料檢索系統，確認該設計公司的負責人、主持設計師，是否曾經有過重大糾紛紀錄。

4.若不找設計師，自己畫圖面設計房屋，是否可以使用幸福經紀人？ 幸福經紀人驗收主要是依照圖面驗收，所以只要設計圖完整，可供現場工程施做，幸福經紀人便可協助驗收。

5.裝修前期請幸福經紀人協助找設計師，表示會推薦三間設計公司供選擇，但日前只有一間設計公司聯繫，請問幸福經紀人推薦設計師的安排為何？ 幸福經紀人是根據屋主裝修地點、喜愛風格及裝修需求來推薦適合的設計師，初步會先推薦一家設計公司，若屋主有提出其他的要求，才會繼續推薦第二家及第三家。

付款及信託帳戶 1.我要裝修的金額為100萬，簽約後就要一次付清至信託專戶嗎？ 如未參與幸福金活動，則不須一次付清，幸福經紀人會按照工期表，區分各階段匯款的時間。

2.幸福經紀人的信託專戶戶名為何？存入信託專戶是否需要手續費？ 信託帳戶開立於國泰世華銀行(戶名：國泰世華商業銀行受託信託財產專戶裝修設計保障款)，此帳戶由國泰世華銀行依與幸福空間簽訂的信託契約而開立，確保屋主、廠商往來款項得以「專款專用」，幸福空間不得挪為其他用途，也不會有任何利息收入的產生，而屋主也無須支付信託手續費用。

3.把錢存在信託專戶後，幸福經紀人會如何幫我付款給裝修業者？ 在各個階段的開工及驗收時，會由屋主、設計公司、第三方專業人員及幸福經紀人一起確認完成後，才會將此階段款項從信託專戶撥款給裝修業者。

4.關於信托帳戶，幸福經紀人是否具備房屋代書的功能？協助屋主跑銀行繳款？ 使用幸福經紀人的屋主，不需到銀行臨櫃開立信託帳戶，幸福經紀人會在網路上開啟信託帳戶，每個人都有不同的帳號。

在匯款部分，則因牽涉個資問題故需由本人辦理，可以透過網路、ATM或臨櫃匯款即可。

優惠貸款 1.若我想申請優惠貸款，須要準備哪些文件？ 若您有貸款需求，幸福經紀人將請銀行專員與您聯繫，須附上財力證明或是聯徵紀錄等審核資料，銀行將依個別條件進行資料審查。

2.申請裝修貸款時，請問會如何評估我可以貸款的金額及利息？ 貸款額度最高以裝修金額的七成為限，而實際可申貸成數是由銀行審查後決定，但利率絕對不會超過3.5%。

3.優惠貸款的還款年限最長是多久呢？ 幸福經紀人的優惠貸款，最長的還款年限為七年，且無需任何抵押品。

4.幸福經紀人幫我申請的貸款服務，何時會有結果？ 將資料提供銀行做初審後，銀行回覆貸款約估金額，接著由屋主確認向銀行貸款，申請後約7個工作天即可有結果。

驗收階段 1.幸福經紀人如何協助我驗收呢？ 幸福經紀人會與領有國家乙級技術士證照的大專院校室內設計系教授一起為您服務，開工前即先為您協助審圖；進入工程後分階段進行驗收，並依照審核後的完整圖面作為驗收之依據。

2.驗收時會有哪些人員在場？ 驗收時會有四方人員到場，包含屋主、設計師、專業驗收人員，以及幸福經紀人，共同進行驗收。

3.幸福經紀人提供階段免費驗收，驗收的專業人員有什麼資格和義務？ 驗收人員須領有國家乙級技術士證照及豐富的實務經驗，並在驗收現場依照圖面，確認設計公司是否按圖施工。

4.在驗收階段，若工程金額有追加減的狀況，會如何處理呢？ 如現場確認有任何設計變更，幸福經紀人會依據圖面與估價單，協助屋主白紙黑字記錄於驗收單上。

總驗收時，也會請設計公司提出正確的結算單，依單據進行信託專戶中剩餘款項的分付款，協助屋主作追減的動作。

5.幸福經紀人是否有提供保固期呢？ 保固期會依您與裝修業者簽訂合約內的保固時間為準，期間內若有非不當使用而衍生的問題，皆可聯繫幸福經紀人為您協調，裝修業者須依照合約履行保固責任。

6.裝修進行中，幸福經紀人除了驗收之外，會不會負責監工？ 監工部分主要是由設計公司負責，會根據施工進度回報「工期表」給屋主及幸福經紀人，上面會註明詳盡的時間與施工事項，例如木工、水電、油漆等進場及完成的驗收時間，設計公司依照表訂的日程施工完成後，幸福經紀人會請驗收人員到現場進行驗收。

其他問題 1.幸福經紀人制度會延誤工期？ 所有的工期時間都是依照裝修公司所提供的工期表進行，驗收的過程工程可以同步進行，不會因為驗收而暫定工期，所以也不會有延誤工期的問題產生。

2.幸福經紀人制度免費？一定從其他地方收費？ 幸福經紀人是一項制度，為了避免裝修糾紛的制度，如果收費就會有不公平的情況發生。

幸福空間平台，以廣告費為收入來源，就像google、facebook、line等…服務，都是提供很多免費的服務給使用者，收費的模式都是向廣告主來收取，這樣的模式才能維持市場公平的機制。

