TAAZE｜讀冊生活– 客服Q＆A

取貨、付款方式與運費計算 · 配合超商：. 結帳過程中，購物車將引導您前往超商取貨服務頁，即可在結帳時選擇您最方便取貨的門市。

· 付款方式：. 超商現金付款、信用卡(可 ... 學堂 冊格子 二手書送你 登入 會員中心 Loading 購物車 書籍 中文書 雜誌 中文雜誌 日文MOOK 歐美雜誌 韓文雜誌 電子書 中文電子書 中文電子雜誌 二手書 二手中文書 二手簡體書 二手原文書 二手日文MOOK CD/DVD CD DVD 文具百貨 創意文具 生活百貨 最高6%紅利 我要賣二手書 進階搜尋 ToggleDropdown 搜尋欄位 全文 書名/品名 作者/設計師 出版/製造/代理商 標籤 商品類型 選擇品類 全館 書籍 雜誌 電子書 二手書 唱片影音 文具百貨 選擇類別 選擇小分類 售價 至 元之間 折扣 請選擇 1折 2折 3折 4折 5折 6折 7折 8折 9折 至 請選擇 1折 2折 3折 4折 5折 6折 7折 8折 9折 折之間 出版日期 到 之間 二手書條件 請選擇書況 全新品 近全新 良好 普通 差強人意 請選擇備註 無畫線註記 有畫線 有註記 有畫線及註記 作家簽名 蓋藏書章 有附件 其他 讀曆書店時報暢銷2本75折窮查理的普通常識我要的新人生東京建築女子 TAAZE讀冊生活 0 全文 書名/品名 作者/設計師 出版/製造/代理商 標籤 讀曆書店時報暢銷2本75折窮查理的普通常識我要的新人生東京建築女子 首頁 登入 暫存清單 書籍 中文書 雜誌 中文雜誌 日文MOOK 歐美雜誌 韓文雜誌 電子書 中文電子書 中文電子雜誌 二手書 二手中文書 二手簡體書 二手原文書 二手日文MOOK CD/DVD CD DVD 文具百貨 創意文具 生活百貨 我要賣二手書 最高6%紅利 學堂 冊格子 會員中心 首頁 >  客服Q&A >  取貨、付款方式與運費計算 超商取貨 無法超商取貨的情況 宅配到府 無法宅配貨到付款的情況 信用卡付款 LINEPAY付款 ATM付款 街口支付 配合超商： 結帳過程中，購物車將引導您前往超商取貨服務頁，即可在結帳時選擇您最方便取貨的門市。

付款方式： 超商現金付款、信用卡(可接受VISA、MasterCard、JCB)、LINEPay、街口支付、ATM轉帳等多種選擇。

運費計算說明： 付款方式 單筆訂單 「實際消費金額」 運費 手續費 萊爾富取貨付款 未滿350元 20元 0元 OKMART取貨付款 7-11取貨付款 未滿450元 全家取貨付款 信用卡、LINEPay、街口支付 未滿750元 30元 0元 ATM付款 轉帳手續費15元(若為中國信託商業銀行帳戶者免手續費) ※(1)【實際消費金額】為扣抵E-Coupon及回饋金後之費用，且不包含購買電子書。

※(2)抵扣【讀冊帳戶】等同使用現金。

※(3)不同訂單編號恕無法累計金額合併計算運費。

注意事項： 1.除超商現金付款為取貨時付現金外；信用卡付款方式為確定扣款或入帳成功後，方才開始處理訂單。

2.TAAZE出貨後，系統會發送取貨通知到您的電子郵件信箱，請按照取貨通知的時間至門市取貨。

若貨到門市四天仍未被領取，將會再發送取貨提醒通知信，請儘快前往領取。

3.至超商門市取貨時，請告知門市人員取貨人姓名或取貨單號；若以信用卡或會員帳戶全額付款時，請務必留下取貨人的真實姓名，並請攜帶取貨人證件以供門市人員核對。

若您收到的商品有任何問題，請直接與TAAZE客服連絡，超商門市人員無法為您做退換貨處理。

4.超商取貨超過3次未領取，將不再提供超商取貨服務，請改以宅配並使用線上付款或ATM轉帳方式結帳。

5.超商物流有金額及材積限制，若超過以下限制將無法出貨，讀冊生活會主動取消訂單並以E-MAIL通知您: ●訂單實際付款金額超過現金1萬元。

●商品總材積，長寬高總和需在105公分以內，最長單邊長度在45公分以內，其他兩邊長度均在30公分以內，且重量低於5公斤。

6.取貨時發現超商門市整修或關店，請盡速與讀冊生活客服中心聯繫，客服人員將調查包裹運送狀況，若已無法領取則煩請您視庫存狀況重新選購。

配合貨運： TAAZE目前委託嘉里大榮物流股份有限公司進行商品宅配事宜。

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付款方式： 宅配貨到付款、信用卡(可接受VISA、MasterCard、JCB)、LINEPay、街口支付、ATM轉帳等多種選擇。

運費計算說明： 付款方式 手續費 運費 宅配貨到付款 0元 「實際消費金額」未滿1000需加收運費50元 信用卡、LINEPay、街口支付 0元 「實際消費金額」未滿1000需加收運費50元 ATM付款 轉帳手續費15元(若為中國信託商業銀行帳戶者免手續費) 「實際消費金額」未滿1000需加收運費50元 ※(1)【實際消費金額】為扣抵E-Coupon及回饋金後之費用，且不包含購買電子書。

