購買⋅使用付費商品 - LINE Help
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購買商品發生問題. 無法購買商品⋅贈送禮物. 未滿Android OS 5.0的裝置停止支援部分 ... 購買LINE代幣的方法與付款方式 toggle. 購買貼圖或主題時所使用的LINE代幣可依 ...
購買⋅使用付費商品
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購買商品發生問題
無法購買商品⋅贈送禮物
自2020年7月20日起,未滿AndroidOS5.0的裝置內將無法支援以下功能。
請將AndroidOS升級至5.0以上版本,即可繼續使用。
停止支援的功能⋅由主頁直接進入貼圖小舖或主題小舖的功能⋅貼圖小舖或主題小舖內的熱門排行、搜尋及編輯精選等功能只要透過好友或官方帳號於聊天室所傳送的訊息,移動至商品的購買畫面,貼圖、表情貼及主題等商品的購買功能仍可繼續使用。
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由於使用的作業系統不同,購買方式及流程的說明內容也將有所不同。
請依您的需求參閱下列常見問題內的說明。
使用Android作業系統的用戶使用iOS作業系統的用戶
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若無法購買貼圖或主題,可能會有下列幾項原因:
1)該項商品僅在限定的期間內販賣
超過販賣期間後,該項商品即無法購買。
2)該項商品尚未開始販賣
AppStore及GooglePlay的商品開始販賣日期有可能不相同。
同時,LINE應用程式(AppStore⋅GooglePlay)與LINESTORE販賣的商品並非完全相同。
3)支援的付款方式
部分國家、地區、行動裝置並不支援GooglePlay的付款方式。
於此一情況下,您將無法購買貼圖小舖或主題小舖的商品。
4)販賣中的部分貼圖設有購買及下載區域的限制。
貼圖說明內若顯示「無法選購」,或是沒有於貼圖小舖內出現,這表示將無法購買或下載該組貼圖。
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當您購買LINE代幣時,我們是透過Google或Apple的交易系統為您處理收費事宜。
基於上述理由,若付款時有任何問題(例如:出現錯誤訊息、忘記付款時須輸入的密碼等),請直接洽詢Google或是Apple公司。
若您未收到購買的LINE代幣,請參閱以下常見問題。
購買LINE代幣時發生問題
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若您選擇的貼圖或主題未顯示「贈送禮物」鍵,表示您無法贈送該商品。
同時,若對方符合下列情況,您同樣無法贈送商品給對方。
⋅對方使用的應用程式版本未符合該商品所對應的系統版本⋅對方已持有相同商品⋅對方的帳號不是該商品可販售的國家地區之帳號⋅對方的LINE帳號內未設定電話號碼 ※只要對方於LINE帳號內完成電話號碼的認證手續即可解決此問題。
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重複扣款⋅取消交易
若發生重複扣款的問題,我們可在確認該筆購物記錄後,為您取消該筆交易。
然而,若您已使用該筆LINE代幣或是LINE點數,該筆交易將有可能無法取消。
請選擇您所購買的商品名稱後,由下方進行諮詢。
※若是透過Apple系統購買商品,由於我們無法進入其系統內確認購物記錄,因此請直接洽詢Apple公司,謝謝。
LINE代幣(GooglePlay)LINE點數(LINESTORE)
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很抱歉,商品一經購買,即無法取消(退貨)。
僅在發生重複扣款的問題時,我們可為您取消重複扣款的交易。
重複扣款
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購買後未收到商品
確認購買記錄的方法會因您購買的商品種類而不同,請依據您購買的商品種類參閱下列詳細說明。
LINE代幣貼圖主題
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確認LINE代幣餘額與購物記錄的操作步驟1.依序點選「主頁」>「設定」2.點選「代幣」前往LINE代幣餘額與購物記錄頁面若對餘額與購物記錄有任何疑問,請參閱下列常見問題。
購買LINE代幣時發生問題於LINESTORE儲值後,LINE代幣並未增加於LINEGAME購買的商品發生問題
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於LINEGAME購買的商品發生任何問題時,敬請參閱該遊戲應用程式內的「常見問題」
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若發生未正常獲得LINE代幣的狀況,請先將行動裝置重新開機後,透過Google付款中心確認該筆代幣交易是否已處理完畢。
Google付款中心https://payments.google.com/※若不清楚登入時所需要填入的帳號資料,請直接洽詢Google公司。
於Google付款中心確認交易狀態後若仍無法解決問題,請來信與我們聯絡,我們將協助您進行處理。
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當一次購買500枚以上的LINE代幣時,獲得的LINE代幣數量中將包含贈送的免費代幣。
代幣數量50枚
代幣數量100枚
代幣數量200枚
代幣數量500枚(代幣400枚+免費代幣100枚)
代幣數量800枚(代幣600枚+免費代幣200枚)
代幣數量1600枚(代幣1200+免費代幣400枚)
代幣數量3300枚(代幣2400+免費代幣900枚)
