品格與狀況:: 閱讀「狀況公式」。
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許多人誤用新職位不存在狀況公式,或誤用依曲線決定的不存在狀況公式,然後不明白為何自己仍舊 ... 方法可能很簡單,比如說:「親愛的喬治叔叔:我最近在山達基接受聽 ...
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品格與狀況
來自《山達基手冊》
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13.閱讀「狀況公式」。
狀況公式
以下是以由低至高順序排列的狀況及其公式:
不存在狀況公式(新職位公式)
每一個新上任的人,都是從不存在狀況開始的,不論他得到這個職位,是因為派任新職、升遷還是降職。
他通常都會有自己現在是「_______」(新頭銜)的錯覺。
他一開始就想以權勢狀況來運作,因為他往往會清楚意識到自己的新職位,甚至還充分意識到舊職位。
但實際上,他是唯一意識到這一點的人。
可能除了人事科長之外,其他人全都不知道他的新職位。
因此,他要從不存在狀態開始。
假使一開始沒有遵循不存在公式,那他就會弄錯狀況,因而遭遇各種困擾。
不存在狀況公式
不存在的公式為:
1. 找出溝通管道。
2. 讓別人認識你。
3. 瞭解別人的需要或期望。
4. 去做,去生產,將它呈現出來。
剛上任的人接管一個上軌道的活動,通常以為他最好大力改革一切,讓大家都認識他。
但(1)別人還不太認識他,所以他做不了什麼事;(2)他對別人的需要或期望毫無概念。
因此,他只會搞得天下大亂。
有時他會假定自己知道別人的需要或期望,但那其實只是他的成見,只是他一廂情願的想法,根本不是真的,因此他會失敗。
一個開始新工作或活動的人員是處在不存在狀況。
有時他根本不想瞭解別人真正的需要或期望是什麼,只會私下假設或自以為懂,所以不一會兒工夫,他就「敗下陣來」。
一個新上任者有時會特別「愛擺架子」,或特別缺乏安全感,或非常害羞,因此當老闆或部屬前來表達他們的需要或期望時,他竟然不能示意或不去示意。
這下他就真的一直不存在了。
有時他會發現,別人告訴他的需要或期望,其實得經過再評估或更進一步的研究。
所以最保險的方法,就是親自調查,等到他自己覺得能確切掌握別人的需要或期望,再依此展開行動。
若能靈巧地運用公式,此人勢必會碰到一個情況,那就是別人跳過他在做他的工作,以填補前任者留下的空缺。
這是一個危險狀況──但就等級而言,它比不存在還高一階。
只要保衛自己的工作,做分內的事,並應用危險公式,他就能度過這一關。
接著,他勢必會發現自己進入了緊急狀況。
此時,他必須在職位上採用緊急公式,來度過這一關。
現在他勢必會進入正常的運作狀態。
如果他遵從正常的公式,就會進入豐盛。
而後如果他遵從豐盛公式,就會提升到權勢。
如果他應用權勢公式,權勢必將維持。
所以從一個新職位出發,走到權勢,是條漫長的路。
如果此人在一開始,沒有從他真正的狀況向上提升,就必然失敗。
這適用於團體、機構、國家,也適用於個人。
這個狀況也適用於一個人工作失敗之時。
此人必須再次從不存在開始,以同樣的方式,一階一階地把狀況做上來。
多數人擔任職位會失敗,是由於沒有遵守狀況公式;他無法看清狀況,並應用所處狀況的公式,或是當他脫離某個狀況、進入下一個狀況之際,沒有停用原本的公式。
保有職位,讓工作或生活成功的祕訣就在這裡。
不存在公式的擴充