3.設計師不願意使用怎麼辦？ 設計師不願意使用的原因有很多種，可能是對幸福經紀人制度沒有概念，或是其他各種原因，您可以邀請設計師到每個月底都會舉辦的免費幸福講堂，現場都會完整說明詳細的幸福經紀人制度喔! 4.有法律問題可以向誰諮詢呢？ 如有法律相關問題，可以連繫以下2家律師事務所 陳建瑜律師事務所TEL:02-2516-9298 威律法律事務所TEL:02-2515-2105 5.工班若因個人的因素造成工期延後？屋主是否可以索賠？ 使用幸福經紀人制度的屋主，在裝修過程中若發生延工的狀況，合約書有載明延工罰款為1/1000~3/1000不等，幸福經紀人也會協助屋主審視是否有這項條文的載明。

What什麼是幸福金？ 1.什麼是幸福金？ 幸福空間成立十週年，這十年來感謝有你們的支持，讓幸福空間網站瀏覽率節節高升，希望將我們的廣告收入回饋給你們！因此，推出「幸福金」活動，回饋屋主5%~10%裝修折扣，同時可享有免費裝修顧問「幸福經紀人」服務，也期待你們繼續支持幸福空間平台。

2.誰會幫助我得到現金回饋呢？ 全台灣只要符合合法登記、沒有跳票記錄、沒有重大司法糾紛的設計、統包或軟裝公司，包括家具、家電、木地板等…居家相關廠商，都可以使用這項服務制度。

Who誰可以參加這個活動？ 1.誰可以參加幸福金活動？ 全台灣的民眾皆可使用幸福金活動。

2.我家隔壁的廠商可以配合嗎？ 只要符合合法登記、沒有跳票記錄、沒有重大司法糾紛紀錄，全台灣的設計、統包或軟裝公司，包括家具、家電、木地板等…居家相關廠商，都可以參與這項活動。

3.要怎麼知道我要配合的廠商能不能用幸福金活動？ 只要將公司名稱提供給幸福經紀人(撥打0800-366-086或透過聯絡我們)，幸福經紀人將免費幫您查詢確認。

4.如果找的設計師或是統包公司不願使用幸福金，是否無法享有回饋%數？ 是的，或是您可透過幸福經紀人的推薦，找到有參與幸福金的優質合法裝修單位。

Why為什麼這麼好康？ 1.存幸福金的好處到底是什麼？ 目前央行活存利率0.08%、央行定存利率1.07%，若您參與幸福嚴選幸福金活動，您可獲得回饋5%~10%現金回饋。

詳情可以參考幸福金回饋級距表。

2.廠商會惡意加價嗎？ 幸福金搭配幸福經紀人制度，會由領有國家乙級技術士證照的大專院校室內設計系教授，為屋主審核設計圖與估價單，我們也建議屋主可以比價100家，找出喜歡而且報價合理的合作廠商，避免成本轉嫁的問題發生。

Where錢會存到哪呢？ 1.我的錢存到哪裡呢？會被挪用嗎？ 信託帳戶開立於國泰世華銀行(戶名：國泰世華商業銀行受託信託財產專戶裝修設計保障款)，此帳戶由國泰世華銀行依與幸福空間簽訂的信託契約而開立，確保屋主、廠商往來款項得以「專款專用」，幸福空間不得挪為其他用途，也不會有任何利息收入的產生。

另，提醒您，國泰世華銀行僅為前述款項的信託管理銀行，不涉及幸福空間舉辦的幸福經紀人或幸福金計畫或其他任何活動。

2.我存進去的款項怎麼運作？ 我們提供免費的幸福經紀人保障制度，會協助您管理帳戶及驗收確認。

3.所以幸福金跟幸福經紀人不一樣嗎？ 幸福金是回饋活動，幸福經紀人是保障制度，但使用幸福金，一定要搭配幸福經紀人，以確實提供完整的保障服務給您。

When什麼時候存款與回饋？ 1.什麼時候要存入信託帳戶？ 隨時都可存入，不管是1萬元、50萬元或上百萬元，皆可存入。

我想要存幸福金>立即連絡幸福經紀人(撥打0800-366-086或透過聯絡我們) 2.什麼時候可以領取現金回饋？ 完工驗收後，現金回饋即會從信託帳戶退回至您的帳戶。

3.我還不知道要找誰配合，可以先存嗎？ 可以的，隨時都可以將款項存入信託帳戶，也能先以第一筆存入的款項，核算回饋金額讓您知道。

4.請問幸福金回饋活動有期限嗎？ 2017年是幸福空間成立的第十年，幸福金即是幸福空間推出的十周年慶活動，預計進行到2017年8月31日止(8/31前報名即可享有折扣)。

5.得親自去銀行開戶才能參與幸福金活動？ 信託專戶由國泰世華銀行依與幸福空間簽訂的信託契約開立，屋主只需提供相關資料，並依委任合約書上所載的專屬虛擬帳號將裝修及設計款項存入信託專戶，專款專用；屋主亦可透過銀行提供之網站查詢款項明細。

How如何計算回饋呢？ 1.回饋%數與回饋金的計算方式？ (1)回饋%數：以匯進信託專戶的第一筆存入金額對照級距。

(2)回饋金：簽約金額>第一筆存入金額，以第一筆存入金額計算回饋金。

簽約金額