※例如:當您選擇500枚LINE代幣時,您所獲得的500枚代幣內將包含400枚付費代幣以及100枚免費代幣。
同時,您可至「代幣」頁面確認免費代幣的餘額。
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於LINESTORE儲值的LINE點數是不同於LINE代幣的其他虛擬貨幣。
LINE點數可用於購買「LINESTORE」內的商品
※LINE點數無法與LINE代幣合併計算,亦無法購買LINE應用程式及其相關應用程式內的付費商品。
請直接購買LINESTORE推出的商品,謝謝。
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若您未收到購買的貼圖,請先確認您的貼圖購物記錄。
確認貼圖購物記錄的操作步驟1.於LINE主畫面依序點選「主頁」>「設定」>「貼圖」2.點選並確認「購物記錄」前往貼圖購物記錄頁面若已購買的貼圖未顯示在貼圖購物記錄內,有可能是購買代幣後並未完成購買貼圖的操作。
此外,若購物記錄內容發生問題,請參閱下列常見問題說明。
無法下載(使用)貼圖依照上述說明進行操作後,若問題仍無法獲得解決,請來信與我們聯絡,我們將協助您進行處理。
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購買主題後,請確認購物記錄。
※iPad等平板裝置無法使用主題功能。
確認主題購物記錄的操作步驟
1.依序點選「主頁」>「設定」>「主題」
2.點選「購物記錄」並確認記錄內容前往主題購物記錄頁面
若確認上述說明後問題仍無法獲得解決,請參閱下列常見問題。
無法下載或使用主題
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持有的商品消失
更換行動裝置後,若原先購買的付費商品無法正常使用,請參閱下列步驟執行操作。
下載貼圖的操作步驟1.依序點選「主頁」>「設定」2.依序點選「貼圖」>「我的貼圖」>「下載全部」 下載主題的操作步驟1.依序點選「主頁」>「設定」2.依序點選「主題」>「主題一覽」3.點選已購買主題的「下載」鍵 確認LINE代幣餘額的操作步驟1.依序點選「主頁」>「設定」>「代幣」※剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品無法移動至不同作業系統的行動裝置上。
例如:iOS(iPhone)裝置中購買使用的剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品將不會顯示於Android行動裝置中;Android行動裝置中所購買使用的剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品亦不會顯示於iOS(iPhone)裝置中。
開啟設定畫面 依照上述說明執行操作後若問題仍無法獲得解決,則表示您可能未能成功移動原有帳號資料。
當LINE帳號移動失敗時,下列資訊將無法繼續沿用。
⋅付費商品的購物記錄⋅LINE代幣及LINEPoint餘額⋅LINE帳號內設定的電話號碼⋅好友名單與群組列表⋅聊天記錄⋅所有連動應用程式的設定資料與付費商品 此外,即使原有的帳號資料移動失敗,部分付費商品仍可能可以供您沿用。
回補付費商品的相關事宜,請參閱下列常見問題的說明。
消失的商品能夠還原嗎?(LINE代幣、貼圖等)
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即使原有的帳號資料移動失敗,付費商品仍可能可以供您沿用。
可移動的商品⋅貼圖及主題等商品的使用權利(包含獲贈的貼圖及主題)⋅付費商品的購物記錄、LINE代幣及LINEPoints餘額※提醒您,LINE代幣餘額無法移動至不同作業系統的行動裝置內。
例如:於iOS(iPhone)購買使用的剩餘代幣不會顯示於Android行動裝置中。
⋅於LINESTORE儲值的LINE點數餘額請在重新安裝LINE應用程式並註冊新的LINE帳號後,向我們提出移動商品申請。
申請移動商品此外,若希望回補LINEGAME內的付費商品或資料,請啟動該遊戲應用程式後,透過遊戲內的「與我們聯絡」連結來信諮詢。
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貼圖⋅表情貼
貼圖發生問題
若希望檢舉有問題的原創貼圖或主題,請依照下列步驟進行檢舉。
※對方並不會得知檢舉人是誰。
操作步驟1.點選該筆有問題的貼圖或主題2.點選畫面下方的「檢舉」3.選擇檢舉理由後,點選「同意並傳送」經過確認後,若檢舉的內容確實違反了服務條款,我們將進行相關處分。
此外,我們將不會另行告知檢舉人調查結果及處分內容。
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無法下載或使用貼圖時,請參考以下說明。
請先執行下列確認操作1.重新啟動行動裝置2.透過下列連結將LINE升級至最新版本https://line.me/update 3.檢查網路連線有無異常4.檢查行動裝置儲存裝置的剩餘空間5.重新下載貼圖 重新下載貼圖步驟
1.依序點選「主頁」>「設定」>「貼圖」2.依序點選「變更順序/刪除貼圖」>「刪除」>「刪除」3.回到「貼圖」4.依序點選「購物記錄」>希望下載的貼圖>「下載」 若依照上述說明進行操作後問題仍無法獲得解決,請來信與我們聯絡,我們將協助您進行處理。
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若建議貼圖未正常顯示,請嘗試執行以下操作。
操作步驟1.依序點選「主頁」>「設定」>「聊天」>「顯示建議貼圖」>「語言」2.選擇畫面右上方的「編輯」後,於使用中的語言欄位點選「刪除」3.重新下載希望使用的語言此外,符合下列任一情況的語言,無法直接透過編輯功能刪除。
⋅LINE應用程式的「設定」>「語言」內所選擇的語言⋅LINE應用程式的「設定」>「語言」內選擇「裝置的語言」時,裝置所設定的語言若符合上述情況,請先將使用語言設定為其他語言後,再嘗試執行刪除及重新下載語言的操作。