許多人誤用新職位不存在狀況公式,或誤用依曲線決定的不存在狀況公式,然後不明白為何自己仍舊麻煩不斷。
主管有時不明白,為什麼有些職員好像從來就無法把事情做對,最後氣沖沖地跳下來做事,親自處理整個區域的問題。
原因正是公式應用錯誤,或沒有真正在職務上執行不存在公式。
經驗已經顯示,就連一些有經驗的主管和職員,也都還未從不存在狀況中跳脫出來。
若說機構有在運作,其實都是一、兩個重要主管勉力扛起來的。
很多人都把「找出溝通線」這句話縮減為:找到某人桌子上的收件籃,那是要放置溝通的,然後扔一張詢問「需要和期望」的字條進去。
這並不是真正地在找溝通線。
要處理好任何職位,就一定要擁有資訊及提供資訊。
若不這麼做,此人會發現自己所提的計畫被退件,必須重做;他的行為受到限制,狀況也逐漸往下掉。
他和主管關係惡化是因為他沒有獲得且沒有提供非常重要的資訊關於發生了什麼事。
不論新上任與否,每一位職員都必須彙整職位上的溝通線,找出誰需要從他那裡獲取重要資訊,然後以持續不斷的行動,讓溝通沿著那些溝通線一再地發生。
做不到這點的人,永遠也無法脫離不存在。
他甚至到不了危險,因為那些跳過他做事的人,甚至察覺不到他的存在。
他甚至到不了危險,因為那些跳過他做事的人,甚至察覺不到他的存在。
換句話說,倘若一個職員沒有做好不存在公式,對一個機構而言,他根本就是個零。
通常上司一看到是他發出的命令,就趕緊把命令取消,因為那些命令根本不可行。
喬早就在處理了。
比爾的行程整個被打亂了。
財務處的人大喊:「這些浪費掉的錢,到底是怎麼一回事?」
過不了多久,職員一聽到是某某人的命令,就直接加以忽略。
這種職員一開始常滿懷希望,但到頭來,他只希望能調走,而且越快越好。
大家都跟他唱反調。
問題到底出在哪裡呢?
他從未真正落實不存在公式,所以一直停留在不存在。
他的行動無法與人協調,因為他沒有發出或接收訊息的管道。
溝通線實在無法由另一個人替他收集,就像別人無法替他呼吸一樣。
一個機構的吐與納,就是重要資訊和粒子的施與受。
任何職員若發現自己顯然處於不存在狀況,就該火速找出他工作及職務上適用的溝通線,然後堅持待在這些溝通線上。
像這樣的人、職員或行政主管,必須要寫下那些他必須要擁有以處理他的職務的資訊,以及其他人必須從他那裡得到以處理他們工作的資訊。
然後安排溝通線,以使他成為那些溝通線上的一個資訊收件人。
上級執行主管,例如各處的主管或機構領導人,有責任事先對職員做詳細介紹及指示。
但他們通常會面臨安全上的問題以及一切看起來都好的希望,他們的資料一般是給整個處或機構的。
它包含具體的細節,像「柴克太太將在下午2點到達」或「電話公司代表說帳單一定要在今天中午12點之前付清,否則我們將會沒有電話使用。
」
大擾亂和行政主管負荷過重都是因為,大多數的職員忽略了將他們自己放在重要的溝通管道中,並且維持那些溝通線上的流動。
假如你有百分之九十的職員是在不存在狀況公式或更糟的話,不必去發現為什麼曲線往下掉!很簡單的原因就是因為他們從沒有真正地找出任何溝通的管道。
因此,不存在的擴充公式如下:
1. 找出你需要的每一條溝通線,搭上這些溝通線,以便給予及獲得與你的職責及工具設備有關的資訊。
2. 讓每個相關端點(terminal)(人),包括你取得資訊的來源,以及你給予資料的對象,全都認識你,並知道你的職位名稱及職責。
3. 聯絡你的上司、其他職員及任何你職位上可能必須接觸的大眾,找出他們每一個人各有什麼需要和期望。
4. 在規章許可範圍內去做,去生產每個人需要和期望的東西,將結果呈現出來。
5. 維持現有的溝通線,一旦發覺自己需要其他資訊,就擴充溝通線來取得那些資訊。
