不推台北"心願花店" @ 192cm 低調異想世界 - 隨意窩

【192留言】 我發誓我下次再也不會在心願花店(心願花坊)訂花了. ... 真的很想打電話跟您退訂單,因為我在另一間網路花店"花店花道家"看到另一束可以專人送花的金莎花束. 192cm低調異想世界廷廷老婆我愛妳-新朋友請先看【導覽手冊】-非看不可日誌相簿影音好友名片 201308131429不推台北"心願花店"?就醬子好好一個七夕情人節，結果被花店搞的烏煙瘴氣...... 人善被人欺....馬善被人騎..... 我都不知道以後要怎樣教育我兒子囉...... 以下是我和心願花店(心願花坊)的臉書對話內容..... --------------------------------------- 【192留言】 我發誓我下次再也不會在心願花店(心願花坊)訂花了....... 台北縣市"專人代客送花"結果變成了"宅急便送花"..... 打電話到店家抱怨,得到的回應就是平日才有專人送花,大節日沒有,如果要專人送花,請自己加運費請計程車送,不然就是退訂單......網站上也沒提到專人送花還有分假日和平常日.....⋯⋯ 寄伊媚兒和發臉書訊息也都沒回應...... 伊媚兒和臉書訊息如下...... ------------------------- 您好!我是訂單編號xxxxxx的客戶xxx,之前有詢問過我訂的花會如何送達,您說會用宅急便,想請請教以下幾個問題: 1.你們網站上有寫"花店專人配送地區限台北市、台北縣，外縣市訂單與偏遠地區以宅配配送".......我的送達地址是在台北市區,為何不是專人配送而是宅配配送? 2.您網站上有寫"台北地區專人配送不使用花盒,外縣市統一速達專業人員配送使用心願宅配花盒".......所以我訂的花送到對方手上的時候是否會有外包裝盒(宅配箱或是花盒)?我是希望不要有任何箱子,整束花直接由專人送到對方手上,送達的時候大家都可以看到完整的花束. 3.我訂的巧克力花束是冷藏的還是常溫?是否可以食用?宅急便是低溫冷藏配送嗎?我不希望對方收到花的時候巧克力是冰的.... 以上問題,麻煩儘快撥空幫我說明一下,謝謝...... ------------------------- 只怪我自己事先沒問清楚什麼叫做"專人代客送花",又貪小便宜,才會被網站上的文字遊戲所欺騙....... 下次我一定會問清楚,不會再上當受騙了........ ---------------------------------------- 【心願花店留言】 洪先生您好讓您在特殊的節日裡面訂花服務不周的地方在這裡向您致歉感謝您昨天在電話中清楚的要求9顆金莎花束需要特定人士及特定時間為您專程送達心願花坊客服人員即時的告訴您無法完成的困難性並且委任統一速達以低溫的方式請求專人為您送達巧克力花束在您不願意取消訂單又可以在雙方配合的情況之下為您配送完成七夕情人節訂單我們將沒有讓您感到滿意這是我們的錯誤在此為您致上歉意 ---------------------------------------- 【192留言】 我接受您誠摯的道歉....... 但個人認為....服務業本應該就以客為尊......昨天後來和我通電話的那位先生,感覺很想趕快把我這個奧客打發掉,直接詢問我是否要退訂單......態度也不是很好...... 我本來答應還是照樣用宅配送花,但後來真的很想打電話跟您退訂單,因為我在另一間網路花店"花店花道家"看到另一束可以專人送花的金莎花束..... http://www.flowerdj.com/x/asp/xa.asp?A=AK152&B=749 一樣是9顆金莎花束專人送花,雖然貴了點,但感覺服務品質應該會比較好......後來想想還是算了,訂了就訂了,退訂單到時還要退費也很麻煩....... 如果我是花店老闆的話,我除了會跟客人委婉告知無法達成專人送花的要求外,我會另外贈送個小禮物安撫並彌補客人的損失,留住這個客人,讓這位客人未來還願意繼續光顧,因為整件事情最大的原因是網站上的文字說明有問題,客人部分的問題只是沒有事先作詢問,因為客人完全信任網站上的文字說明...... 另外我也發現一件事..... 貴公司在PChome網路商店上和網站上對於同一個金莎花束的配送方式說明並不一致..... 【pchome】 http://www.pcstore.com.tw/wish/M00048087.htm 送貨方式:心願花坊專用花盒全省宅配配送 【網站】 http://www.wishflorist.com.tw/ItemList.htm?Item_id=41273 包裝方式：外縣市統一速達專業人員配送使用心願宅配花盒 送貨方式：外縣市為全省宅配配送 如果我是在pchome上購買,就明確知道是用花盒宅配,絕不會誤會成可以專人配送........畢竟用花盒宅配和專人代送這兩種方式的感覺真的差很多..... 還是說你們這兩個訂購網站是由不同人在負責,所以價格和說明都不同....... 誠心以一個顧客的角度給您建言,還請您多多參考....... 應該沒有客人會像我這麼認真做功課了吧......^^ 最後也祝您生意興隆....財源廣進......感恩.....^^ ---------------------------------------- 結果我在心願花店粉絲團的留言就被刪除了...... 我只好回覆...... ---------------------------------------- 你們為何把我的留言刪除.......真的沒有辦法接受別人的批評嗎...... 枉費我剛剛回了好大一篇建議....... 算了....我也不想再說了......⋯⋯ 你們已經被我列為拒絕往來戶了..... 我收回"接受你們的道歉"那句話....... --------------------------------------- 真的有種真心換絕情的感覺......心情好像在洗三溫暖..... 優良的網路花店何其多，也不差這間"心願花店"ㄅ......-_- 最後附上花店資料： 【官網】 http://www.wishflorist.com.tw/Item.htm?categ_id=6 【粉絲團】 https://www.facebook.com/wishflorist 【pchome商店街】 http://www.pcstore.com.tw/wish/M00048087.htm192/Xuite日誌/回應(2)/引用(0)翻滾吧！男孩！(有影片有真相)...|日誌首頁|擺爛上一篇翻滾吧！男孩！(有影片有真相)...下一篇擺爛回應 加我為好友日誌相簿影音 姓名:洪偉傑 apemanjay's新文章【置頂】192部落格導覽手冊....不看保證會後悔新居落成世外桃源青蛙王子遺囑(最終回)多喝水沒事，沒事多喝水(有影片有真相) 全部展開|全部收合 關鍵字 apemanjay's新回應沒有新回應！