帳號 - LINE Help

基於維護用戶帳號使用安全的考量，若LINE Pay帳號內未註冊信用卡也未設定電子郵件帳號，該帳號將無法重設密碼。

請透過解約畫面將LINE Pay解約後，再次註冊新的LINE ... 帳號 Android iOS Windows Mac Chrome iPad search delete 忘記密碼時，請依照您的情況參閱下列操作步驟重新設定密碼。

 設定步驟《帳號內已註冊信用卡》1.點選輸入密碼畫面下方的「忘記密碼？」2.於用戶身分認證表格內填入已註冊的信用卡資訊後，點選「確定」※信用卡資訊必須登錄為付款方式後經過24小時以上才可用於認證。

　※信用卡資料若連續輸入錯誤5次以上帳號將會被限制登入，且無法從用戶端解除限制，若發生此情況，請點選此處來信諮詢。

3.於顯示系統將以語音電話通知認證碼的提醒畫面內，點選「確定」4.輸入電話語音中的認證碼，點選「確定」※系統將會撥話至您設定於帳號內的電話號碼，且不會顯示來電號碼。

5.設定新的密碼《帳號內未註冊信用卡》1.點選輸入密碼畫面下方的「忘記密碼？」2.畫面將顯示系統會以語音電話通知認證碼，點選「確定」3.輸入電話語音中的認證碼，並點選「確定」※系統將撥話至您設定於帳號內的電話號碼，且不會顯示來電號碼。

4.認證完畢後，系統會寄送一筆臨時密碼至LINE帳號內設定的電子郵件帳號，請於密碼輸入畫面輸入該郵件內記載的密碼　5.系統會顯示彈出視窗詢問您是否要設定新密碼，點選「確定」並重新設定一組新的密碼若畫面未顯示重設密碼的步驟，而是顯示解約畫面基於維護用戶帳號使用安全的考量，若LINEPay帳號內未註冊信用卡也未設定電子郵件帳號，該帳號將無法重設密碼。

請透過解約畫面將LINEPay解約後，再次註冊新的LINEPay。

解約LINEPay時，過去的交易記錄等資料將一併被刪除。

 若不清楚設定的電話號碼，或是該筆電話號碼已無法使用請先解約LINEPay，再重新註冊LINEPay。

如果需要解約LINEPay，請聯絡LINEPay客戶服務中心。

相關常見問題如何解約LINEPay？ 感謝您提供我們寶貴的建議。

若您尚有其他問題，請點選此處來信諮詢。

這對您有所幫助嗎？ 是 否 針對以上說明內容,若有任何不足之處,歡迎提供您的寶貴建議。

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其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 您可依照下列步驟變更LINEPay密碼。

操作步驟1.於LINEPay主畫面依序點選「設定」＞「密碼」＞「變更密碼」2.輸入現在的密碼3.於「設定密碼」畫面輸入新密碼相同的密碼請勿於不同的網路服務中使用，建議您於各網路服務內設定該服務專用的密碼，以提高使用時的安全性。

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若您尚有其他問題，請點選此處來信諮詢。

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其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 當智慧手機遺失或遭竊時，LINEPay密碼將成為保護您LINEPay帳號安全的手段之一。

於LINEPay依序點選「設定」＞「密碼」完成密碼設定，即能夠更有效保護您的LINEPay餘額及信用卡資料等資訊。

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若您尚有其他問題，請點選此處來信諮詢。

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其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 若因遺失手機等理由而希望立即停止使用LINEPay時，請由此處進行申請。

此外，LINEPay是免費註冊的服務，只要未透過LINEPay進行交易或匯款等操作，將不會發生費用或帳戶內餘額移動的狀況。

因此，若您只是暫時不想使用LINEPay，您不需要辦理停用或解約手續。

同時，若需解除停止使用的狀態，只要於您的智慧手機內輸入密碼，即可直接解除。

※解除停止使用狀態的詳細說明，請參閱此處。

若您並非暫時停用而是希望解約，請參閱此處。

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若您尚有其他問題，請點選此處來信諮詢。

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其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 若LINEPay帳號無法使用，處理方式將會依無法使用的原因而有所不同。

請依據您的現況從下列內容中選擇適合您的說明。

用戶端要求停止使用LINEPay您可於智慧手機上將LINEPay恢復成可使用的狀態。

在LINEPay停止使用的狀態下進入LINEPay時，系統將會顯示輸入密碼的畫面，只要輸入LINEPay帳號內設定的密碼，即可將LINEPay恢復為可使用的狀態。

若您忘記LINEPay帳號的密碼，請參閱此處說明。

此外，未設定LINEPay密碼的帳號無法透過用戶端復原，若希望重新使用LINEPay，請點選此處來函與我們聯絡。

使用其他國家的電話號碼執行了移動LINE帳號的操作當用戶透過設定於LINE帳號內的電子郵件帳號或Facebook帳號執行移動LINE帳號的操作時，若使用了非原本使用國家的電話號碼進行認證，系統將會限制LINEPay的使用權限以保障用戶的交易資訊安全。

