營隊資訊與QA - SEC 夏令營冬令營

1.SEC於營隊期間皆不會讓孩子落單。

· 2.如廁安全：上廁所之時間固定由SEC統一派任老師於男廁(男老師)、女廁(女老師)負責保護孩子的安全，若上課時間孩子有如廁需求，則會有 ... Skiptocontent SEC教育團隊 營隊基本資訊與QA 關於接送時間、供餐、孩子營期安全與相關QA 營隊活動總覽 活動相關問題 請問活動師生比是？ 我們重視孩子的學習品質及安全，因此師生比為1:7，即是7位學員會搭配1位人員，業界師生比為1:14；學校師生比為1:30。

營隊接送時間與地點 早上送達時根據行前通知中的地點集合，放學則為上課教室外。

每日報到時間：早上8:30~9:30 每日接回時間：下午4:30~5:30 請問活動中午有供餐嗎？ 中午會統一供餐，若孩子有特殊飲食需求，請於備註通知我們。

有午休時間嗎？ 午飯後統一有中午休息時間，與學校一樣趴在桌上休息，不會強迫學員要睡覺，以安靜不影響他人為原則。

行前通知 將於營隊開始前兩週用簡訊及Email寄送至您填寫的聯絡方式，因此請務必檢查確認自己留下的聯絡方式是否正確。

行前通知內容包含： 1.訂單必要資訊 2.教室位置與接送指引 (場地皆向外租借，若遇不可抗情事(如颱風、地震、防疫停課等)，為確保孩子們的上課品質，SEC保留變更場地權力，若造成您的不便還希望爸爸媽媽們見諒。

) 3.現場聯絡人資訊 4.客服中心號碼 學員校園安全 1.SEC於營隊期間皆不會讓孩子落單。

2.如廁安全：上廁所之時間固定由SEC統一派任老師於男廁(男老師)、女廁(女老師)負責保護孩子的安全，若上課時間孩子有如廁需求，則會有專人帶孩子到廁所。

3.霸凌問題：在上課的第一天會宣導營隊規定，如：不能吵架或打人，違規會通知家長及退隊。

4.課程安全：課程上編排不會有危險性活動，孩子上課時都會有老師巡視。

請問家長可以陪同嗎？ 原則上家長無法進入教室內與孩童一起學習，建議中午休息時間電話聯繫人員，關心孩子狀況。

我可以晚一點去接小孩嗎？ 我們目前沒有提供課後安親服務，此服務還在評估規劃當中。

開課地點有點少，會有增加點位的打算嗎？ 若您期望的上課地點並未在我們的開課清單上，歡迎您提供建議，我們將會認真考量而列入評估。

結帳相關問題 除了報名費以外還會有其他額外的費用嗎？ 營隊費用已經包含：學費、教材費、餐費及保險…等，不會額外收取費用。

怎麼樣才算完成報名呢？ 將報名單填寫完畢送出後，還要記得完成付款才算完成報名。

有哪些付款方式呢？ 我們有多元的付款方式，信用卡、行動支付、匯款都可以進行結帳。

訂單成立後，可以申請退費嗎？ 可以申請退費，請直接聯繫客服人員辦理。

以下是我們的退費規則： 活動開始前通知取消，距離活動開始日期 一個月以上：退款9成。

二十一日至三十日前：退款8成。

二日至二十日前：退款7成。

一日前：退款5成。

未通知或未到達活動地點：不退款。

退費法規來源 請問報名後可以修改場次嗎？ 距活動開始日14天以上，尚可修改場次，但每人每場次以修改乙次為原則。

如欲修改場次，請直接聯繫客服人員。

營隊可以請假嗎？ 如果孩子請假的原因為生病因素，請於10天內附上診斷證明書，即可申請退費或保留，病假退費將酌收手續費一天200元。

如果您請假的原因為私人因素，則不予退費或保留。

我要如何修改報名資料？ 請直接聯繫我們，將有專人協助您完成資料修改。

疫情發生宣布停課怎麼辦？ (1)如遇不可抗力之情事（如颱風、地震、防疫停課等），SEC有權判定是否優先延期課程；若有延期方案則無退費，若無延期方案，則扣除必要支出（場地、保險等）後將餘額全數退還。

(2)如遇颱風、地震等天災，均依照當地政府公告是否上課，SEC平台也會公告，不另行電話通知。

(3)營隊是否依法定傳染病停辦，依疾管署公告辦理。

若無法正常舉辦，比照(1)點退費辦法。

還有其他的問題嗎？ 歡迎直接聯繫我們，將有專人為您服務。

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