TAAZE｜讀冊生活– 客服Q＆A

2.每組序號之面額可能不相同。

視各活動發送之面額為準。

3.部分特定活動或特定商品不適用E-Coupon之折抵，或有折抵條件限制，請以TAAZE商品頁面，或「會員中心」→「讀冊 ... 學堂 冊格子 二手書送你 登入 會員中心 Loading 購物車 書籍 中文書 雜誌 中文雜誌 日文MOOK 歐美雜誌 韓文雜誌 電子書 中文電子書 中文電子雜誌 二手書 二手中文書 二手簡體書 二手原文書 二手日文MOOK CD/DVD CD DVD 文具百貨 創意文具 生活百貨 最高6%紅利 我要賣二手書 進階搜尋 ToggleDropdown 搜尋欄位 全文 書名/品名 作者/設計師 出版/製造/代理商 標籤 商品類型 選擇品類 全館 書籍 雜誌 電子書 二手書 唱片影音 文具百貨 選擇類別 選擇小分類 售價 至 元之間 折扣 請選擇 1折 2折 3折 4折 5折 6折 7折 8折 9折 至 請選擇 1折 2折 3折 4折 5折 6折 7折 8折 9折 折之間 出版日期 到 之間 二手書條件 請選擇書況 全新品 近全新 良好 普通 差強人意 請選擇備註 無畫線註記 有畫線 有註記 有畫線及註記 作家簽名 蓋藏書章 有附件 其他 讀曆書店時報暢銷2本75折窮查理的普通常識我要的新人生東京建築女子 TAAZE讀冊生活 0 全文 書名/品名 作者/設計師 出版/製造/代理商 標籤 讀曆書店時報暢銷2本75折窮查理的普通常識我要的新人生東京建築女子 首頁 登入 暫存清單 書籍 中文書 雜誌 中文雜誌 日文MOOK 歐美雜誌 韓文雜誌 電子書 中文電子書 中文電子雜誌 二手書 二手中文書 二手簡體書 二手原文書 二手日文MOOK CD/DVD CD DVD 文具百貨 創意文具 生活百貨 我要賣二手書 最高6%紅利 學堂 冊格子 會員中心 首頁 >  客服Q&A >  好康優惠 E-Coupon使用方式 讀冊帳戶 回饋金 E-Coupon使用方式 1.每組E-Coupon皆為獨一無二，互不重複之序號。

2.每組序號之面額可能不相同。

視各活動發送之面額為準。

3.部分特定活動或特定商品不適用E-Coupon之折抵，或有折抵條件限制，請以TAAZE商品頁面，或「會員中心」→「讀冊帳戶/回饋金」→「我的E-Coupon帳戶」說明為主。

4.每張E-Coupon皆有使用期限，超過使用期限將自動失效。

5.每張E-Coupon序號只能使用一次。

6.您在TAAZE的每一筆訂單可抵用一組E-Coupon序號。

※回饋金之贈送將依各活動之贈送機制有所調整，TAAZE保留會員參加活動資格及修改或變更之權利。

什麼是E-Coupon？ E-Coupon為電子型式折價券。

每一張E-Coupon發出時，皆會發送E-Mail通知，並註明有效期間。

您亦可於「會員中心」→「讀冊帳戶/回饋金」→「我的E-Coupon帳戶」內查詢每張E-Coupon之到期日。

※回饋金之贈送將依各活動之贈送機制有所調整，TAAZE保留會員參加活動資格及修改或變更之權利。

如何在購物流程中使用E-Coupon？ 若您的E-Coupon帳戶內有可使用之折價券，進入購物車結帳時，於頁面勾選「扣抵E-Coupon」。

並在後方欄位貼上或選擇您欲扣抵之E-Coupon金額。

※回饋金之贈送將依各活動之贈送機制有所調整，TAAZE保留會員參加活動資格及修改或變更之權利。

取消訂單後，E-Coupon/活動優惠券是否會退回給我？ 您在使用E-Coupon之後取消訂單或辦理退貨，由於E-Coupon序號只可以使用一次，於使用後序號隨即失效，故不會再退還該筆序號。