這要當成例行公事來做。
6. 持續發出溝通,讓別人清楚知道你在做什麼,但只限於那些真正需要這些資訊的人。
7. 提高效率,讓你的所做所為、你生產及呈現的產品更加符合別人真正的需要和期望。
8. 當你為你的產品提供了完整的資訊,也獲得了完整的資訊,就實際去做,在職位上不斷生產和呈現大幅改良的產品。
我可以向你保證,若能做到上述各點──同時簡明扼要地寫下訊息,讓資訊一目瞭然,並確保表達的形式不會堵住你自己的溝通線──你的狀況必將真正提升,最後達到權勢。
危險狀況
遇到下列情形,通常就要指派危險狀況:
1. 一個緊急狀況已經持續太久。
2. 一條曲線非常陡峭地往下掉。
3. 上級主管突然發現自己必須親自處理他下屬所負責的功能和職責,因為此人帶領的活動已經陷入困境。
去跳過某人,意思是「越過在指揮管道中適當的端點(人或職位)」。
假如你宣告一個危險狀況,你就必須去做一些必要的事以處理那個危險的情況。
反過來看也是正確的。
意思是假如你開始跳過某人去做另一個職位的工作時,當然你將不經意地導致一個危險狀況。
為什麼呢?因為你正在使那個應該做這份工作的人變成不存在。
假如你習慣跳過去做其他人的工作,理所當然的你將會接下所有的工作。
這就是為何會有工作過度的主管,因為他或她跳過某人,事情就是那麼簡單。
假如一位主管習慣地跳過某人的話,接著他或她將會工作過度。
同時不存在狀況也會發生。
因此,一位主管越常跳過某人去做事,他工作得就越辛苦。
他越辛苦地跳過去做別人的工作,則越多他正在工作的區域將會消失。
所以不管是蓄意地或是不知情地跳過去做,其結果總是一樣的──一個危險狀況。
假如你不得不跳過去處理,那你就必須宣告危險狀況並遵循公式。
若是你宣告狀況了,你也就必須去做那些工作。
你一定要藉由指派新進人員、調派或訓練人員,讓工作能被勝任地做好。
當公司或機構的那個部門已明顯地在統計曲線上回復時,危險狀況才算結束。
因此,在宣告危險狀況時是要負起很大責任的。
但是,如果當情況變糟糕時,你沒有對那些為你所管理的下級人員宣告危險狀況的話,你會有更沈重的負擔,它將會很快地波及到你自己,屆時不管你願不願意、有或沒有宣告狀況,你自己都將會掉入危險狀況。
當一個人被另一人跳過,並取代他的工作或活動時,危險狀況便出現了。
左邊是煎鍋,右邊是火爐,這可說是兩難的情況。
但是對於此情況令人高興的一點是,只要你運用了公式,你就不祇有回升的好機會,而且會變得比以前更好更強大。
對一位開始朝著漫長滑坡下滑的主管而言,那是從來沒有發生過的,這是第一次。
希望就在那裡!處於危險的機構、活動或個人若不執行危險公式,之後可就無法輕鬆擺脫這個狀況了。
一個持續很久的緊急狀況或對於成長或生存的威脅,或是一個延長的單獨作業(single-handing),除非確實的危險狀況公式被應用,否則將無法改善。
危險狀況公式
危險公式如下: 1. 跳過(忽略通常負責此活動的下屬或下屬們,親自處理)。
2. 處理該情況以及其中的任何危險。
3. 將必須處理的區域指派為危險狀況。
4. 對與此危險狀況相關的每一個人,指派「個人危險狀況」,強制執行公式,並確保公式徹底執行完畢。
如果他們不遵循,則採取一個完整的品格調查和該採取的步驟。
5. 重新組織這項活動,讓危險情況不再發生。
6. 建議制定嚴格的規章,以偵測、防止日後再度發生同樣的狀況。
上級主管須依據上述公式採取行動。
個人危險狀況公式
針對個人,此公式可轉變成: 1. 跳過習慣或一般例行做法。
2. 處理該情況以及其中的任何危險。
