華航24小時不打烊官網、APP同步推出機器人客服 - 旅報

旅客透過華航機器人客服可查詢航班資訊與動態（包括報到櫃檯、登機門、行李轉盤、剩餘飛時）、會員資訊等常見問題，更領先業界提供選位、特別餐及票價查詢 ... 日本館 新聞 兩岸新聞 新聞集錦 旅展 旅行公協會快訊 日本最新訊 活動 航空集錦 郵輪新聞 飯店新訊 專區 Marketing T講堂 人物專訪 全球趨勢 封面故事 數字看趨勢 新旅行社專區 旅業人才酷 旅業觀點 旅遊行事曆 焦點訪談 編輯室週記 論壇 Topic 中國大陸 俄羅斯 其他 台灣 日本 東南亞 歐洲 海島 港澳 紐澳 美洲 航空 賀春特輯 郵輪 韓國 Products 中國大陸 俄羅斯 其他 台灣 日本 東南亞 歐洲 海島 港澳 紐澳 美洲 郵輪 韓國 飯店 深入旅遊 中國大陸 俄羅斯 其他 台灣 日本 東南亞 歐洲 海島 港澳 紐澳 美洲 郵輪 韓國 雜誌online 搜尋 星期三,十二月22,2021 日本館 關於我們 日僑簡介 日僑大事紀 日僑組織 日僑服務 廣告價目表 與我們聯絡 旅報 日本館 新聞 所有兩岸新聞新聞集錦旅展旅行公協會快訊日本最新訊活動航空集錦郵輪新聞飯店新訊 新聞 台灣觀光協會歡慶成立65週年自駕旅遊及深度文化體驗成為疫後觀光主流 新聞 臺北市雙層餐車啟動首季餐點與台北晶華酒店合作 新聞 🎄 香。

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【右圖】華航機器人客服24小時不打烊，口語化表達嘛ㄟ通。

中華航空數位應用再進化，官網、APP同步推出機器人客服服務，旅客可利用語音及文字輸入與機器人客服互動，主題式交談進行各項詢問，隨時選位、訂特別餐或查詢票價，提供旅客零時差回應。

旅客透過華航機器人客服可查詢航班資訊與動態（包括報到櫃檯、登機門、行李轉盤、剩餘飛時）、會員資訊等常見問題，更領先業界提供選位、特別餐及票價查詢服務；經由機器人客服查詢票價後再至官網或APP進行訂位購票，不受限於電話客服上班時間或滿線情況，更不用親自臨櫃辦理，讓旅客更具彈性的使用數位服務。

華航機器人客服系統運用微軟LUIS語意辨識大腦來理解對談內容，旅客可使用口語化方式詢問，如「我要查下下周三台北到東京」、「聖誕節台北飛倫敦」，多樣化日期表示或特定節日等情境來查詢航班資訊，感受更智慧、便利及人性化的互動。

華航機器人客服上線初期提供繁體中文服務，未來將陸續新增其他語系。

華航APP官網下載： china-airlines.com/tw/zh/fly/flight-status/mobile-services 【TTN旅報1132/1133期,2020/3/9出刊,P19】 相關文章更多小編的報導 新聞 台灣觀光協會歡慶成立65週年自駕旅遊及深度文化體驗成為疫後觀光主流 新聞 臺北市雙層餐車啟動首季餐點與台北晶華酒店合作 新聞 🎄 香。

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