變更使用語言的操作方法,請參閱此處說明。
若執行上述操作後問題仍無法解決,請一併嘗試以下操作。
⋅將LINE應用程式升級至最新版本⋅使用系統內建的輸入法
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貼圖的使用方法
用戶可以選擇只在送出聊天訊息時編輯訊息貼圖的文字內容。
操作步驟1.於訊息輸入欄內輸入文字內容後,點選「貼圖」圖示2.點選貼圖一覽頁面中的「鉛筆」圖示※此時輸入的文字內容將會套入所有訊息貼圖內。
3.於貼圖一覽頁面選擇希望送出的貼圖4.確認文字內容後,點選希望送出的貼圖依照以上步驟送出貼圖後,該筆訊息貼圖將會回到編輯前的狀態。
若希望於訊息貼圖內儲存編輯的文字內容,請參閱此處說明。
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若希望從以標籤彙整的清單中搜尋貼圖,請參閱下列操作步驟。
操作步驟1.點選聊天室內貼圖一覽頁面上方的「#」圖示2.依心情或對話情境選擇「OK」或「謝謝」等關鍵字標籤 ※標籤彙整的清單是由系統自動產生,用戶無法自行變更標籤名稱。
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您可於貼圖一覽頁面確認貼圖是否有使用期限。
-紅色標示:表示該貼圖已超過使用期限。
超過使用期限後,系統將會在20天後自動刪除該筆貼圖。
由該貼圖分頁移動至其他分頁後,系統即會自動刪除該貼圖。
-黃色標示:表示該貼圖將於10天內失效。
該貼圖分頁的下方將會顯示剩餘的有效天數。
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購買貼圖的方法,請參閱下列說明。
操作步驟1.依序點選「主頁」>「貼圖」2.點選希望購買的貼圖3.點選「購買」前往貼圖小舖此外,點選聊天室中收到的貼圖,也可移動至該貼圖的購買畫面。
※您必須使用LINE代幣才能購買貼圖。
購買LINE代幣的方法,請參閱此處說明。
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當購買頁面內的「贈送禮物」鍵顯示為可操作的狀態時,即表示可以贈送該筆貼圖給好友。
贈送貼圖的方法,請參閱下列說明。
操作步驟1.依序點選「主頁」>「貼圖」2.點選希望贈送的貼圖3.點選「贈送禮物」4.選擇希望贈送的好友後,點選「確定」5.確認希望贈送的貼圖及希望贈送禮物的好友無誤後,點選「確定」前往貼圖小舖當贈送的禮物為隨你填貼圖時,僅限收到該貼圖的用戶可以修改貼圖文字內容。
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查詢貼圖的步驟
1.依序點選「主頁」>「設定」>「貼圖」
2.點選「我的貼圖」前往我的貼圖
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查詢貼圖購物記錄的步驟
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2. 點選「購物記錄」前往貼圖購物記錄頁面
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使用「變更順序/刪除貼圖」功能可以刪除貼圖或變更貼圖的順序。
編輯貼圖的步驟
1.依序點選「主頁」>「設定」>「貼圖」
2.點選「變更順序/刪除貼圖」前往變更順序/刪除貼圖頁面
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移動LINE帳號或是重新安裝LINE應用程式後,可能需要再次下載貼圖。
下載貼圖的步驟
1.依序點選「主頁」>「設定」>「貼圖」
2.點選「我的貼圖」
3.點選「下載全部」或「下載」前往我的貼圖
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在開啟「顯示建議貼圖」功能的狀態下輸入詞彙時,畫面上將自動顯示符合詞彙的表情貼或貼圖供用戶選擇。
※部分貼圖及表情貼未提供此功能。
顯示建議貼圖功能的設定變更方法,請參閱下列說明。
操作步驟1.依序點選「設定」>「聊天」2.點選「顯示建議貼圖」3.開啟或關閉「顯示建議貼圖」設定點選此連結前往「顯示建議貼圖」設定
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※隨你填貼圖僅可於9.5.0版本以上的LINE應用程式中使用。
※您可透過此處升級LINE應用程式。
隨你填貼圖的購買方法,請參閱下列說明。
操作步驟1.依序點選「主頁」>「貼圖」2.點選希望購買的隨你填貼圖3.點選「輸入文字」4.輸入文字內容後,點選「儲存」5.於預覽畫面確認輸入的內容後,點選「購買」※可輸入的字數依貼圖而異。
此外,隨你填貼圖下載完成後文字內容仍可修改。
變更文字內容的方法,請參閱此處說明。
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用戶可重複變更隨你填貼圖的文字內容。
變更文字內容的方法請參考下列說明。
操作步驟1.於聊天室內的貼圖一覽頁面點選希望變更文字內容的隨你填貼圖2.點選貼圖一覽下方的「變更文字」3.輸入文字後,點選「完成」4.點選「儲存並變更文字」※可輸入的字數依貼圖而異。
即使修改貼圖的文字內容,過去已傳送的貼圖內的文字內容並不會改變。
此外,透過貼圖小舖及我的貼圖頁面也可以變更貼圖的文字內容。
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使用已獲贈的隨你填貼圖的方法,請參閱下列說明。
操作步驟1.依序點選「主頁」>「設定」>「貼圖」2.點選「禮物盒」後,於「收到的禮物」頁面內選擇該筆商品3.點選「輸入文字」4.輸入文字敘述後,點選「完成」5.於預覽頁面確認文字內容後,點選「下載」※可輸入的字數依貼圖而異。
