[心得] 信用卡盜刷事件- creditcard - PTT職涯區

[心得] 信用卡盜刷事件 ... 馬上撥給燦星，向其聲明本人並未在八月十五於燦星消費，已向銀行告知盜刷，請他們查詢一下該 ... [新聞] 信用卡遭竊盜刷，沒開卡簽名判賠。

Togglenavigation PTT職涯區 熱門文章 看板列表 最新文章 Stock 首頁 creditcard [心得]信用卡盜刷事件 [心得]信用卡盜刷事件 看板 Creditcard 作者 YAKATA 時間 09-01 留言 70則留言，47人參與討論 推噓 46  ( 46推 0噓 24→ ) 討論串 2 　　八月十六號。

　　接到發卡銀行客服的電話，請教我是否有在八月十五日，於某旅行社刷了一筆 一萬五的消費，我回答沒有，心中以為又是無聊的詐騙案，電話那頭請我確認，我 笑著說「肯定沒有」。

　　小姐的聲音親切，答道：查明了會再撥給我。

　　我依然相信那是詐騙，掛了電話，照著信用卡上的免費客服，打了過去，轉了 數轉後，接通到一位客服先生手上，我向他表示，我收到其公司的電話聯絡，有一 筆不明款項，請他幫我調閱資料。

這才赫然發現，我的確在八月十五被刷了一萬五 的消費！ 　　我向他表示，卡在我手上，而且早被我剪開了，也從沒開過卡，不可能刷用。

　　確認過卡號，他告訴我，被刷的不是我手上的卡，而是另一張隨身卡。

　　另一張卡？我沒收過另一張卡啊。

　　我請客服的先生立即幫我停掉，表明了這絕對是盜刷。

　　◇　　　　◇　　　　◇ 　　八月十七號。

　　再度撥給銀行。

我翻遍了家中，沒有第二張卡的存在。

　　「我絕對沒有拿過這張卡。

」我篤定地說。

　　銀行表示，當初我二月時辦了兩張卡，卡片為分開寄出。

　　我收到了第一張，沒領到第二張。

但銀行肯定有寄，也準備向郵局調驗簽收記 錄。

　　我那消失的第二張卡，半年後，竟在八月一日開了卡，過了十五天，又在南京 東路上刷了一萬五千塊錢。

　　向客服要了遭到盜刷的店家聯絡方式，燦星旅遊網。

馬上撥給燦星，向其聲明 本人並未在八月十五於燦星消費，已向銀行告知盜刷，請他們查詢一下該筆消費。

　　燦星的客服也極為客氣，馬上幫我處理，確實在當日有消費。

我詢問到，那是 墾丁飯店的住宿卷，尚未使用掉，於是請燦星代為告知飯店，該商品是違法交易。

　　燦星的客服對我說，商品的銷售是成立的，無法片面終止。

最後依然得向銀行 請款。

　　我心中很幹。

你請款，那不就等於跟我請款嗎？ 　　又撥給銀行，告知燦星的處理方式。

　　「既然住宿卷還沒入住，你們動作快一點，和燦星溝通溝通，不是就能止住雙 方的損失嗎？為啥不做呢？」 　　「這個問題不屬於我們的業務範圍。

　　「不過我會上報風險管理小組，他們會主動跟你聯絡。

」客服說。

　　即便我對這客服的動作只有『上報』感到無奈，但我相信此為銀行的標準作業 流程，請他們盡快幫我處理，便掛斷電話。

　　將爭議款項文件上傳給銀行。

　　　　◇　　　　◇　　　　◇ 　　八月十八、十九號。

　　詢問朋友，以及上網蒐集資料。

友人群表示，客服最會推諉責任，必須記住對 方姓名，接著奪命叩應，並且至銀行局申訴，才能有效推動處理進度。

　　[新聞]　信用卡遭竊盜刷，沒開卡簽名判賠。

　　信用卡版的某標題令人心驚膽顫。

讀完了卡版及奇摩知識家有關盜刷的文章。

　　　　◇　　　　◇　　　　◇ 　　八月二十號。

　　下午，正準備進行瘋狂叩應。

就接到銀行風管組，郭先生的電話。

郭先生告訴 我，銀行已經向燦星連絡，但銀行畢竟不是官方機構，沒有公權力，無法取得該盜 刷客戶的資料。

他希望我確定，卡片是否從來沒到過我手上。

　　我確定是。

