避免Google 帳戶遭到鎖定

如果您遇到下列情況，請按照相關提示操作，確保您仍可登入Google 帳戶或Gmail 服務： 您忘記密碼。

手機遺失。

帳戶出現可疑活動。

救援資訊. 跳至主內容避免Google帳戶遭到鎖定如果您遇到下列情況，請按照相關提示操作，確保您仍可登入Google帳戶或Gmail服務： 您忘記密碼。

手機遺失。

帳戶出現可疑活動。

救援資訊和備用選項的重要性 您的帳戶含有對您而言非常重要的內容，例如電子郵件、文件、相片和Play購買項目。

如未更新救援資訊和備用選項，保存在帳戶中的所有項目可能會遺失。

為了確保您可以繼續使用帳戶中的內容，請按照以下步驟操作。

步驟1：新增或更新救援資訊 新增備援電話號碼。

新增備援電子郵件地址。

救援資訊是確保您可以登入帳戶的最佳方法之一。

當您遇到問題時，我們會使用這些資訊協助您取回帳戶存取權，並藉此通知您帳戶中的可疑活動。

進一步瞭解如何新增救援資訊。

步驟2：設定更多登入方式 您可以新增更多登入方式，並透過這些方式證明您是帳戶的擁有者。

如果您僅使用密碼登入 您也可以改用手機代替密碼登入帳戶。

如果您忘記密碼，就能透過其他方式登入帳戶。

如果您使用驗證碼或提示登入(兩步驟驗證) 儲存備用碼 當您的手機遺失或故障時，可以使用備用碼來登入帳戶。

您可以將備用碼下載到裝置，或是將備用碼列印出來並保存在安全的地方。

透過應用程式取得驗證碼 即使您無法接收簡訊，仍可取得用於登入的驗證碼。

瞭解如何安裝GoogleAuthenticator應用程式，以便在手機上取得驗證碼。

如果您經常外出旅行 從新位置登入帳戶時，Google可能會要求您執行額外步驟，驗證登入者確實是您本人。

請按照下列提示做好準備，以便在外出旅行時順利登入帳戶。

1.更新您的救援資訊 確認您仍可使用您的備援電話號碼和電子郵件地址。

這樣一來，當您無法登入帳戶時，我們就能協助您取回帳戶存取權。

2.攜帶您的備用手機 您可以藉由備用手機證明自己是帳戶擁有者(必須連上行動數據或Wi-Fi)。

在您外出旅行前，請先在備用手機上登入您的帳戶，並在旅行期間隨身攜帶這支手機。

3.新增更多登入方式 如果您已開啟兩步驟驗證，就能新增更多登入方式。

步驟3：進一步確保帳戶安全 請參考下方提示，確保只有您本人可以登入您的帳戶。

檢查帳戶的安全性設定 執行安全設定檢查，檢查您的安全性設定和活動。

確保資訊和帳戶的安全 提防可疑的電子郵件、訊息和通話 不肖人士可能會利用電子郵件、訊息和通話假冒機構、家庭成員或同事。

切勿回覆可疑的要求 請勿將您的密碼提供給他人。

Google絕對不會透過電子郵件、訊息或通話要求您提供密碼。

請勿回覆要求您提供個人或財務資訊的可疑電子郵件、簡訊、即時通訊、網頁或通話。

請勿點選來自不信任的網站或寄件者的電子郵件、訊息、網頁或彈出式視窗中的連結。

提示：在Gmail中，您可以將滑鼠游標移到連結上來查看網址，確定網址符合您的預期。

識別可疑的電子郵件和設定 檢查Gmail郵件是否為假造。

檢查電子郵件地址與寄件者名稱是否相符。

檢查Gmail設定，確保其他人無法查看您的電子郵件。

如果您在Gmail中收到可疑電子郵件，請檢舉郵件以協助我們在日後阻擋類似的電子郵件。

進一步確保連線安全 不肖人士會利用假造的網站和公用Wi-Fi來竊取個人資訊。

檢查網站的網址 不肖人士會建立看起來與真實網站無異的假造網站。

在點選您不信任的訊息、電子郵件或網站中的連結前，請謹慎評估。

在網站上輸入個人資訊之前，請確定以下幾點： 網址列中的網址正確無誤。

網址的開頭為「https」，而不是「http」。

「s」表示網站可有效防範窺探，但並不保證網站安全無虞。

切勿透過公用Wi-Fi輸入個人資訊 不肖人士可在您使用公用Wi-Fi時查看您傳送的資訊。

使用公用Wi-Fi時，請勿輸入下列敏感資訊： 密碼 銀行帳號 身分證字號 為住家Wi-Fi選用高強度密碼 某些設備會事先設定好密碼方便您完成設定，而不肖人士可能知道這類密碼。

如果您在住家設定了Wi-Fi，請按照網際網路服務供應商或路由器製造商的指示，自行設定密碼。

進一步瞭解如何建立高強度密碼。

進一步確保帳戶和裝置的安全 不肖人士會尋找可入侵您帳戶的漏洞，例如低強度密碼、跨帳戶共用的密碼或未鎖定的裝置。

請按照下列提示進一步控管您的帳戶。

為每個帳戶使用高強度密碼 請勿將密碼重複用於多個帳戶。

這樣一來，假如不肖人士取得其中一個帳戶的密碼，他們也無法使用該密碼登入其他帳戶。

混合使用大寫與小寫英文字母、數字和符號。

避免使用其他人可能知道，或可找到的個人資訊。

避免使用常用字詞、詞組和鍵盤字母排列。

進一步瞭解如何建立高強度密碼。

提示：您可以使用Chrome這類的瀏覽器，協助您為不同帳戶管理密碼。

設定兩步驟驗證 阻止不肖人士入侵您的帳戶。

兩步驟驗證會要求使用者必須以自己設定的資訊(密碼)與持有的憑證(透過手機收到的驗證碼)登入帳戶。

按照這個頁面的步驟設定兩步驟驗證。

將您的備用碼保存在安全的地方，以便在無法使用手機時使用。

切勿將權限授予您不信任的應用程式 某些應用程式不可信或不安全。

為了進一步確保帳戶安全，請遵守以下準則： 除非您確定應用程式來自可靠的來源，否則請勿讓應用程式使用您的帳戶。

停用安全性較低的應用程式存取權(這類應用程式無法讓您安全登入帳戶)。

在公用電腦上使用私密瀏覽模式，並在使用完畢後登出帳戶 使用公用電腦時，請按照下列步驟操作，確保系統不會儲存您的活動和帳戶。

在公用電腦上的Chrome中開啟私密瀏覽視窗。

在視窗中登入您的帳戶。

瀏覽完畢後，關閉所有私密瀏覽視窗。

注意：即使您是在私密瀏覽視窗中登入Google帳戶，系統仍會套用您的活動控制項設定，照常在帳戶中儲存相關活動。

使用螢幕鎖定功能 您的手機可能含有個人資訊，或者可讓有心人士輕易登入帳戶。

基於以上原因，請務必新增螢幕鎖定，藉此在手機不慎遺失或遭竊時，確保個人資訊安全無虞。

瞭解如何設定螢幕鎖定。

如果您無法登入帳戶 請按照這個頁面的步驟還原帳戶。

如果無法還原帳戶，請使用這些帳戶救援提示再試一次。

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