此外,貼圖下載完成後文字內容仍可修改。
變更文字內容的方法,請參閱此處說明。
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訊息貼圖是可以供用戶任意輸入文字的貼圖,且最多可輸入100字。
※訊息貼圖僅可於10.3.0版本以上的LINE應用程式中使用。
※點選此處升級LINE應用程式。
用戶可以在購買訊息貼圖前測試編輯訊息的功能。
測試編輯功能的方法,請參閱下列操作說明。
操作步驟1.依序點選「主頁」>「貼圖」2.點選希望購買的訊息貼圖3.於貼圖一覽頁面點選希望測試編輯功能的訊息貼圖4.點選貼圖預覽畫面下方的「輸入文字」5.輸入文字內容並稍候一段時間後,輸入的文字內容將會自動套入貼圖內※輸入的文字內容並不會被儲存。
※購買時下載的訊息貼圖將會套用範例文字。
訊息貼圖下載完成後,用戶仍可自行修改文字內容。
於LINE應用程式內變更訊息貼圖文字內容的方法,請參閱此處說明。
此外,購買訊息貼圖的方法與購買其他種類貼圖時相同。
購買貼圖的操作方式,請參閱此處說明。
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訊息貼圖的文字內容可重複進行編輯與變更。
編輯文字內容的方法,請參閱下列說明。
操作步驟1.於聊天室內的貼圖一覽頁面點選希望編輯文字內容的訊息貼圖2.於貼圖一覽頁面點選希望編輯的貼圖3.點選貼圖預覽畫面左上方的「鉛筆」圖示4.輸入文字內容後,點選「儲存」※最多可輸入100字。
※執行編輯操作不會影響過去傳送的貼圖文字內容。
編輯後的文字內容將儲存於已發送的訊息貼圖內,且之後也可繼續使用相同的文字內容。
若希望只在送出訊息時編輯訊息貼圖,請參閱此處說明。
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回應功能是可以讓用戶透過貼圖(或表情貼)等圖示對聊天室內的訊息表達自己想法的功能。
用戶可對7天內收到的訊息做出回應。
※最新版本的LINE應用程式內可使用此功能(前往更新)。
對聊天訊息送出回應的方法,請參閱此處說明。
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對聊天室內的訊息送出回應的方法,請參閱以下說明。
操作步驟1.長按聊天室中希望送出回應的訊息2.點選希望送出的「回應」圖示此外,點選聊天訊息所收到的「回應」圖示,即可顯示送出回應的成員一覽。
若希望刪除自己送出的「回應」,請長按該筆訊息或點選黃色臉型圖示後,再次點選自己先前送出的「回應」圖示。
※無法刪除其他人送出的「回應」。
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表情貼發生問題
若表情貼無法正常顯示,請點選此處將LINE應用程式更新至最新版本。
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無法下載或使用表情貼時,請嘗試執行以下操作。
1.將行動裝置重新開機2.透過此連結更新LINE應用程式3.確認網路連線狀況4.刪除行動裝置內非必要的應用程式或資料若執行上述操作後問題仍無法獲得解決,我們將進一步瞭解問題發生的原因,屆時請來函與我們聯絡。
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表情貼的使用方法
購買表情貼的方法,請參閱以下說明。
操作步驟1.依序點選「主頁」>「貼圖」2.點選「表情貼」分頁3.選擇希望購買的表情貼4.點選「購買」>「確定」此外,點選聊天室中收到的表情貼將可移動至該表情貼的購買畫面。
若同一個對話框中使用了多種表情貼,則點選各表情貼即可移動至該表情貼的購買畫面。
最後,透過貼圖小舖購買表情貼時必須使用LINE代幣才可購買。
購買LINE代幣的方法,請參閱此處說明。
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您可於最新版本的電腦版LINE上使用付費表情貼。
※請透過此處連結更新應用程式。
若使用的電腦版LINE非最新版本,表情貼將會以文字方式顯示。
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確認表情貼購買記錄的操作方法,請參閱以下說明。
確認步驟1.依序點選「設定」>「貼圖」2.點選「購物記錄」3.點選「表情貼」分頁
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下載表情貼的操作方法,請參閱以下說明。
操作步驟1.依序點選「設定」>「貼圖」2.點選「我的貼圖」3.點選「表情貼」分頁4.點選希望下載的表情貼5.點選「下載」※點選「下載全部」鍵可批次下載所有的表情貼。
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變更表情貼順序的操作方法,請參閱以下說明。
操作步驟1.依序點選「設定」>「貼圖」2.點選「變更順序/刪除貼圖」3.點選「表情貼」分頁4.按住「≡」鍵並同時上下滑動,即可將表情貼移動至希望排列的位置
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刪除表情貼的操作方法,請參閱以下說明。
操作步驟1.依序點選「設定」>「貼圖」2.點選「變更順序/刪除貼圖」3.點選「表情貼」分頁4.依序點選「刪除」>「刪除」此外,透過「我的貼圖」>「表情貼」分頁執行操作,即可再次下載已刪除的表情貼。
下載表情貼的操作方法,請參閱此處的說明。
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確認己擁有的表情貼的方式,請參閱以下說明。
確認步驟1.依序點選「設定」>「貼圖」2.點選「我的貼圖」3.點選「表情貼」分頁
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LINE代幣
