建立「雙面確認」機制，大幅減少失誤 - 今周刊

為了避免工作上因人為而發生的錯誤，很多公司會有二人檢查Double check機制，甚至三人確認Triple check的機制。

但這樣就能避免錯誤發生了嗎? 在今天看見明天 × 建立「雙面確認」機制，大幅減少失誤 中尾政之 職場 99％零失誤精準工作術 2020-05-1909:45 +A -A 加入收藏 為了避免工作上因人為而發生的錯誤，很多公司會有二人檢查Doublecheck機制，甚至三人確認Triplecheck的機制。

但這樣就能避免錯誤發生了嗎? 「雙重確認」容易出現盲點 處理絕對不能出錯的工作時，很多公司都有所謂「雙重確認」(Doublecheck)的機制，也就是「A確認過後，再讓B確認一次」。

  我們假設A和B一百次裡面會漏看一次錯誤。

那麼，兩人確認同一件事情時，錯誤漏看的機率就會下降至「1／100×1／100」，也就是萬分之一。

   如果再更謹慎一點，讓A、B、C三人進行「三重確認」(Triplecheck)，錯誤漏看率則可大幅降低至「1／100×1／100×1／100」，也就是百萬分之一。

理論上幾乎可以免除錯誤發生的可能。

  然而理論歸理論，實際上就算進行了三重確認，還是難免發生錯誤。

因為一般人都會有一種「上一個人檢查過了，應該不會有問題」的心態，於是下意識小看了檢查，到了第三個人手上的時候，甚至有可能完全鬆懈下來，心想：「前面有兩個人確認過了，怎麼可會出錯。

」而且先檢查的人，平時給人的印象越是一絲不苟，後面的人就越容易輕忽檢查的重要性。

  所以就算一份報告有三個人看過，還是可能會發生「封面標題打錯、客戶公司名稱搞錯」這種難以置信的失誤。

  「雙面檢查」能提高工作專注度 既然檢查工作要動用數人，那麼比起雙重確認，我更建議大家實施「雙面確認」(Dualcheck)。

  雙重確認指「A確認過後再讓B確認一次」，雙面確認則是將要檢查的文件或報告，同時交給A和B檢查，檢查完後再比對兩人的檢查結果，進行訂正。

  這種方法就不會產生「因為A先檢查過了，所以不會有問題」的天真想法，反而會讓人覺得「如果我沒發現A揪出的錯誤就糗大了」，因而產生適度的壓力。

所以雙面確認更能確實讓漏看錯誤率降低至萬分之一。

  再加上雙面確認是雙方同時進行，可以縮短檢查所需時間。

  平時再怎麼小心謹慎的人，還是可能漏看重要文件的錯字與漏填處。

無論再怎麼精神喊話，告訴自己「再小心一點」「檢查再仔細一點」，效果仍然有限。

所以像雙面確認這種有助於集中注意力、提高壓力的機制，就格外重要了。

    本文摘自今周刊出版社《99%零失誤精準工作術》 💁週年慶【一期$35元起】年終最優惠📣即時把握才是大贏家! 延伸閱讀 60歲進養老院，沒想到90歲還健在「人比存款更長壽」...細思極恐：6個故事，別太早住養老院 2022-10-11 「父母幫忙是情分，不幫忙是本分！」給60歲退休族忠告：拿養老金幫兒女買房，老了靠誰？ 2022-06-02 不要留錢給孩子！看多了手足爭產悲劇..每個父母都該看：處理「遺產」10大指南 2019-08-20 明列台灣生育危機背後的社會經濟因素 2022-01-13 第一志願選外文系，放榜卻上中字輩「中文系」！她晴天霹靂花了4年才了解…自己其實被救贖了 2022-03-21 台股大盤概況走勢 熱門: 熱門話題 /HOTARTICLES/ 最新文章 /HOTNEWS/ 熱門推薦 /HOTRECOMMEND/ x 父母努力賺錢，把孩子送出國念書「將來才有出息」...4個晚年後悔故事：親子間除了血緣，什麼都不剩 台股大盤走勢 熱門: