修正Android 裝置的網際網路連線問題- Google Play說明

Google Play 停滯在「下載中...」狀態。

瀏覽器無法載入網頁。

Android 裝置適用的一般疑難排解提示. 重新啟動裝置。

有時只要 ... 修正Android裝置的網際網路連線問題如果您無法透過應用程式或網站存取GooglePlay，或是無法載入免安裝應用程式，可能是因為網際網路連線不穩定。

如有穩定的Wi-Fi或行動數據連線，您就可以輕鬆瀏覽及下載應用程式，並盡情使用各種GooglePlay數位內容。

如果您在Chromebook上使用GooglePlay，請嘗試按照這個網頁的說明修正連線問題。

連線不穩定的跡象： 沒有開始下載、下載作業逾時，或是下載進度停留在0%。

GooglePlay停滯在「下載中...」狀態。

瀏覽器無法載入網頁。

Android裝置適用的一般疑難排解提示 重新啟動裝置。

有時只要這樣就能讓連線恢復穩定，一點都不困難。

如果重新啟動並無法解決問題，請切換使用Wi-Fi和行動數據： 依序輕觸「設定」應用程式[無線與網路]或[連線](選項可能因裝置而有所不同)。

關閉Wi-Fi並開啟行動數據，看看情況有什麼差異。

如果狀況沒有改善，請關閉行動數據並開啟Wi-Fi，看看是否有效。

嘗試按照以下疑難排解步驟操作。

修正行動數據問題 請先確認您已開啟行動數據，並且連上行動網路。

依序輕觸「設定」應用程式[無線與網路]或[連線][行動數據]。

使用某些裝置時，您可能必須選取[數據用量]才能查看相關選項。

開啟行動數據。

如果行動數據已開啟，請先關閉再重新開啟。

查看螢幕頂端的訊號強度條旁邊有無行動網路指標(例如2G、3G、4G、H)。

請注意，如果您同時連上Wi-Fi網路，有時行動網路指標並不會顯示。

如果是這種情況，請關閉Wi-Fi再返回查看。

如果沒有顯示行動網路訊號指標，表示您可能不在行動網路的涵蓋範圍內。

如果可以的話，請前往其他位置(例如室外)，再重新查看訊號。

注意：如果頻繁發生這種情況，請與您的行動服務供應商聯絡。

  接著開啟飛航模式再重新關閉。

依序輕觸「設定」應用程式[無線與網路]或[連線][飛航模式](選項可能因裝置而有所不同)。

開啟飛航模式。

等待10秒。

關閉飛航模式。

查看連線問題是否已解決。

按照以上這些步驟操作後，如果仍然無法解決問題，請與您的行動服務供應商聯絡。

修正Wi-Fi問題 請先確認您已開啟Wi-Fi，並且連上Wi-Fi網路。

依序輕觸「設定」應用程式[無線與網路]或[連線][Wi-Fi](選項可能因裝置而有所不同)。

開啟Wi-Fi。

尋找螢幕頂端的Wi-Fi連線指標。

如果沒有顯示指標，或者沒有任何訊號強度條，表示您可能不在Wi-Fi網路的涵蓋範圍內。

靠近路由器，查看Wi-Fi連線是否更穩定，然後再試一次。

  重新啟動無線路由器。

如果您連線至家中的Wi-Fi網路，請翻閱路由器的使用手冊，查詢重設操作說明。

一般來說，重設步驟如下： 拔除路由器的電源，並確認路由器上的燈號熄滅。

等待30秒。

重新接上電源並等待30秒，讓所有燈號再次亮起。

進階提示：檢查防火牆是否封鎖了GooglePlay所需的通訊埠存取權(TCP和UDP5228)。

按照以上這些步驟操作後，如果仍然無法解決連線問題，請與您的網際網路服務供應商或Wi-Fi網路代管商聯絡。

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