LINE代幣的使用方法
購買貼圖或主題時所使用的LINE代幣可依下列方式購買:於LINE應用程式內依序點選「設定」>「代幣」>「購買」,即可選購LINE代幣。
詳細的操作步驟請參閱此連結內容:我要如何儲值(購買)代幣?此外,購買商品時,系統將透過GooglePlay的系統進行結帳手續。
關於付費方式詳細說明,請參閱下列網址:GooglePlay付款方式說明https://support.google.com/googleplay/topic/3365267
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關於LINESTORE網站的付款方式請參閱LINESTORE網站上的常見問題。
LINESTORE的付款方式
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購買代幣的步驟1.依序點選「主頁」>「設定」>「代幣」2.點選「購買」3.購買代幣
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查詢代幣餘額的步驟1.依序點選「主頁」>「設定」2.點選「代幣」前往查詢代幣餘額
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LINEPOINTS
LINEPOINTS使用方法
LINE代幣LINE代幣為購買貼圖、主題或表情貼等商品時使用的貨幣,必須事先購買後才可使用。
LINE代幣的購買方法請參閱此處說明。
LINEPOINTSLINEPOINTS為使用LINE的各種相關服務或透過LINEPay消費時可累積的點數。
累積的LINEPOINTS點數可用於購買貼圖、主題或表情貼。
以LINEPOINTS購買商品的方法請參閱此處說明。
LINEPOINTS點數的兌換率為「LINEPOINTS1點=LINE代幣2枚」。
※兌換率依國家而不同,各國的兌換率請參閱此處說明。
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貼圖/主題/表情貼購買頁面內顯示的代幣餘額數量為「付費購買的代幣數量」加上「LINEPOINTS點數可兌換的代幣數量」的總和。
系統是以「LINEPOINTS1點=LINE代幣2枚」的兌換率來計算LINEPOINTS點數可兌換的代幣數量。
※兌換率依國家而不同,各國的兌換率請參閱此處說明。
使用LINEPOINTS點數購買貼圖/主題/表情貼的方法,請參閱此處說明。
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使用LINEPOINTS購買商品的方法,請參閱以下說明。
※執行購買操作時,若持有的代幣已足以購買商品,系統將不會於該次消費使用LINEPOINTS點數。
操作步驟1.於「主頁」內點選「貼圖」或「主題」2.選擇希望購買的付費商品3.點選「購買」
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若無法使用LINEPOINTS購買商品,可能是持有的LINEPOINTS點數不足。
當希望購買的商品資訊頁面內「剩餘代幣」以紅字顯示時,代表帳號所持有的LINEPOINTS點數不足。
於上述情況時,請透過購買LINE代幣或LINE點數等其他方式購買付費商品。
LINE點數的相關說明LINE代幣的購買方法LINEPOINTS的點數兌換率為「LINEPOINTS1點=LINE代幣2枚」。
※兌換率依國家而不同,各國的兌換率請參閱此處說明。
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主題
主題發生問題
若希望檢舉有問題的原創貼圖或主題,請依照下列步驟進行檢舉。
※對方並不會得知檢舉人是誰。
操作步驟1.點選該筆有問題的貼圖或主題2.點選畫面下方的「檢舉」3.選擇檢舉理由後,點選「同意並傳送」經過確認後,若檢舉的內容確實違反了服務條款,我們將進行相關處分。
此外,我們將不會另行告知檢舉人調查結果及處分內容。
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若升級LINE應用程式後仍無法下載或使用主題,請依照下列說明執行操作。
※您可透過此處升級LINE應用程式。
※iPad等平板裝置無法使用主題功能。
請執行下列確認操作⋅將行動裝置重新開機⋅確認網路連線狀況⋅確認行動裝置的剩餘儲存空間⋅重新下載主題 重新下載主題的步驟※請先套用「基本」主題後,再依下列步驟執行操作。
1.依序點選「主頁」>「設定」2.依序點選「主題」>「主題一覽」>「編輯」 3.依序點選「刪除」>「是」4.回到「主題一覽」畫面 5.點選「下載」6.點選「套用」 若執行上述操作步驟後仍無法解決問題,請來信與我們聯絡,我們將協助您進行處理。
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根據您使用的LINE應用程式版本及行動裝置不同,套用後顯示的主題畫面設計可能會與預覽畫面有所差異。
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為配合Google的政策與系統設計之變更,主題的應用程式啟動畫面將僅支援綠色的LINE預設啟動畫面。
2022年3月為止發售的主題LINE應用程式12.5.0以後版本的啟動畫面將變更為綠色的LINE預設啟動畫面。
2022年4月起發售的主題LINE應用程式所有版本的啟動畫面皆會顯示綠色的LINE預設啟動畫面。
詳細內容請參閱下列圖片說明。
《2022年3月為止發售的主題、LINE應用程式為未滿12.5.0的版本》《2022年4月起發售的主題或LINE應用程式12.5.0(含)以上的版本》
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主題的使用方法
購買主題的操作方法,請參閱以下說明。