※回饋金之贈送將依各活動之贈送機制有所調整，TAAZE保留會員參加活動資格及修改或變更之權利。

使用E-Coupon折扣後的訂單金額，低於免付運費門檻，還需要加收運費嗎？ 免付運費門檻以「實際消費金額」為準。

例如，您選擇超商取貨付款，訂單總金額為350元，使用50元E-Coupon折抵後，該筆訂單實際消費金額為300元，則仍需負擔20元運費。

※免運費門檻及運費依不同超商門市而異。

我不小心刪掉含E-Coupon的E-Mail了怎麼辦？ 您可以至「會員中心」→「讀冊帳戶/回饋金」→「我的E-Coupon帳戶」查詢。

該帳戶將會保留您所有E-Coupon。

※回饋金之贈送將依各活動之贈送機制有所調整，TAAZE保留會員參加活動資格及修改或變更之權利。

我已訂購完成，忘了折抵E-Coupon該怎麼辦？ 訂購完成後，其訂購內容、數量及金額無法再進行變更，若於訂購當時忘記折抵，請將整筆訂單取消後，再重新訂購(取消方式請參照【訂購、訂單查詢問題】如何取消訂單)。

※回饋金之贈送將依各活動之贈送機制有所調整，TAAZE保留會員參加活動資格及修改或變更之權利。

什麼是讀冊帳戶？ 「讀冊帳戶」為現金帳戶，二手書販售及行銷分紅所得皆存於此，無使用期限制。

如何查詢讀冊帳戶金額？ 金額查詢請至「會員中心」→「讀冊帳戶/回饋金」→「讀冊帳戶」查詢。

使用讀冊帳戶支付款項，是否會開立發票？ 讀冊帳戶等同於現金使用，您支付了多少書款，就會開立等值金額的發票。

何時可將讀冊帳戶金額匯出至銀行帳戶？ 二手書銷售所得依售出的期間，最快會在次月的25日匯入賣家的「讀冊帳戶」內，您可於26日後申請匯出現金。

因每次申請匯出現金時，實際收到金額將會扣除匯款手續費15元。

例如：申請匯出1000元，實際收到金額為985元。

建議累積一定金額再申請匯出，減少匯款手續費的支出。

如何申請將讀冊帳戶匯出現金給我？ 請登入「會員中心」→「讀冊帳戶/回饋金」→「讀冊帳戶」內，點選，線上申請匯出作業。

注意事項如下： 個人戶： 1.銀行/郵局戶名需同權限開通人。

2.手機認證時所填寫的身分證字號、戶名及銀行帳號三項資料需為同一人。

公司戶： 1.請依照匯出金額開立三聯式發票或收據(免用統一發票收據)。

2.三聯式發票抬頭：學思行數位行銷股份有限公司，統一編號：24342999，發票上須有販售書籍明細，或以附件附在發票後一起寄至TAAZE。

3.發票或收據寄送地址：104403台北市中山區長安東路一段23號3樓TAAZE客服中心。

4.匯款銀行戶名需同認證時所填之公司名稱，如需變更請洽【客服信箱】。

訂購商品時可以自由選擇抵用帳戶內的金額嗎？ 您可任意支配，無特殊限制。

若抵用前訂單金額已達免付費門檻，您不需再另外負擔運費。

※請注意：若訂單內有「庫存＝0，訂購後立即為您進貨」之商品，可能遇到的情況有： 1.需待商品調貨完成後，整筆訂單方能出貨。

調貨時間一般約需7至14天。

2.商品因缺貨或絕版而需調整訂單時，我們將以通知信向您說明。

讀冊帳戶和回饋金有什麼不同？ 讀冊帳戶：現金帳戶，可匯出現金至個人銀行帳戶。

回饋金：為網站回饋之點數，無法兌換成現金，僅能於TAAZE網站消費使用。

如何獲贈回饋金？ ●在讀冊寄售二手書的賣家，賣書所得存在讀冊帳戶，將依每日餘額贈送回饋金，最高回饋相當於6%的利息，辦法如下：自2022/01/01日起，每季1日計算，計算週期為前季1日到最後1日，在讀冊帳戶的每日餘額為N元，逐日計算回饋金，於下一季1日提供。

回饋金有效期間：自發放日起3個月內有效。

例：1月1日~3月31日，每日皆依帳戶餘額計算可提供的回饋金，加總後於於4月1日發放，此批回饋金可使用至6/30日止。

回饋金提供沒有最低存款金額限制、回饋金發送沒有最高發送金額限制。

(讀冊帳戶每日餘額計算以二手書販售所得為準，若因其他原因而返還於讀冊帳戶的金額，不計算在餘額中) ●購買商品單價滿100元以上可獲得一定比率回饋金活動自2017年8月31日截止。