　　於是他請我回想，什麼人有辦法在我之前，偷走卡片，並幫我開卡。

　　敝公司的收信流程是管理員代收，然後放到各人的座位上，信用卡信件亦同。

幾乎同辦公室的同事都有辦法拿到我信用卡信件。

既然同辦公室，開卡資訊也輕鬆 到手。

　　我開始在心中設想，會貪圖這一萬五的可疑同事… 　　「總之，」他說。

　　「總之銀行只要一介入，就是刑事案件，我們當然希望，如果能私下找到犯人， 賠償盜刷金額，不要進到警察局，也是不錯的方法。

」 　　「不。

不管是誰，盜刷我的卡，都沒得說情。

　　「而且我從來沒拿過那張卡。

」我答，想將盜刷賊繩之以法的同時，我再次澄 清我的無辜。

　　「那我們明天約個時間見面，我把手上的文件交給您，順便和您談談，好嗎？」 郭先生提出要求，我欣然同意。

　　　　◇　　　　◇　　　　◇ 　　八月二十一號。

　　下午與郭先生見面，他拿出信用卡刷用紀錄給我。

並不只是一萬五的消費，在 我停卡後，陸續還有四萬五的嘗試消費，只是沒給過。

地點都在南京東路二段上， 每次刷卡時間都相隔一天。

　　郵局的資料調出來了。

警衛確實有簽收，那麼凶手必定是公司同事，又或者我 根本就有拿到卡片？不可能，銀行的來信我『確實』都整理在同一文件夾收著，收 下了就不會弄丟。

　　「我們銀行已經確定當筆消費與YAKATA您沒關係，所以這筆款項不會向您追 討，不用理會這個月的帳單。

」郭先生此言一出，我頓時心頭大鬆，連日來的鬱悶 一掃而空，對態度良好的郭先生更添了幾分的好印象。

　　「我私下和燦星聯繫，拿到了刷卡時登記的名字，張ＸＸ。

你認識嗎？」他問。

　　「不認識，完全沒有聽過。

」 　　「那麼，因為銀行沒有強制力，沒法向燦星拿到張某的資料，他是到現場刷卡 的，錄影畫面也沒理由調出來。

您願意幫我們到警察局報案嗎？」 　　「沒問題，我下班就去。

這個人我比你更想知道，他怎麼偷到我的卡，還幫我 開卡咧…」 　　下班後，這輩子第一次進警局報案。

負責的警員很阿莎力的幫我做筆錄，完全 沒有出現網路上盛傳的吃案現象，警方的筆錄現在已改用電子筆錄，最後還得上傳 備份。

缺點就是警察伯伯打字有夠慢，一份二十分鐘就能打好的稿子，硬是打了一 小時。

　　我說我打字超快，能不能讓我幫你打。

卻被員警拒絕，他說規定不得讓他人操 作警局電腦，而且，我也不是第一個這樣想幫他打字的人。

　　◇　　　　◇　　　　◇ 　　八月三十一號。

　　十天內，朋友間總會問到盜刷案的發展，我則表示，既然已經報案，就交給警 方處理，在有電話、錄影帶的狀況下，抓人不會是太難的事。

　　下午，突然接到郭先生的電話。

　　「我們已經查到犯人了。

」 　　「什麼？」我感嘆銀行的神速辦案，甚至比警方要快。

　　「卡是張ＸＸ刷的，他已經承認了。

」 　　「這麼厲害，不過我沒聽過他的名字，也不認識他。

你們是怎麼找到他的？」 　　「他刷卡的時候，有留電話和身份資料，都是真的。

　　「而且他說，賣卡給他的，是一個叫徐Ｘ的人。

」郭先生說。

　　「徐Ｘ？」我不敢置信，轟的一聲，腦袋瓜一團亂，沒法組織盜刷事件的急轉 急下。

　　那人是我的前室友，一個月前，我才搬離開租處，兩個禮拜前，我甚至還回去 幫他修電腦，一起吃飯。

　　「您認識他嗎？」 　　「認識，他是我室友，沒錯。

」 　　「我也已經和他通過電話，他也承認卡是他拿的。

不過他說，他是整理房間時， 不小心撿到那張信用卡的。

」 　　「嗯。

好一個不小心撿到。

」 　　某天外頭下著暴雨，我們肚子餓到發荒，整層樓的人發狠衝出去買便當，回來 的路上渾身濕透，一伙人還是嘻嘻哈哈跑著回家，那讓我這死上班族回憶起學生時 代的瘋狂，我以為，我們算是不錯的朋友。