※iPad等平板裝置無法使用主題功能。
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當購買頁面內的「贈送禮物」鍵顯示為可操作的狀態時,即表示可以贈送該筆主題給好友。
贈送主題的操作方法,請參閱下列說明。
操作步驟1.依序點選「主頁」>「主題」2.點選希望贈送的主題3.點選「贈送禮物」4.選擇希望贈送的好友後,點選「下一步」5.點選「購買禮物」6.點選「確定」前往主題小舖
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下載主題的步驟1.依序點選「主頁」>「設定」>「主題」2.點選「主題一覽」3.點選「下載」前往主題一覽
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顯示於主題預覽畫面的貼圖並非與主題成套販售。
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於貼圖小舖購買貼圖贈送給好友於主題小舖購買主題贈送給好友於LINESTORE購買貼圖贈送給好友於LINESTORE購買主題贈送給好友
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下載貼圖的操作方法,請參閱以下說明。
操作步驟1.依序點選「主頁」>「設定」>「貼圖」2.點選「禮物盒」後,於「收到的禮物」頁面內選擇該筆商品3.點選「下載」點選此處前往禮物盒頁面
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設有使用期限的貼圖,其使用有效期限將從下載該組貼圖後開始計算。
此外,若在收到該項禮物商品後超過16天以上仍未下載,系統將自動開始計算該項商品的有效期限,敬請留意。
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LINE貼圖超值方案
服務說明
「LINE貼圖超值方案」是只要支付定額費用就能在期間內無限使用超值方案對象貼圖與表情貼的服務。
LINE貼圖超值方案提供基本型和進階型2種類型。
各類型的詳細內容請參閱此處說明。
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LINE貼圖超值方案提供基本型和進階型2種類型。
基本型《服務內容》⋅僅可使用超值方案對象貼圖⋅最多可持有5組超值方案對象貼圖《搭配方案》⋅月租方案:每月NT$80(含稅)⋅學生方案:每月NT$60(含稅)⋅年度方案:每年NT$480(含稅)進階型《服務內容》⋅除了超值方案對象貼圖之外,也可無限使用超值方案對象表情貼⋅最多可持有總計1,000組貼圖及表情貼※實際可持有的數量將受裝置影響。
《搭配方案》⋅月租方案:每月NT$100(含稅)⋅學生方案:每月NT$80(含稅)⋅年度方案:每年NT$600(含稅)※學生方案的詳細內容,請參閱此處說明。
首次訂購方案時,可於一定期間內免費體驗LINE貼圖超值方案的服務。
免費試用期間可能依訂購時期而不同,請於訂購時進行確認。
此外,用戶可隨時自行變更方案,詳細內容請參閱此處說明。
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訂購LINE貼圖超值方案的方法,請參閱以下說明。
操作步驟1.依序點選「主頁」>「貼圖」2.點選畫面上的「LINE貼圖超值方案」專區3.選擇希望使用的方案類型後,閱讀服務條款並點選「同意服務條款並訂購此方案」4.依照畫面上的說明執行後續購買操作5.點選「確定」
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若您無法沿用先前訂閱的LINE貼圖超值方案付費方案,請透過「與我們聯絡」來函諮詢。
我們將針對使用狀況等詳細內容進行確認後,依據狀況進行相關處理。
※若您之前是透過AppleID訂閱LINE貼圖超值方案,則即使您來函諮詢我們亦無法進行上述處理,敬請見諒。
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建議使用環境
LINE貼圖超值方案的建議使用環境如下。
LINE應用程式-iOS版LINE11.10.0以上版本-Android版LINE11.10.0以上版本※LINE10.21.0以下版本無法使用LINE貼圖超值方案的服務。
可支援作業系統-iOS版iOS12.0以上版本-Android版AndroidOS5.0以上版本非支援環境-平板電腦-電腦-其他LINE應用程式未支援的環境
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LINE貼圖超值方案無法供用戶同時於多台裝置上使用。
每筆LINE帳號僅能於一台裝置上使用,且僅能使用一筆Google帳號。
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目前只有設定日本、台灣、印尼電話號碼的LINE帳號可使用LINE貼圖超值方案的服務。
此外,因移居等理由而將電話號碼變更為日本、台灣、印尼的電話號碼時,仍可繼續使用LINE貼圖超值方案。
※僅能於特定地區購買或下載的貼圖及表情貼將可能在變更電話號碼後無法繼續使用。
(詳情請參閱此處說明)若於訂購方案後將電話號碼變更為日本、台灣、印尼以外的電話號碼,則LINE貼圖超值方案將無法繼續使用,敬請留意。
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與LINE應用程式同步
移除LINE應用程式後,若未重新安裝應用程式並完成移動LINE帳號的操作,將無法繼續沿用方案訂購記錄、已取得的貼圖或表情貼等LINE貼圖超值方案的相關資訊。
此外,在付費方案的使用期間即使移除LINE應用程式,系統仍會持續自動更新(自動續訂),請務必執行解約操作。
解約方案的方法,請參閱以下常見問題的說明。
如何停止自動更新(自動續訂)?