3. 指派自己危險狀況。
4. 找出你正在做的事情中,有什麼非品格(out-ethics)的行為,接著落實你個人的品格,運用自我紀律加以導正,讓自己誠實坦率。
5. 重新調整你的生活,使這種危險情況不會持續發生在你身上。
6. 制定並採行嚴格的規章,以偵測、防止日後再度發生同樣的狀況。
以下是一個應用第一動力危險狀況公式的範例。
這步驟「跳過習慣或平常的例行公事」意味著跳過所有你一直在做的事。
比方說,有個傢伙定期向叔叔拿錢,說他要用那筆錢來買房子。
其實他沒有買房子。
他把那筆錢花在一個金髮女郎身上。
現在他正處在持續的危險中。
他的叔叔隨時都可能發現這件事,而他又指望將來能繼承叔叔的財產,因此他現在覺得蠻恐慌的;即使他沒在想這件事,危險仍然在那裡。
現在,「處理這個情況以及其中的任何危險」也可能被發現是真正的原因。
因為他做了一些不可告人的事,而且在某方面他仍然與其有連繫。
這是非常詭異的。
他很容易遇上麻煩。
那麼,他必須要停止做這些事──跳過一些習慣或平常固定作法。
換句話說,停止接受那些金錢。
而他也必須去處理這個情況以及其中的任何危險。
如果他這樣寫信,會非常危險:「親愛的喬治叔叔:你過去一年半給我買房子的錢,我全都花在一個叫芙洛麗的金髮女郎身上了。
」他必須想出一個不會有危險的處理方法。
這可能要花些腦筋去想。
倘若他突然對他叔叔說:「喬治叔叔,我一直都在騙你,我把你給我的錢全都浪費掉了。
那喬治叔叔很可能會非常震驚,決定不讓他繼承財產,或一槍斃了他等等。
那他的處境就真的很危險了。
因此他必須想出辦法來處理。
方法可能很簡單,比如說:「親愛的喬治叔叔:我最近在山達基接受聽析(processing),聽析使我變得比較誠實了。
過去我做了很多不誠實的事,而現在我要告訴你其中一件事。
你可能會因此而開槍殺了我吧。
其實,我用了你給我的錢,有些花在生活費用上了。
這對你實在不公平。
」然後,會有「指派自己危險狀況」,因為人們常常忘記去指派它。
找出你正在做的事情中,有什麼非品格(out-ethics)的行為,接著落實你個人的品格,運用自我紀律加以導正,讓自己誠實坦率。
也許還有其他的「喬治叔叔」(而且他還得處理那個叫芙洛麗的金髮女郎)。
雖然他已經處理好這個叔叔,可能還有一些其他的。
然後,「重新調整你的生活,使這種危險情況不會持續發生在你身上。
」──嗯,這個假設的例子可以很容易地解決。
只要不再去和那個芙洛麗胡搞、不再每晚通宵不睡,開始好好睡覺、認真工作,做出點成績來就好了。
這就是重新調整生活。
接下來:「制定並採行嚴格的規章,以偵測、防止日後再度發生同樣的狀況。
」換句話說,就是「我不再為了拿錢而說謊」,之類的東西。
這都是這個人必須決定的。
就好像新年新決心一樣。
但一般人之所以無法貫徹執行,是因為他們沒有先做前五個步驟。
這就是為什麼新年新決心沒有辦法維持。
這一步其實是在要求此人改過自新。
下屬危險狀況公式
危險狀況一經指派給下屬,就要要求他或她或參與整個活動的人,寫下他或她的越軌行為及隱瞞行為,以及任何已知的非品格情況,而且在一定的時間內將它們交出,以此為基礎,則對那些非品格行為的懲罰將被減輕,但假如稍後發現超過截止時間,那麼懲罰將會加倍。
一個有害的行為,或偏離團體道德規範的行為,就叫作「越軌(overt)行為」或「越軌」。
一個人所做的事若違反他先前認同的道德規範;或者根據那個道德規範,他該做某件事卻沒有做,他就犯下了越軌行為。
越軌行為違反了所同意的事。
「隱瞞行為」是沒有說出、沒有公開的行為,而這個行為違反了此人該遵守的道德規範。