　　「張某已經將帳款以現金的方式補給燦星，所以我們兩方對這筆款項都不會有 損失。

至於徐Ｘ，我有請他主動和您聯絡。

　　「這兩天，您有接到他的電話嗎？」 　　「沒有，完全沒有。

」我回答。

　　拿走我信用卡的凶手，是我一直信任，沒有防備的室友。

　　所以，我一直都有收到信用卡，只是因為不用，所以記不得了。

　　這下真他媽的，到時銀行給我安上一個保管不周的罪名，倒也名符其實。

虧我 當初還堅稱自己手上沒有拿過該卡。

　　「我給你徐Ｘ的電話，您主動打給他嗎？談談要怎麼和解？」 　　「不用了，我有他的號碼，等我考慮清楚怎麼處理，再撥電話給您。

」我掛斷 了郭先生的電話。

思索了兩分鐘，既然那人不把我當朋友，我也不顧慮情面了，一 切就交給警察吧。

　　決定先打給前房東，告訴她這消息。

　　 　　她說：「唉喲，那我這期約滿，可得把他趕出去了。

」 　　(合約還有半年。

) 　　◇　　　　◇　　　　◇ 　　下一步，我會向郭先生要他手上的資料，由他，或是我本人向警方告知犯人的 身份，再看警方的動作如何。

　　銀行方面，『信用卡保管不周』是否追究，我會再與郭先生討論。

　　三聯單的保存聯上，寫明著盜刷信用卡是「竊盜」、「偽造文書」罪名，有機 會上法庭，或許還能再寫一篇下集吧。

-- ※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆From:59.112.231.204 1F推linns:真是世風日下人心不古,沒想到把對方當朋友的結果居然是這樣09/0105:25 2F推richjf:人心隔肚皮....死黨....有時是要你死的那種....09/0106:55 3F→richjf:希望可以看到後續的消息09/0106:57 4F推fruitnba:......GOOD!!!IDOSUREPUSH!!!09/0107:44 5F推starcow:決不要手軟,告死他09/0108:19 6F推sggs:期待續集09/0108:29 7F推ww:能找到犯人真是太好了也算是很幸運盜刷的人竟然用本名刷09/0208:58 8F推badfood:心得是:要搞就搞大的,然後遠走國外09/0209:07 9F推WaterDragonI:人的記憶是脆弱的....絕對不要百分百相信自己的記憶09/0209:39 10F推karey:看到一半覺得好像在看小說Orz希望能順利討回公道!09/0209:53 11F推tuminghsin:恭喜你解決啦！很棒的經驗分享，狂推！09/0209:52 12F推lgfire:好恐怖==09/0209:56 13F推isaacc:一定要追到底；開卡需要的個人資料很多，一定要問清楚09/0210:18 14F→isaacc:這個處理速度算很明快了；之前有位網友的case一直沒下文...09/0210:19 15F→isaacc:竊盜為公訴罪吧，警察跟檢方一定會追到底的。

原作辛苦了!09/0210:19 16F→isaacc:不過說真的兩個犯人也都是笨賊啊，盜刷竟然找這種地方..笨09/0210:20 17F→isaacc:另外您是否有申請過該張卡？這是更大的問題了。

弄清楚喔!09/0210:22 18F推winng:加油...告死他..我也有過經驗..一定要他坐牢09/0210:25 19F推isaacc:最後，您的文章也表示銀行跟燦興違反個資法，X室友上ptt嗎?09/0210:25 20F推isaacc:張某有可能緩起訴，徐室友竊盜罪很明顯，您的部分致歉即可09/0210:28 21F→isaacc:您某種程度上造成銀行困擾，不過這麼理性的卡友銀行很歡迎09/0210:29 22F→musical:明明知道是別人的卡，還買來刷自己的消費。