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LINE帳號刪除後,LINE貼圖超值方案的使用記錄(取得的貼圖、表情貼、方案訂購記錄等)將全部消失。
即使是不小心誤刪帳號,使用記錄等資訊亦無法復原,敬請留意。
此外,在付費方案的使用期間即使刪除LINE帳號,系統仍會持續自動扣款,請務必執行解約操作。
解約方案的方法,請參閱以下常見問題的說明。
如何停止自動更新(自動續訂)?
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只要在更換行動裝置後完成移動LINE帳號的操作,就能繼續使用LINE貼圖超值方案的相關資訊。
然而,更換為不同作業系統的裝置(iPhone更換為Android,或Android更換為iPhone)後若希望變更或解約訂購的方案,請在移動帳號前於原本的裝置內將訂購的方案解約。
變更方案後,請等候方案剩餘使用天數結束後,再透過移動後的作業系統重新訂購方案。
※解約後仍可於方案剩餘使用天數內繼續使用原本訂購的方案。
※解約的詳細方法,請參閱此處說明。
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將LINE貼圖超值方案的訂購資訊轉移至其他LINE帳號的方法,請參閱下列說明。
※轉移對象的LINE帳號必須使用同一筆Google帳號。
操作步驟1.依序點選「主頁」>「設定」2.點選「貼圖」>「管理訂購方案」3.點選「復原訂購記錄」
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方案說明
LINE貼圖超值方案提供基本型和進階型2種類型。
基本型《服務內容》⋅僅可使用超值方案對象貼圖⋅最多可持有5組超值方案對象貼圖《搭配方案》⋅月租方案:每月NT$80(含稅)⋅學生方案:每月NT$60(含稅)⋅年度方案:每年NT$480(含稅)進階型《服務內容》⋅除了超值方案對象貼圖之外,也可無限使用超值方案對象表情貼⋅最多可持有總計1,000組貼圖及表情貼※實際可持有的數量將受裝置影響。
《搭配方案》⋅月租方案:每月NT$100(含稅)⋅學生方案:每月NT$80(含稅)⋅年度方案:每年NT$600(含稅)※學生方案的詳細內容,請參閱此處說明。
首次訂購方案時,可於一定期間內免費體驗LINE貼圖超值方案的服務。
免費試用期間可能依訂購時期而不同,請於訂購時進行確認。
此外,用戶可隨時自行變更方案,詳細內容請參閱此處說明。
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學生方案為提供就學於台灣國內的大學、研究所、技專院校、高職、高中、國中的學生使用的方案。
※未成年的用戶若希望使用本服務,請事先取得監護人或法定代理人的同意。
學生方案基本型:每月NT$60(含稅)進階型:每月NT$80(含稅)首次訂購方案時,可於一定期間內免費體驗LINE貼圖超值方案的服務。
免費試用期間可能依訂購時期而不同,請於訂購時進行確認。
此外,用戶可隨時自行變更方案,詳細內容請參閱此處說明。
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首次訂購方案時,可於一定期間內免費體驗LINE貼圖超值方案的服務。
免費試用期間可能依訂購時期而不同,請於訂購時進行確認。
訂購完成後,即可立即使用LINE貼圖超值方案的所有對象貼圖。
若希望免費試用LINE貼圖超值方案,請參閱下列說明執行操作。
操作步驟1.依序點選「主頁」>「貼圖」2.點選畫面中央的「LINE貼圖超值方案」專區3.選擇希望使用的方案類型後,閱讀服務條款並點選「同服務條款並訂購此方案」4.確認付款內容後,點選「訂閱」5.點選「確定」此外,在免費試用期間結束的24小時之前解除訂購,即不會產生費用。
若於免費試用期間結束後仍繼續使用方案,系統將會開始自動扣款。
解除訂購方案的方法,請參閱此處說明。
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訂購LINE貼圖超值方案時可使用的付款方法如下。
⋅透過AppStore付款⋅透過GooglePlay付款付款方法的詳細說明,請依您的需求參閱下列連結。
AppStore(訂閱及帳款相關事項|Apple支援服務)GooglePlay(付款方式|GooglePlay說明中心)
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自動更新(自動續訂)是指,當免費試用期間結束系統開始收費時,以自動扣款的方式進行收費。
自動更新(自動續訂)的期間將依據用戶訂購的方案而不同。
月租方案試用期間結束後,以月為單位自動扣款。
年度方案試用期間結束後,以年為單位自動扣款。
開始自動扣款後直到解約,用戶不需再執行購買操作就能持續使用已訂購的方案。
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確認目前訂購中的方案及會員狀態的方法,請參閱下列說明。
操作步驟1.依序點選「主頁」>「設定」 2.點選「貼圖」>「管理訂購方案」
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確認已訂購方案的下期續訂日(自動續約日)的方法,請參閱下列說明。
操作步驟1.依序點選「主頁」>「設定」2.點選「貼圖」>「管理訂購方案」
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學生方案期滿後若希望繼續使用LINE貼圖超值方案,請將訂購的方案變更為月租方案或年度方案。
前往訂購方案的編輯畫面※若學生方案期滿後仍保有學生身分,可透過更新畢業日期的方式延長學生身分認證效期。