隱瞞行為是一個人做了,卻絕口不提的越軌行為。
他認為如果事情被揭發,就會危及他自身的安全。
任何隱瞞行為都發生在越軌之後。
書寫一個人越軌行為與隱瞞行為的所有步驟,都在「人格的完整與誠實」中提及。
這一步完成之後,針對你必須跳過、必須不斷糾正的下屬,以及那種讓你得幫他做他份內工作的職員,要求他們每一個人親自寫下第一動力危險公式,徹底執行,然後將它交出來。
當產量再度增加,危險狀況應該按規定結束;並且指派一個緊急狀況且遵行這個公式。
緊急狀況
根據實證(經由觀察與證實)的事實,沒有任何事會永遠保持不變。
這個狀況不是這個宇宙本來就有的,事物不是成長就是減少,它們顯然地無法保持在相同的均勢(平衡)或穩定性。
因此,事物不是擴張就是縮減。
它們在這宇宙中不會保持水平狀態。
再者,若某事物想要維持水平或不變時,它反而縮減。
所以我們有三個動作,而且只有這三個:一是擴張,二是努力要保持水平或不變,三是收縮或減少。
因此在這個宇宙中沒有任何事能保持絕對地相同,在無干擾或外力影響之下,上述的第二種動作(持平)將會變成第三種動作(縮減)。
因此上述的第二和第三(持平和縮減)可能是很類似的而且兩者都將會縮減。
一個沒有改變或稍微變糟的狀況,需要應用緊急狀況公式。
因此,想要確保生存,擴張便成為唯一正面的動作。
想要生存,一個人必須擴張以作為唯一安全的操作狀況。
若一個人保持水平不變,他會傾向於縮減。
若一個人縮減了,他的生存機會便會消失。
因此,對一個組織或個人來說,唯一剩下的機會就是擴張。
一個人想要在這種情況下擴張,他需要去應用緊急狀況公式。
下列情形出現時,就該應用緊急狀況:
1. 機構、機構的某個部門或個人的統計曲線看來在下降。
2. 機構、機構的某個部門或個人的統計曲線沒有變化。
緊急狀況公式為:
1. 宣傳。
這個動作適用於機構。
對於個人,最好說成「生產」。
不論你還應該做什麼或考慮什麼,這都是第一要務,這是你必須集中心力做的第一件事。
宣傳到底是什麼呢?嗯,查查字典吧。
宣傳是使事情為人所知;宣傳是把事物推出去;宣傳是讓別人認識你,把你的產品推出去。
2. 改變你的運作模式。
比方說,你進入了緊急狀況,而宣傳之後卻不去改變運作模式,那你必然會陷入另一個緊急狀況。
所以公式中必須包含這一步。
你最好改變運作模式,因為那個運作模式,讓你陷入了緊急。
3. 節約。
4. 準備送交產品。
5. 加強紀律。
緊急狀況包含了這麼一句話:「你必須加強紀律」,或者說「你必須加強品格」。
對個人而言,意思很簡單,就是不要每星期五晚上都去酒吧鬼混。
加強紀律。
待在家裡挑燈夜戰,做該做的功課等等。
讓工作更規律些,做得更賣力些,少一點閒晃,少出點岔。
這些全都是加強紀律。
對機構而言,無論什麼原因造成緊急狀況,當緊急狀況被指派後,假如那項工作仍然沒有脫離緊急狀況,儘管事實上這些人都已被標示了緊急狀況,但就是仍然無法脫離緊急狀況。
這些人員都已經被要求去「遵循公式」、告訴他們要有效率「敏捷地行動」並「把事情處理好」,而結果發現他們仍然在作些蠢事。
統計值正不斷繼續下滑。
你該怎麼辦?這時就只有唯一一件事要做,那就是紀律。
如果不執行紀律,那生活本身就將會訓誡這個人。
所以,這遊戲的規則是,如果緊急狀況是被忽略和沒有成功地使用步驟,然後在一段時間之後,你接到通知得知此狀況仍持續著,然後如果狀況持續超過一段特定的期間,那就是了。
那就必定要涉及到品格的問題了。
因為,你還能夠怎麼導正那項活動呢?一定有人堵著大部分的溝通線,拼命地把事情搞砸。
