歐司朗採訪報導 - 展晟照明股份有限公司

重燈飾店轉型為通路商. 展晟照明,企業董事長王金蓮. 民國七十年代，台灣經濟正在起飛，燈飾對於大部份人來說，都還算是奢侈品，這個產業是以外銷代工 ... 關於展晟照明 最新商品 品牌型錄 實體業績 照明資訊 加入展晟照明 首頁＞關於展晟＞採訪報導＞歐司朗採訪報導 公司簡介 企業沿革 企業故事 採訪報導 截單時間表 採訪報導 歐司朗採訪報導 2012-02-13 重燈飾店轉型為通路商          民國七十年代，台灣經濟正在起飛，燈飾對於大部份人來說，都還算是奢侈品，這個產業是以外銷代工為主，內銷體系還在萌芽階段，經濟的巨輪正轉動出無限的商機。

那時的王老闆跟著丈夫創業，開著一間燈飾零售店，打算就這樣過著老闆娘顧店兼顧小孩的生活。

         然而，先生並不甘於自己的版圖就侷限在小小的燈飾店，他積極投資燈具相關零件生產工廠，又打算成立批發中心，雄心萬丈的計劃，也讓她每日過著疲於奔命的日子。

沒有計劃的擴張，讓公司面臨巨大的資金缺口，遠走不歸的丈夫(到台北開分公司)更讓她落入婚姻與生計兩頭空的困境。

面對先生丟下的批發業務迫使她做下人生中最重要的決定。

         「顧了快十年的燈飾店，要接批發，對我真是挑戰，但事情起了頭，就得硬著頭皮，把它做好!」民國八十三年，她決定接手南部批發物流事業，確定展晟成為『通路商』專注於批發代理的經營方向。

憑著她會計出身的背景，在公司財務最大負荷能力下，提供客戶在產品價格、物流配送上，最好的服務品質!          「經營了快二十年，財務管理仍然是我最重視的部份。

從事批發毛利低，而軟體和硬體都需要投入大量資金，因此，每個重要決策都是在謹慎的風險評估下，一步步走出來的。

以前當學生，恨會計恨得要命，想不到現在是我的救命仙丹!」王老闆說。

    以客戶為中心、環繞綿密的運送網          早上八點整，此起彼落的電話聲啟動了展晟的轉動引擎，接單小姐早已在座位上待命，直到十點前，她們是離不開座位的，這熱鬧的場景可一點都不輸給美國華爾街股市；九點後，一字排開的車隊，正和倉管人員點貨上車，準備配送至台北、南至屏東的每一家客戶!          能夠做到這樣的服務，王老闆說：「完全是給客戶逼出來的。

」客戶不想放庫存，又需要每日多次到貨，展晟堅持自己車隊親自服務送達，因此幾年來已建立「數十條綿密的運送網」。

      「在我的天平上，客戶與產品是天平的兩端，有的同業是以獨特的產品來經營客戶，而我是『以客戶的角度來找需要的產品!』。

」以客戶為中心，「滿足客戶的需求」是一個簡單的概念，卻是不容易做到的事，例如因為幫客戶找更齊全的產品，長期下來，舉凡燈泡、燈具、相關配件等，上萬種常態性庫存，常常讓倉庫處於溢滿的狀態。

    專注通路、品牌深耕          目前展晟公司代理各大知名品牌，一路走來，也是秉持『以客戶為中心』才有機會。

舉例來說，代理歐思朗之前，展晟就已經在賣歐司朗的產品，那時想辦法，無論如何也要調貨來滿足客戶一次購足的需求。

         她談到：「代理歐司朗已經八年，我們一直在做品牌深耕，希望歐司朗『專業與科技』的核心價值，不斷地從客戶端至消費者，持續的傳遞下去，我們舉辦照明講座、產品說明會，爭取對客戶有利的行銷資源以及業務團隊不斷地解說，最大的目的，也就是希望能為客戶及展晟在這低價競爭的產業，殺出一條生路!」          令人欣慰的是，這幾年來，中南部消費市場從以前只重視價格到現在對於產品的『品牌』與『品質』日漸要求，展晟的努力已開始體會到客戶的轉變!     培養人才、組織專業化   「公司下一個階段是什麼？」我們問。

「這個問題，幾年來，常讓我失眠！」她笑著說。

「我非常高興我有一群優質的團隊一起打拼，但明天比今天好，明年比今年好，是我們該努力不懈的目標。

」         雖然說「人多好辦事」，但除非透過「訓練」，得以讓一起奮鬥的員工不斷成長，否則擴大的組織，就像大象無法跳舞一樣。

因此，展晟公司每年提撥大量的經費，包括她自己，投資在這短期看不到成效，相信未來會開花結果的在職教育上。

「這是我對未來的投資。

以前人少，靠直覺協調就可能，現在光靠一個人的腦袋，解決不了那麼多的問題。

」因此有了『學習授權』和『強化部門專業功能』兩項不得不學的功課!          「學習授權」這功課很難，因為在公司裡有狀況發生時，經驗豐富的王老闆常常不小心直接越過管理團隊親自下去處理事情，而解決辦法之一，就是當王老闆只要一出國，手機幾乎不開機、也無法聯絡。

她笑著說，這也是練習授權的功課之一，這樣做可以讓實際執行的團隊擁有發覺問題及解決事情的能力，因為他們都是第一線客戶服務的戰將。

『強化部門專業功能』給客戶更優質的服務。

         以採購部門為例，從前一個人就可包辦，現在增至四人，每月可根據客戶銷售統計表來做庫存掌握與品質把關，然後將市場資訊回報並追蹤工廠進行改善。

    美化生活：為舒適、節能、環保的照明環境而努力          『我們希望透過我們的努力，可以縮短須求市場與供應市場的誤差，讓供應鏈可以滿足末端消費市場，對產品樣式、品質與價格的需求。

』『我們傾聽客戶的聲音，觀察全球照明產業走向，讓對的產品，以最經濟、最快速的方式交到客戶手上，這是展晟努力的方向。

』   ●資料來源：歐司朗會員誌第二期春季號 ©JanChengLightingCo.,LtdAllRightsReserved. DesignedbyDESIGNGOGO 關於展晟 | 最新商品 | 品牌型錄 | 實體業績 | 照明資訊 | 人才招募 | 加入供應商 北部發貨中心 03-3979779 中部發貨中心 04-23865770 南部總管理處 06-2504112 دانلودفیلمدانلودفیلمدانلودفیلمدانلودفیلماخبارفیلموسریالدانلودآهنگجدیدخریدvpnخریدکریوخریدکریوخریدvpnخریدvpnGoogle خریدvpnGoogle