本來就是詐欺！09/0210:37 23F推chimyuan:推警察打字真的很慢~不過我上次報案我還真的幫他打字09/0211:10 24F推madcloud:期待續集09/0211:58 25F推tingyang:這篇好像小說XD好看好看09/0212:25 26F→xyz1234550:真的被盜刷的時候就是要耐心配合各單位的調查..09/0212:28 27F→xyz1234550:很多人都自認沒錯就不配合銀行的調查..結果搞得一身腥09/0212:29 28F推no10:好文筆，祝福你一切順利，事情圓滿結束！09/0212:39 29F推allure1:文筆很棒09/0213:35 30F→allure1:祝你一切順利09/0213:35 31F推laughgirl:推好文筆～09/0214:21 32F推hono1:明知盜別人卡刷還留真姓名連絡有點怪怪的是人都不會這樣09/0215:11 33F→hono1:一次刷幾萬銀行也不會主動通知會主動通知是蠻奇怪的09/0215:13 34F→YAKATA:我申請過該卡，但是沒用就忘了。

連信用卡信封都沒開過。

09/0215:39 35F→YAKATA:X室友不上PTT，都說他不是很聰明了…感謝isaacc兄的熱心09/0215:47 36F推shuyis:推文中這句：所以，我一直都有收到信用卡，只是因為不用，09/0217:33 37F→shuyis:所以記不得了ꄠ09/0217:34 38F推shuyis:給眾友們的警示：沒有辦卡有無收到，一定要小心緊慎！09/0217:36 39F推willmill:感謝您的經驗分享。

09/0217:47 40F推miomi:感謝您的分享~非常期待續集!看完本篇對徐X有同仇敵愾的感覺~09/0219:18 41F→miomi:噗XD筆誤應該是跟原PO有同仇敵愾的感覺原PO文筆真好~09/0219:20 42F推aova:期待後續09/0220:39 43F推Ptwo:這家銀行看起來服務不錯可以偷偷講一下嗎09/0220:54 44F推m1314213:[黑特]我錯把銀行通知當成詐騙集團了XD09/0221:53 45F推ringfan:大推好文！謝謝心得分享:)09/0223:31 46F推damnhard:超像在看小說的@@"09/0300:04 47F推QQamin:而且，我也不是第一個這樣想幫他打字的人....09/0300:40 48F→QQamin:經典....09/0300:40 49F→QQamin:anyway...別放過那種室友...09/0300:40 50F推peichi0901:不管是銀行或你都處理得很好唷，謝謝你上來分享!09/0303:04 51F→is1128:剛剛以為我到了巴哈，正在看扁蟲大的文章.....Orz09/0313:19 52F推karey:就是因為文筆太好才覺得像在看小說XD可以寫推理類的09/0313:23 53F推iamciami:文筆很好寫得也詳細,值得大家借鏡09/0313:56 54F→yukman:請問是哪家銀行?感覺服務還不錯......09/0314:44 55F推vc15jw55:...而且，我也不是第一個這樣想幫他打字的人。

09/0315:20 56F→vc15jw55:這段真好笑...09/0315:20 57F推weichuan:感謝分享09/0318:48 58F推Aquahazel:感謝分享>""<09/0321:41 61F推acheer:好文幫推09/0408:07 62F推phoebe1:推好一不小心撿到期待續集09/0412:43 63F推PHILOSOMA:感謝原po清楚的整理分享…也希望事件可以順利圓滿結束09/0415:35 64F推FBI0309:好可怕~全公司千來位的信件(包括卡片)都經由工讀生之手09/0502:13 65F→FBI0309:不過那個工讀生是我orz希望不要遇到同事卡片遺失來找我09/0502:14 66F→YAKATA:那家銀行叫慶Ｘ，這樣大家瞭嗎？09/0516:44 67F推spiritia:感謝分享11/0218:17 68F推vanished:感謝分享銀行方面感覺服務不錯喔沒推卸11/0519:11 69F推nickstarwind:感謝分享能否請問後續有採取法律途徑處理？07/1601:10 70F推ily:有看有推04/2516:51 ‣返回creditcard看板 完整討論串 46 >>[心得]信用卡盜刷事件 70 creditcard 2007-09-0104:31 12 Re:[心得]信用卡盜刷事件 18 creditcard 2009-02-0123:37 creditcard最新熱門文章 20 [心得]國泰世華好市多卡核兩萬 37 creditcard 2022-10-0722:07 28 [閒聊]原來永豐Sport卡有分金融卡&信用卡 48 creditcard 2022-10-0623:52 28 [問題]如何管理刷卡回饋? 73 creditcard 2022-10-0623:36 33 Re:[討論]台新銀行刷卡回饋活動排序黑箱作業？ 83 creditcard 2022-10-0613:33 20 [情報]10月限定遠銀信用卡+台灣Pay12%or15% 49 creditcard 2022-10-0611:32 60 [閒聊]覺得最好看的卡面? 127 creditcard 2022-10-0611:25 28 [問題]加值suica用了好多卡都被拒收 54 creditcard 2022-10-0515:14 17 [心得]國泰CUBE悠遊卡 31 creditcard 2022-10-0500:38 20 [情報]兆豐GooglePay上線（暫無優惠） 48 creditcard 2022-10-0423:15 17 [情報]富邦J卡x日本Suica卡享最高10% 40 creditcard 2022-10-0416:32 41 Re:[問題]10月起台電app預繳如何較高回饋？ 83 creditcard 2022-10-0410:13 39 [問題]10月起台電app預繳如何較高回饋？ 116 creditcard 2022-10-0401:50 19 Re:[閒聊]新光台灣Pay10%回饋變更登錄時間 81 creditcard 2022-10-0315:05 60 [問題]刷大筆醫療費的卡 104 creditcard 2022-10-0217:04 41 [情報]中信日韓星泰最高4.5%回饋無上限 58 creditcard 2022-10-0119:36 29 [心得]2022Q4信用卡回饋指定通路 36 creditcard 2022-10-0102:46 20 [情報]用國泰CUBE買PChome有多2%優惠 44 creditcard 2022-10-0101:20 58 [情報]國泰Cube卡Q4活動 134 creditcard 2022-10-0100:42 36 [閒聊]5大行動支付綁定遠銀卡，筆筆享5%回饋 45 creditcard 2022-10-0100:09 41 [閒聊]6Pay筆筆享回饋，六日就刷My樂卡 51 creditcard 2022-09-3023:56 114 [閒聊]10月JCB悠遊聯名卡自動加值10%回饋 344 creditcard 2022-09-3023:55 39 [閒聊]新光銀10月登錄新光三越悠遊卡10%分期七卡OPEN錢包11% 66 creditcard 2022-09-3023:17 71 [情報]新光OU點點卡第四季新活動推出 142 creditcard 2022-09-3019:41 29 [情報]玉山悠遊聯名卡自動加值享10%回饋~ 61 creditcard 2022-09-3018:51 26 [情報]ALLME綁定拍錢包7-11最高20% 39 creditcard 2022-09-3015:13 最新熱門文章 [新聞]兩岸衝突有解嗎？馬斯克建議：比香港寬容 [stock] [新聞]全球最大加密貨幣交易所「幣安」被駭！ [stock] [問題]有人開車會偶而覺得背後有人在推你嗎？ [car] Re:[新聞]投資客大出逃？全台降價求售破萬件 [home-sale] Re:[心得]非農就業數據今晚八點半公布 [home-sale] [求助]是我太愛做表面功夫還是先生不懂人情世故 [marriage] [新聞]非農之夜成肅殺之夜道瓊狂瀉逾630點費 [stock] Re:[新聞]投資客大出逃？全台降價求售破萬件 [home-sale] [新聞]美國消費者借貸上升信用卡使用超過預期 [stock] [請益]家中長輩硬拗抱上抱下怎麼辦 [stock] [閒聊]多軍都給我進來 [home-sale] Re:[請益]現在買房是否須考慮外在因素? [home-sale]