必然有品格問題涉入其中,有人不願意好好幹活,有人在猛力踩剎車,你幾乎聞得到剎車皮的焦味了。
此時,事情已進入品格處理的局面。
正常狀況
你可以稱正常狀況為「穩定狀況」。
正常狀況或許該稱為穩定狀況才對,只不過有個小問題:這個宇宙不容許靜止狀態。
它不容許沒有增加、沒有減少的情形。
在這個宇宙中,不增不減的狀況是無法存在的。
不增不減是完全穩定的狀況,但放眼望去,全宇宙從一端到另一端都沒有這種事。
沒有一樣東西會永遠維持不變。
規律、穩定的擴張或增加時,表示正常運作狀況存在。
因此正常運作狀況不是一種「穩定」的狀況,因為它不可能穩定。
正常運作必然是一種規律或逐漸增加的情形。
一定會規律而逐漸地增加。
如果沒有逐漸增加,就不會有穩定的狀況。
一個完全水平不變的存在狀態,最終必將摔個灰頭土臉。
在這個宇宙中,凡事一旦進入平穩的局面,就開始惡化了。
所以穩定的狀態終將惡化。
為了防止惡化,你必須要增加。
增加的幅度不一定要很可觀,但一定要有些什麼。
一定要增加一點才行。
正常狀況公式: 1. 不要作任何改變。
維持增加的方法,就是當你處於正常運作狀態時,不作任何改變。
2. 用非常溫和的品格措施。
以相當溫和而合理的態度處理司法事宜。
不採取什麼嚴厲的行動。
3. 每當曲線上升,仔細觀察是什麼讓它上升的。
去做那些動作,但不要摒棄原有的動作。
這是你唯一要作的改變。
4. 每當曲線稍微惡化,迅速找出原因並加以補救。
你就靈巧地操作這兩個因素:曲線上升、曲線惡化。
曲線惡化之處,你必然會發現有東西改變了。
有東西改變了,你要趕緊除掉那些改變。
而當你發現曲線上升了,就該找出它是怎麼上升的。
豐盛狀況
曲線圖上若有一個陡峭上升的線段,那就是豐盛了。
不論是一週的陡峭上升,還是從上一點之後,連續好幾週的陡峭上升,都屬於豐盛狀況。
當你處在豐盛狀況,不管你是如何做到的,都要應用豐盛公式。
一定要應用豐盛公式,否則麻煩就會找上你。
任何處理豐盛狀況的人,都該意識到它的下列特點。
豐盛是所有狀況中,最需要小心翼翼的一個。
沒有認出這個狀況、沒有照公式來處理,都可能把你害慘!很奇怪,它其實是所有狀況中最危險的,如果你沒有認出它來,並應用公式,你會一敗塗地!辨認出這個狀況,把它處理好,你就會一飛沖天。
豐盛狀況公式: 1. 節約。
遇到豐盛狀況,你第一件要做的事就是節約。
而且千萬、千萬別買你日後得繼續付款的東西。
不用分期付款的方式買任何東西,不以承諾未來給付的合約僱用任何人──都不要。
這些都是節約。
看緊你的荷包。
2. 支付所有帳單。
把藏在每個角落的帳單都挖出來,把天底下你積欠的每一分錢都弄清楚,然後一一償還。
盡可能地還債,讓每一筆債務的金額都下降,或完全付清。
3. 將剩餘部分投入服務設施。
讓自己更有能力提供服務。
4. 找出導致豐盛狀況的原因,並加強它。
陡峭上升的進展或豐沛產量表示一個豐盛狀況。
行動豐盛公式:
倘若呈現豐盛的統計值是在衡量某人的行動,與財務無關,就要應用這個公式。
1. 節約不必要或零散的行動,不做對現況沒有貢獻的事情。
中止一切浪費,節省財務上的開銷。
2. 讓一舉一動都有效,不採取無用的行動。
每個新的行動都要有貢獻,而且該和之前已有貢獻的行動屬於同一類型。
3. 鞏固既有的收益。
維持任何能帶來收益的活動。
不要鬆懈,也不要任情勢走下坡或時好時壞。
任何優勢或收益,都要保持下去。
4. 親自找出你身邊的什麼因素造成了豐盛狀況,然後加強它。
權勢移轉狀況
權勢曲線位於極高的範圍;它在全新的區間保持正常的趨勢。