讀冊生活將不定期舉辦回饋金贈送活動，贈送及使用方式請以活動頁或商品頁說明為準。

若您為讀冊生活二手書賣家，在讀冊帳戶的每日餘額達標，就有獲贈回饋金的機會唷！詳細說明請見 https://www.taaze.tw/static_act/201603/seller_smile/index.htm ※回饋金之贈送將依各活動之贈送機制有所調整，TAAZE保留會員參加活動資格及修改或變更之權利。

回饋金何時匯入帳戶？ 獲贈回饋金之訂單，將於超商取貨或宅配送達日隔日起算第14天 ，自動匯入您在TAAZE的回饋金帳戶。

您可於下一次的消費訂單中抵扣。

※回饋金之贈送將依各活動之贈送機制有所調整，TAAZE保留會員參加活動資格及修改或變更之權利。

回饋金使用說明 1、「回饋金」的1點，可以抵用消費1元，請於結帳流程第一步驟輸入扣抵點數。

2、折抵金額無限制。

您可在所持的點數範圍內選擇使用，亦可與E-Coupon一起使用。

唯抵扣後之實際消費金額若未達免運費門檻，需自行負擔運費。

※回饋金之贈送將依各活動之贈送機制有所調整，TAAZE保留會員參加活動資格及修改或變更之權利。

如何查詢我的回饋金點數？ 請至「會員中心」→「讀冊帳戶/回饋金」→「回饋金」查詢。

※回饋金之贈送將依各活動之贈送機制有所調整，TAAZE保留會員參加活動資格及修改或變更之權利。

回饋金有使用期限嗎？ ●賣書所得存在讀冊帳戶，依每日餘額計算回饋金，於每季1號發送，使用期限為3個月。

●其他因讀冊活動而獲得的回饋金，匯入時間在上半年度(1/1~6/30)，點數將於次年6月30日到期；若匯入時間為下半年度(7/1~12/31)，到期日將在次年12月31日。

※回饋金之贈送將依各活動之贈送機制有所調整，TAAZE保留會員參加活動資格及修改或變更之權利。

使用回饋金支付款項，發票會如何開立？ 回饋金為特定活動回饋之點數，若您以回饋金扣抵消費金額，發票將 依折抵後的實際消費金額開立。

※回饋金之贈送將依各活動之贈送機制有所調整，TAAZE保留會員參加活動資格及修改或變更之權利。

可將回饋金贈送他人使用嗎？ 回饋金為匯入個人帳號所屬之回饋金帳戶，無法轉送及匯出現金，僅能獲得回饋之該帳號進行折抵。

※回饋金之贈送將依各活動之贈送機制有所調整，TAAZE保留會員參加活動資格及修改或變更之權利。

如果我取消訂單，回饋金會退還嗎？ 若因TAAZE疏失，或商品缺貨、絕版而取消訂單，原先使用之回饋金將會退還；但若為個人因素取消訂單，原先使用之回饋金將不另行退還。

※回饋金之贈送將依各活動之贈送機制有所調整，TAAZE保留會員參加活動資格及修改或變更之權利。

讀冊帳戶和回饋金有什麼不同？ 回饋金：為特定活動回饋之點數，無法兌換成現金，僅能於TAAZE網站消費使用。

讀冊帳戶：現金帳戶，可匯出現金至個人銀行帳戶。

※回饋金之贈送將依各活動之贈送機制有所調整，TAAZE保留會員參加活動資格及修改或變更之權利。

認識TAAZE 關於我們 第一次購物 第一次賣二手書 現金回饋 新會員好禮 圖書館借閱查詢 工作機會 合作提案 加入書籍供應商 加入電子書供應商 加入創意生活供應商 行銷分紅夥伴計畫 異業合作 廣告合作 加入二手書義賣受捐單位 顧客服務 訂購、訂單查詢 取貨方式 付款方式與運費 退換貨 常見Q&A 客服信箱 保持聯繫 網站認證 網路資安防護 2021專利防護中 讀冊生活團隊積極優化資安防護 引入世界最大安全憑證供應商Comodo，英國原廠專利防護 如梭世代專業團隊滲透測試專業顧問 聯眾安信專業資安顧問團隊主導執行專案 學思行數位行銷股份有限公司 台北市中山區長安東路一段23號三樓之2 | 會員服務使用條款 | 隱私權政策 電腦版 | 手機版