品牌故事如何寫？ 5大重點寫出讓消費者感動的品牌理念

企業的品牌故事若未能傳遞核心價值，目標客群看完沒有印象，也無法產生任何的感動。

舉例說明，美國迪士尼（Disney）所要傳達的核心價值是歡樂、正面、勇敢、美好。

此時 ... Skiptocontent 最感動人心的行銷方式就是透過「說故事」來傳遞品牌宗旨與價值。

有經驗的行銷人員很清楚要將品牌價值打入人心，最有效的方式就是說一個真實動人的品牌故事，用故事引起消費者的共鳴，勾起跟客戶之間的情感聯繫。

你會如何自我介紹？你有自己的品牌故事嗎？你的品牌故事有記憶點？每個人至少有一個故事可以述說，可以說的感人肺腑，讓聽到的人印象深刻，對你留下好感，也深刻記住你是誰。

相同的，一個有故事的品牌，是不是也能讓消費者了解品牌的價值與獨一無二。

打動人心的品牌故事絕對是行銷最有力道的方式，讓故事最具代表性，可以協助行銷加分，為產品及服務加上真實又動人的故事。

若是再藉由數位及社群行銷的推波助瀾，讓消費者加深並認同品牌精神、形象。

我們也可以怎麼說，企業的品牌故事是品牌向潛在客群傳達品牌精神與核心價值最有效的途徑之一，也是企業永續發展的基石。

目錄 一個經典的SK-II品牌故事消費大眾喜歡聽故事品牌故事不只故事，還要有願景寫出動人的品牌故事五大重點一、真實的品牌經歷故事創辦人的故事員工的故事顧客的故事二、傳遞品牌的核心價值三、品牌故事帶來正能量四、品牌故事要傳播的對象五、品牌故事要有感性訴求 一個經典的SK-II品牌故事SK-II的核心成分Pitera酵母精華，是日本皮膚科學家在一次參觀清酒釀造場的過程中，無意間發現年邁的釀酒婆婆，雖然臉上布滿了皺紋，但雙手卻依然白嫩細緻。

於是科學家根據微生物壆理論，從清酒提煉淬取出中發現一種天然酵母，天然酵母有助肌膚新陳代謝的珍貴成分，有皮膚不可或缺的氨基痠、礦物質、維生素等天然成分。

發現這個天然成分後，SK-II以此成分提鍊生成出各種保養品，並獲得廣告女性的愛用。

▹延伸閱讀：品牌行銷如何提升價值，5步驟佈局你的品牌策略 消費大眾喜歡聽故事一個好的品牌精神透過說故事的方式讓民眾了解這個品牌對品質的堅持、核心價值，加深跟顧客間的關係，甚至產生情感上的連結。

尤其消費者對於冷冰冰的行銷操作感到厭煩，他們喜歡聽有品牌故事的企業是如何發跡，經歷了哪些過程，過程中又如何解決，最終成就了一項對消費者有利益的產品或服務。

消費者在聽故事的過程中，也會有移情的作用，例如每個女性消費者都想要有如少女般白嫩細滑的肌膚，而像 SK-II 這樣引人入勝的品牌故事最能深入女性消費者的心，而非純粹說產品有多好、品質多嚴選這種千篇一律的行銷方式。

品牌故事不只故事，還要有願景好的品牌故事其實就是在幫旗下的產品或服務說話，拉近與消費者的距離。

故事的背後不僅要能緊扣品牌競爭優勢、讓品牌價值更有記憶點外，還要能提供一個美好的願景。

你希望產品受到喜歡，你就必須向消費大眾說明自己的品牌故事願景，一個清晰而完整的願景聲明是重要的，例如SK-II品牌故事的願景是以Pitera酵母精華發展各類保養品，受惠許多女性朋友，擁有如少女般稚嫩的肌膚。

這其實就已經點出產品有什麼獨特之處，加深大家對SK-II保養品的記憶點，可能連男性消費者都知道Pitera對肌膚的新陳代謝有非常好的成效。

明確清晰的品牌故事願景，絕對可協助規劃出你的品牌產品、服務發展路線。

寫出動人的品牌故事五大重點品牌故事需要經過時代的考驗，一個好的品牌故事，不是隨便編撰一個出來，不真實的品牌故事，會讓廣大消費大眾對你的品牌精神與核心價值產生疑惑，甚至產生不信任感。

因此，我敢說，打造一個精彩、又獨一無二的品牌故事，絕對不是簡單的事。

你可能會想要問：「到底要如何打造出動人的品牌故事？」以下提供一些原則及方式，讓你可以寫出有共感及具辨識度的品牌故事一、真實的品牌經歷故事消費者要聽的是真實生動的品牌故事，是有關品牌經歷過怎樣的困難，如何奮鬥至今，如何靠堅持展現核心價值，只有真實經歷過才會引人入勝。