權勢曲線不只是持續的陡峭很長一段時間,也不僅是一個很高的曲線而已,權勢不是短短一週的事情,而是一種趨勢。
權勢是位於極高範圍的正常狀況,那狀況好到一切豐足富裕,無庸置疑。
曲線陡峭上升後,已經進入嶄新的區間,並保持在那裡,在新的高區間維持正常的趨勢。
在這個新範圍運作時,你的統計值偶而會稍微下降。
但它仍然是權勢狀況。
有另外一個資料顯示,一個人能正確地辨識並了解以下的狀況也是很重要的:為何我們稱它為「權勢」呢?因為產量是這麼地充裕,以至於短暫的停止或下滑,並不會把狀況往下拉或危及生存。
這就是權勢狀況。
可以問這樣的問題:「一個人可以做多少工作?」或「一個人一天可以砌多少塊磚?」當然,一個人一天能工作的時數有限,而一天內所能得到的個人產量也有限,但是他能獲得足夠數量的產品來支持自己。
他可以使他的產量達到如此地充裕,以至於他可以有時間去放假休息。
這決定於他的效率與聰明。
在某個高峰豐盛狀況下,他會知道他可以砌多少磚塊。
藉由持續的練習來增進產量和效率,他可以保持這個程度的產品處在正常狀況中。
如果他可以砌了非常多的磚塊根本沒人會想到要開除他,哦,那他就是處於權勢狀況。
這是個人的權勢狀況。
當一個人有豐沛產量時,並且也沒有其他的事可陷入危險時,他就到達權勢狀況了。
權勢狀況的公式: 1. 不要隔離。
權勢狀況的第一原則是不要隔離。
那會給你和其他所有人帶來大災難。
關於這一點,你會聽到大家嘀咕抱怨、發牢騷。
那個大人物怎麼啦?他原來只是鎮上的孩子,突然間卻成了大人物,在華爾街呼風喚雨,再也不跟那些同鄉老友聯絡。
那些朋友氣得不得了,你簡直無法跟他們講話了。
也就是說,如果原本某個地方的人都認識你,然後有一天,你突然成了大名人之類的,這些人會不相信你想跟他們說話,瞭解嗎?違反這個公式的人太多,他們早習以為常了。
懂嗎?換句話說,這個宇宙裡所有的個體都完全認定,你將違反權勢狀況的第一個立場,也就是「不要切斷聯繫」。
他們認為你會切斷聯繫。
不行!權勢(Power)!位居權勢的人,不可切斷聯繫!就算你從一個軍團的上校晉升為將軍,也不要笨到以為可以跟那個軍團完全切斷聯繫。
因為唯一會使你離不開軍團的做法,就是切斷聯繫。
你不可拒絕你所擁有的關係;你所必須做的是擁有你的關係並負起責任來。
2. 寫下有關你職位的一切。
好,權勢狀況是一個人進入了權勢狀況,或一個機構進入了權勢狀況。
而權勢移轉狀況,其實是某人承接一個已經處於權勢的職位。
瞭解這兩者的不同嗎?你取代了比爾,而他之前處於權勢狀況。
現在,他離開並切斷聯繫了,接手的人必然處在權勢移轉。
一個因權勢而升遷的人必須做的第一件事,就是記錄這個職位所有的溝通線。
這是你以後唯一可以隔離的方式。
而承接權勢狀態,即權勢移轉,也有它自己的狀況公式。
我舉個例子,說明這個公式要怎麼應用在大大小小的職位上。
假設你是機構中一位非常、非常成功的接待員,你做得太好了,所以被指派為註冊員。
好,你其實因為權勢而升遷了。
現在,除非你為你的職位做了完整的記錄,否則繼任者將無法執行權勢移轉狀況。
因此,在權勢狀況,你必須做的第一件事,就是寫下你所有的職務。
如果你不寫下你所有的職務,你將來會永遠地卡在以前的那個工作上。
過了一年左右,仍舊會有人來問你之前那個職位的事情,因為你沒把它整個寫下來。
所以說把職位上的事情都寫下來,下一個人才可能進入權勢移轉狀態──不改變任何事──你已經告訴他這個職位該做什麼,這樣他就知道哪些事情不用改變。
但如果你不寫下來,他就會去改變。
要把你綁在舊職位上,這是全世界最可靠的方法了。