受到系統限制而無法使用LINEPay時，用戶可以選擇自行解約該筆LINEPay帳號，或是再次使用原本的LINEPay帳號。

1.如何解約LINEPay帳號於LINEPay停止使用畫面內點選「重新設定帳號」，即可刪除原本LINEPay帳號內的所有資訊，並可重新註冊LINEPay帳號。

2.如何再次使用原本的LINEPay帳號請重新安裝LINE應用程式，並於登入LINE帳號時使用原本的電話號碼再次進行認證。

認證完成後，於LINE應用程式內依序點選「錢包」＞「LINEPay」即可再次使用原本的LINEPay帳號。

3.若因LINEPay帳號重設失敗而無法使用LINEPay功能時，請參閱此處來信諮詢因變更行動裝置時的操作導致無法使用LINEPay若在更換行動裝置時重新註冊了一筆新的LINE帳號或是刪除了LINE帳號，LINEPay帳號將成為無法使用的狀態。

此外，若LINE帳號內已設定了電子郵件帳號，當該筆電子郵件帳號的設定被取消時，LINEPay也將成為無法使用的狀態。

關於移動帳號的詳細說明內容，請參閱此處說明。

若因變更行動裝置時的操作而導致無法使用LINEPay，請點選此處來信諮詢。

在未設定密碼的狀態下移動帳號而無法使用LINEPay在尚未設定LINEPay密碼的狀態下執行移動LINE帳號的操作時，系統將會停止該筆LINEPay帳號的使用權限以維護帳號資訊安全。

若希望重新使用LINEPay的服務，請點選此處來信諮詢。

因忘記密碼或帳號被鎖而無法使用LINEPay若因忘記密碼或是因帳號被鎖而無法使用LINEPay，請參閱此處說明。

重新設定密碼時，若連續輸入五次以上錯誤的信用卡資料等資訊，LINEPay帳號將受限無法使用，且該限制無法從用戶端解除。

若因以上情形導致無法使用LINEPay，請點選此處來信諮詢。

因上述以外的理由而無法使用LINEPay時，請點選此處來信諮詢 感謝您提供我們寶貴的建議。

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其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 即使更換新手機，或因修理而更換手機，也可以繼續沿用LINEPay。

只要於新手機內安裝LINE應用程式，並透過「用戶登入」移動LINE帳號，LINEPay內的資訊便會自動移動至新手機內。

※請從此處確認如何移動LINE帳號。

然而，於下列情況時您將無法繼續使用LINEPay，請在更換手機前將LINEPay解約。

1.原本使用LINE及LINEPay，但希望更換的手機作業系統無法支援LINEPay※目前僅iOS及Android作業系統可支援LINEPay，其他如BlackBerry／Nokia／WindowsPhone等作業系統無法支援LINEPay。

2.使用其他國家的電話號碼移動LINE帳號關於LINEPay解約方法的詳細說明請參閱此處。

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其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 當您換了新手機、因修理而更換手機、或是重新安裝LINE時，若未透過「用戶登入」移動帳號，而是建立了一筆新的帳號，原本LINEPay內的資訊將無法繼續供您沿用。

若您希望透過新的LINE帳號使用LINEPay，請重新加入LINEPay。

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其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 您無法同時在多台裝置上使用LINEPay。

關於加入LINEPay的方法，請依據您的使用國家或地區參閱下列常見問題內的說明。

-台灣-泰國-其他國家、地區 感謝您提供我們寶貴的建議。

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其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 重設密碼時的用戶身分認證方法將會依您的使用國家而有所不同。

（系統將以您設定於LINE帳號內的電話號碼國碼判別您的使用國家）請依據您的電話號碼國碼，參閱以下說明內容。

-日本-台灣-泰國-印尼-上述以外國家 感謝您提供我們寶貴的建議。

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其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK LINEPay內設定的電話號碼及電子郵件帳號的確認方法，請參考以下說明。

操作方法1.於LINE主畫面點選「錢包」2.點選「LINEPay」3.依序點選「設定」（「齒輪」圖示）＞「個人資料」 感謝您提供我們寶貴的建議。

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其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 解除使用限制的方法將會依限制使用的狀況以及使用國家而有所不同。

（系統將以您設定於LINE帳號內的電話號碼國碼判別您的使用國家）請依據您的電話號碼國碼，參閱以下說明內容。

■使用國家為日本的用戶，請參閱此處說明■使用國家為台灣的用戶，請參閱此處說明■使用國家為泰國的用戶，請參閱此處說明■使用國家為印尼的用戶，請參閱此處說明■使用國家為上述以外國家的用戶，請參閱此處說明 感謝您提供我們寶貴的建議。

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其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 為提高使用LINEPay時的安全性，系統會要求您設定一組6位數密碼。

然而，符合下列任一條件的密碼將無法使用，敬請留意。

1.連續使用相同數字3次例如：111...2.僅使用2種以下數字（包含未連續使用相同數字的情況）例如：2020203.使用3碼連號數字例如：123...、876...4.使用設定於LINEPay內的電話號碼末4碼字串例如：電話號碼為090-1234-5678時，您將無法於6位數密碼內設定包含5678字串的數字組合 感謝您提供我們寶貴的建議。

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