※延長學生認證效期時,必須透過學生身分認證頁面更新畢業日期並重新認證。
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請參閱下列說明並於GooglePlay內執行操作。
GooglePlay說明-回報不明費用操作步驟1.透過網頁瀏覽器開啟GooglePlay2.開啟「訂單記錄」後,選擇希望退款的項目3.於訂單內選擇「要求退款」或「回報問題」4.依據實際狀況選擇符合的選項5.於表單內填入必要事項,並註明退款要求GooglePlay系統將顯示「感謝您回報問題」訊息,並以郵件通知是否可辦理退款。
通知郵件通常會在15分鐘內送出,最長可能需等候4個工作天。
若上述說明無法解決您的問題,請由「與我們聯絡」來函諮詢。
透過與我們聯絡頁面來函時,請選擇以下項目。
1)您所遇到的問題其他1-1)問題的具體內容其他
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變更⋅解約⋅重啟方案
變更方案的方法,請參閱下列說明。
操作步驟1.依序點選「主頁」>「設定」2.點選「貼圖」>「管理訂購方案」3.點選訂購中的方案4.點選希望變更的方案欄位的「變更」>「變更」若希望變更為學生方案,請務必先將目前訂購中的方案解約。
※解約方法請參閱此處說明。
變更方案後,需等候目前訂購的方案到期後才會切換為學生方案。
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停止自動更新(自動續訂)後,已下載的貼圖及表情貼將在方案到期後失效。
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若希望再次使用過去訂購LINE貼圖超值方案時曾下載過的貼圖或表情貼,請參閱以下說明進行操作。
操作步驟1.依序點選「主頁」>「設定」2.依序點選「貼圖」>「我的超值方案貼圖」3.點選「下載」圖示※若於已解約方案的有效期間內重新訂購方案,則不須執行上述操作。
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請前往AppStore或GooglePlay取消解約操作。
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停止自動續訂的方法,請參閱下列說明。
操作步驟1.依序點選「主頁」>「設定」2.依序點選「貼圖」>「管理訂購方案」3.選擇畫面顯示的方案名稱後,點選「取消」4.依照畫面的說明完成解約操作※若是由LINESTORE完成訂購,請透過畫面顯示的說明視窗開啟LINESTORE,並於LINESTORE執行解約手續。
未顯示取消訂購畫面若持有多筆Google帳號,請確認訂購方案時使用的Google帳號與目前登入的帳號是否相同。
請參閱此處說明,並切換為訂購方案時使用的Google帳號後,即可於「訂閱」畫面內確認到「LINE貼圖超值方案」。
有關取消、暫停或變更GooglePlay訂閱項目的詳細說明,請參閱此處。
若執行上述所有內容後,仍無法取消訂購,請透過「與我們聯絡」連結再次來信諮詢。
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功能說明
貼圖小舖內右上角顯示「P」標示的貼圖或表情貼,即為LINE貼圖超值方案可使用的對象商品。
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訂購基本型方案時,最多可下載5組貼圖。
當持有數量到達上限時,請先刪除目前持有的貼圖後再下載新的貼圖。
※刪除貼圖的操作方法,請參閱此處說明。
訂購進階型方案時,最多可下載1,000組貼圖及表情貼。
※實際可持有的數量將受裝置剩餘空間影響。
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用戶可於聊天室內使用已取得的貼圖或表情貼。
此外,只要開啟顯示建議貼圖功能,就能透過建議貼圖選單直接使用未下載的貼圖超值方案對象貼圖或表情貼。
顯示建議貼圖功能的詳細內容,請參閱此處說明。
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刪除已取得的貼圖或表情貼的方法,請參閱下列說明。
操作步驟1.依序點選「主頁」>「設定」2.依序點選「貼圖」>「我的超值方案貼圖」3.依序點選「編輯」>「刪除」4.點選「完成」
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使用本服務時所發生的大部分的問題,皆可透過常見問題內提供的說明獲得解決。
若無法於常見問題內找到合適的解決方法,請由「與我們聯絡」連結來函諮詢。
我們將在收到用戶的諮詢後,依序進行確認作業及後續處理。
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當選擇的付款方式發生問題導致扣款失敗時,將無法變更方案。
請前往GooglePlay的訂閱內容管理畫面,確認付款方式。
操作步驟1.開啟GooglePlay2.點選「≡」3.點選「我的訂閱內容」4.選擇「LINE貼圖超值方案」後,透過修改付款資訊選擇可使用的付款方式
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購買商品發生問題. 無法購買商品⋅贈送禮物. 未滿Android OS 5.0的裝置停止支援部分 ... 購買LINE代幣的方法與付款方式 toggle. 購買貼圖或主題時所使用的LINE代幣可...
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