有些人永遠離不開某個職位,原因就在這裡。
你說:「這些坐櫃台的新人真沒用,他們一點也不用心。
」好,開始大肆批評之前,先來確認一件事:我們有把這個職位上的事情寫下來嗎?我們當真離開了這個職位嗎?離開時,是否一切都已安排妥當?此外,我們是否就這麼一走了之,還是會偶爾經過時問一問:「做得怎麼樣啊?」別突然切斷聯繫。
重點就在這裡。
不要切斷聯繫。
你的責任是詳細寫下所有事物,再交給要來接任此職位的人。
如果這個接手的人沒做好,那是他的軌跡,而不是你的。
竭盡所能地讓你的職位更容易地被接手。
遲早會有人過來,好好接管這個職位的。
權勢轉移狀況
只有兩種情形需要取代,非常成功或非常失敗。
接管一個成功者的職位,是多麼愜意的事啊。
去承接一雙成功的靴子是多麼簡單而輕鬆的事,你不用作什麼,只要穿上那靴子就好,而你不用費心地想該怎麼走。
有人可能因此而說你這樣是錯的,說你應該「走出自己的路」、應該為這個職位「注入你的個性」。
不可以!穿上這雙靴子,但千萬不要走路!如果那個職位已經處於正常運作的狀態(通常是如此,那人才會升遷),你就別作任何改變。
權勢移轉:不作任何改變。
你只要閒坐一會兒,立刻會感覺到,機構裡所有的壓力來源,都一齊向你施壓。
在你之前坐這個位子的人,承受過這一切的壓力,但他必定成功地擋住了,因為那些壓力都還在。
請看?所以,不管誰要你簽你的前任者沒有簽署的文件,你都別簽。
這規則夠簡單吧?這位子絕對是天底下最輕鬆的位子。
而坐這個位子,只有一個方法──完全偷懶。
什麼都別做!
當你接手一個成功的職位時,權勢轉移狀況就出現了。
張大眼睛,學習工作的訣竅,並依機構大小,用一段時間來瞭解它是如何運作的,然後以正常運作狀況來管理。
假如它真是處於正常運作狀況,就應用正常運作的公式。
除了一些例行公事之外,到處走走、打探一番。
找出是什麼讓那週的表現進步了一點,並加強那個因素。
再找出什麼讓情況退步了一點,並除掉那個因素。
只要四處偵察即可。
這時候,你就對你的工作很熟悉了;你知道每一個人姓什麼叫什麼,你知道這個、知道那個,你知道各類文件放在哪裡,你知道大伙愛用什麼藉口,這些你都見識到了。
坦白說,業務就只會一直往上。
事情將進展得非常順利。
你的前任者每天固定做些什麼,你就完全照做。
不要簽他不會簽署的文件、不要改變任何一道命令。
看遍那段時期所有曾發佈的文件--那些命令現在仍然有效然後要如猛獸般全力執行這些命令。
權勢移轉狀況的重點,是去研究機構、規章、溝通線、既有模式及活動,並且絕不發布非常規的命令──完全不改變、不革新。
對於剛離開的職位,要寫下完整的記錄。
對於剛接管的這職位,主要的動作是觀察。
先把新職位學好,再採取行動。
一個人接手一個新職務或一個垮敗的職務,那是處在不存在狀況,然而接手一個興盛繁榮的機構,那就是權勢轉移狀況公式中。
權勢轉移狀況公式是:當你承擔一個新的職位時,不要改變任何一件事一直到你完全熟悉這個新的權勢區域(newzoneofpower)為止。
權勢轉移狀況的違反
一個人若違反了權勢轉移狀況公式,就會造成危險狀況。
因此,那些權勢轉移的人必須要應用權勢轉移狀況的違反的修復公式: 1. 觀察、詢問且列出你控管領域中的先前成功動作。
2. 觀察並列出過去在你的職務上什麼是失敗的。
3. 做成功的動作。
4. 剔除失敗的行動。
5. 不要慌亂地嘗試要處理工作上的需求或防衛你的地位。
6. 理智地回到運轉的工作架構下。
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