記得，千萬千萬別虛構一個不真實的品牌故事。

「無老鍋」餐廳的品牌故事，敘述創辦人花了三年的時間向「無老婆婆」學習到冰淇淋豆腐鍋手藝，是日本即將失傳的百年鍋物。

但後來卻被人指出，冰淇淋豆腐只是經過改良的一般豆腐，並非百年鍋物食材。

這樣不真實的品牌故事會讓消費大眾對品牌產生負面的影響，不得不省思。

而打造一個動人品牌故事，建議可以從以下三個方式去思考。

創辦人的故事創辦人起心動念的初衷是什麼？如何努力不懈堅持的過程。

例如：蘋果創辦人史帝夫．賈伯斯，17歲大學休學後，在車庫裡打造夢想創立了蘋果。

然而，賈伯斯創辦蘋果，卻又被蘋果開除，故事轉折又回頭拯救了蘋果。

賈伯斯為自己寫下一頁又一頁的傳奇。

也讓我們看到不凡的品牌故事。

員工的故事員工是企業最重要的資產，有時候，透過員工的故事，也能讓顧客感受到品牌企業的價值。

例如，在澳洲航空工作的 Tom，追隨家人腳步，他的家庭中有數位成員於澳洲航空工作，不僅熱愛他們的工作，也與許多乘客成為好朋友，提供他們最美好的旅程。

這些故事都讓Tom著迷，也順理成章地步家人的腳步，成為澳洲航空的一份子，一樣熱愛工作為人們帶來前往世界各地。

顧客的故事顧客不只是品牌的忠實鐵粉，還可以是品牌故事的主角。

例如：多芬鼓勵「女人要有自信，因為妳比想像中的更美麗」，找顧客演繹品牌故事，一起推廣美麗與自信。

二、傳遞品牌的核心價值一個好的、感動人心品牌故事固然重要，但更重要的，是能傳遞品牌理念及核心價值，你希望看完品牌故事的消費者的記憶點什麼？當然不是只是看完故事，受到感動而已。

重點在於消費者是不是從品牌故事中認同品牌的核心價值，這份認同的情感是否能延伸品牌旗下的產品、服務。

企業的品牌故事若未能傳遞核心價值，目標客群看完沒有印象，也無法產生任何的感動。

舉例說明，美國迪士尼（Disney）所要傳達的核心價值是歡樂、正面、勇敢、美好。

此時，你能發現迪士尼旗下的每一個人物都有屬於自己獨特的故事、特質及個性，這些人物故事其實都在傳達迪士尼的核心價值。

三、品牌故事帶來正能量大家在聽故事的時候，都希望最後的結局是圓滿歡樂，在心中留下美好正面的印象，因此品牌故事是否能帶來正能量就顯得非常地重要。

許多企業都把品牌故事當成行銷的手段。

這樣沒錯，而且在公關宣傳上一定有所助益但從中你也必須要去思考品牌故事是否能為社會傳達出正面的能量迪士尼無論是卡通或是電影，有發現嗎？迪士尼對其每一個人物的刻畫及他們的獨特故事都非常的講究，講究的原因在於迪士尼希望每一個人物故事都能帶來社會正面的啟發，不僅成為小朋友的偶像，大人也可以從中思考、省思人生方向。

四、品牌故事要傳播的對象若要說ㄧ個好的品牌故事，要說給誰聽也是相當的重要，你要非常清楚你的目標客群是誰，他們有什麼問題需要被解決，他們想要獲得什麼答案。

如同 SK-II 的品牌故事就是說給30歲以上年長ㄧ點的女性消費者，當她們聽到ㄧ位滿臉皺紋的婆婆，因為長年雙手浸泡在清酒淬取出天然酵母的原因，有一雙如少女般白嫩細滑的雙手。

故事中許多的關鍵字都是準確地直達她們的心，例如，有如少女般白嫩細滑、日本皮膚科學家研究、天然酵母精華等…這個品牌故事根本就是說給年長消費者女性聽的。

五、品牌故事要有感性訴求品牌故事成功的關鍵，故事內容一定要訴諸感性、真誠與愛心。

從情感面講述的故事更容易打動消費者的心，就是一些相同的回憶、事物的感受、人的感情，當品牌故事內容與消費者產生一定的情感連結，這些情感性價值都會增加品牌在消費者心中深度，也許有天當消費者要作出購物需求時，情感性價值將影響消費者決策。

例如「全國電子」最暖的新春微電影「老爸的花店」，在疫情動盪時大家都先將自己過好，卻仍有人願意送花給人幸福、與勇氣。

「全國電子」的品牌故事所講述的這些微小的貼心舉動，觸動人們心中的情感，讓大家在疫情時可以一起努力下去，而這些故事也體現了品牌一直以來溫暖貼心的品牌主張，更容易打動消費者。

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