※(2)抵扣【我的帳戶】等同使用現金。

※(3)不同訂單編號恕無法累計金額合併計算運費。

注意事項： 1.若包裹無法順利送達，商品將退回TAAZE同時取消訂單。

如有無法收件狀況送請主動來信【客服信箱】告知。

2.若遇偏遠地區(請參閱連結)宅配無法送抵，大榮貨運將委託中華郵政寄送。

另由於中華郵政無法代為執行貨到付款服務，建議採ATM或信用卡付款。

若因無法送達而必須取消訂單時，將會以Email通知您。

3.除宅配貨到付款為貨到時現金支付；信用卡及ATM轉帳之付款方式均為確定扣款或入帳成功後，方才開始處理訂單。

無法超商取貨的情況： 以下情形無法選擇超商取貨付款，如遇下述任一情況請改以宅配方式完成結帳。

●本數超過15本。

●訂單實際付款金額超過現金1萬元。

●訂購商品總材積超過以下限制：長寬高總和需在105公分以內，最長單邊長度在45公分以內，其他兩邊長度均在30公分以內，且重量低於5公斤。

●超商取貨付款超過3次未領取。

信用卡付款注意事項： 1.可接受VISA、MasterCard、JCB，三家發卡組織的信用卡。

2.訂單付款失敗該如何處理？ 訂單若遇付款失敗，系統會在30分鐘後取消訂單，取消後，原訂單抵用的回饋金、會員帳戶金額及E-Coupon都將自動補回帳戶中，您可重新訂購需要的書籍。

若不想等待30分鐘可自行至「會員中心」→「訂單查詢/管理」→「訂單修改/取消」取消訂單，再重新訂購付款。

3.刷卡失敗的原因可能有哪些？ ●信用卡3D驗證失敗。

3D驗證是利用先進的加密技術，防止未獲授權人士取得持卡人的機密資料，可保障您的交易安全，減少被盜刷的可能性。

服務由VISA、MasterCard及JCB國際組織所推出。

●輸入的卡號或有效期限錯誤、信用卡過期、尚未開卡、信用卡已無使用額度等問題。

●信用卡發卡銀行系統忙碌、網路資料擁塞，導致刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。

若遇以上狀況，請與信用卡背面之發卡銀行電話聯繫。

LINEPay付款注意事項： 1.LINEPay官網：http://line.me/zh-hant/pay 2.LINEPay相關QA：https://help.line.me/line/android/categoryId/20000113/pc?&country=TW 3.【LINEPay】註冊信用卡＆建立儲值支付帳戶教學：http://official-blog.line.me/tw/archives/39016757.html 4.LINEPay付款問題反映及客服信箱：https://contact.line.me/detailId/10732 ATM付款注意事項： 1.購買訂單完成，我們會於畫面上提供您該筆訂單的「專用轉帳帳號」，繳款不受例假日所影響，亦不受轉帳每日3萬元之限制，請安心轉帳繳款。

2.若您有二筆以上的訂單，請依各別的專用匯款帳號轉帳，無法合併付款。

且由於每筆訂單所獲得之帳號皆為虛擬個人匯款帳號，故勿將款項合併轉帳，會造成您的訂單帳款無法順利對帳，將延誤您訂單的出貨時間。

3.每筆訂單所獲得之「專用轉帳帳號」係為中國信託銀行營業部配合TAAZE訂單所產生個人專屬的虛擬帳號，此帳號僅能接受轉帳機制，無法使用於銀行、郵局及信用合作社等臨櫃匯款。

4.ATM轉帳並不限定匯款人須為會員本人，只要完成轉帳且帳號與金額相符即可。

5.若遺失「專用轉帳帳號」請來信客服信箱，並告知您的會員帳號及訂單編號，客服人員將為您查詢。

以下情形無法選擇宅配貨到付款，建議可視情況改以超商取貨方式分次訂購，或選擇宅配後以讀冊帳戶、信用卡及ATM預先支付： 1.目前宅配貨到付款方式僅收現金及限訂單實際付款金額5萬元以內。

2.若遇偏遠地區(請參閱連結)宅配無法送抵，大榮貨運將委託中華郵政寄送。

另由於中華郵政無法代為執行貨到付款服務，建議採ATM或信用卡付款。

若因無法送達而必須取消訂單時，將會以Email通知您。

3.外島地區(金門、馬祖、澎湖、蘭嶼、綠島及琉球)宅配無法執行貨到付款，因此未開放貨到付款選項，請以信用卡或ATM轉帳等付款方式先行支付，商品後續將由宅配公司委託中華郵政進行投遞。

街口支付付款注意事項： 1.於讀冊生活使用街口支付，目前僅支援「街口帳戶」餘額付款及連結「銀行帳戶」扣款，未提供信用卡付款方式結帳。

2.筆筆消費享2%街口幣回饋無上限，街口幣一點抵一元，可用於折抵下筆消費！ 3.付款步驟： 結帳時只需輸入付款密碼，即可快速完成付款。

選擇街口支付結帳時，依「瀏覽裝置」分為兩種方式： ●使用電腦瀏覽： 電腦畫面將會顯示付款QRCode，請開啟街口支付APP掃描條碼完成付款。

●使用手機瀏覽： 於手機網頁版或應用程式結帳時，手機畫面將自動跳轉至街口支付APP，請依照畫面指示進行付款流程。

*完成付款後，可至街口支付APP>「我的」>「交易紀錄」查看付款明細。

4. 如何註冊或更多詳細街口支付使用說明，請點此 5. 付款問題或其他問題反映，請洽：街口支付客服專線02-8771-7212。

6. 如何下載街口支付APP？ 請至APPStore或GooglePay應用程式商店搜尋「街口支付」，或請點此下載。

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