常見問答｜群益投信理財網

開戶 · 本公司提供以下三種線上開戶方式， (1)晶片金融片快速開戶: 線上填寫開戶資料，透過金融卡約定台幣扣款帳戶，二日內完成開戶，請點選 · (2) 網路銀行線上開戶: 線上 ... 客戶服務常見問題常見問題操作流程說明及常見的問題請輸入關鍵字問題類別開戶類交易類帳務類其他類紅利回饋配息類投資教學問題類別開戶類交易類帳務類其他類紅利回饋配息類投資教學開戶Q.開戶需準備什麼文件?A.自然人請附身分證正反面及第二證件影本。

Q.未成年人是否可以開戶?A.可以的，請備妥下列身分證明文件，並於開戶文件中之原留印鑑欄加蓋受益人印鑑及法代雙方印鑑。

(1)未滿14歲者檢附戶口名簿及第二證件影本，父母親雙方身分證正反面及第二證件影本。

(2)14歲~20歲者檢附身分證正反面及第二證件影本，父母親雙方身分證正反面及第二證件影本。

Q.如何申請開戶?A.本公司提供以下三種線上開戶方式， (1)晶片金融片快速開戶:線上填寫開戶資料，透過金融卡約定台幣扣款帳戶，二日內完成開戶，請點選晶片金融卡開戶。

適用銀行有台灣銀行、台灣土地銀行、合作金庫商業銀行、第一商業銀行、華南商業銀行、彰化商業銀行、上海商業儲蓄銀行、台北富邦商業銀行、國泰世華商業銀行、高雄銀行、兆豐國際商業銀行、臺灣中小企業銀行、台中商業銀行、陽信商業銀行、板信商業銀行、元大商業銀行、台新國際商業銀行、日盛國際商業銀行、安泰商業銀行。

(2)網路銀行線上開戶:線上填寫開戶資料，登入網路銀行進行線上開戶，二日即可完成開戶，請點選網路銀行開戶。

適用銀行有合作金庫、第一銀行、彰化銀行、兆豐銀行、三信商銀、元大銀行。

(3)紙本郵寄開戶:線上填寫開戶資料後，列印出開戶文件，郵寄至本公司辦理開戶，請點選紙本文件郵寄開戶。

適用銀行有台灣銀行、台灣土地銀行、合作金庫銀行、第一商業銀行、華南商業銀行、彰化商業銀行、上海商業儲蓄銀行、台北富邦商業銀行、國泰世華商業銀行、高雄銀行、兆豐國際商業銀行、臺灣中小企業銀行、渣打國際商業銀行、台中商業銀行、京城商業銀行、瑞興商業銀行、華泰商業銀行、臺灣新光商業銀行、陽信商業銀行、板信商業銀行、三信商業銀行、中華郵政股份有限公司、聯邦商業銀行、遠東國際商業銀行、元大商業銀行、永豐商業銀行、玉山商業銀行、凱基商業銀行、星展商業銀行、台新國際商業銀行、日盛國際商業銀行、安泰商業銀行、中國信託商業銀行。

以上方式若皆不符合您的需求，請您來電(02)2706-9777轉9，轉專人為您服務。

Q.使用線上開戶，填寫到一半中斷了，要如何接續進行?A.請重新登入線上開戶，輸入身分證字號、出生日期、原留手機號碼及電子信箱，進行認證碼驗證後，即可進入接續完成開戶。

Q.使用線上開戶，一直未收到簡訊驗證碼，該如何處理?A.若在5分鐘內仍未收到驗証碼，請確認是否被歸類到簡訊系統中的垃圾訊息內，每日最多可補發5次，超過依安全考量會先鎖住系統無法補發，請勿多次嘗試。

建議您來電(02)2706-9777轉9，由專員為您查詢。

Q.可以透過線上開戶，幫未成年子女開戶嗎?A.僅可選擇「紙本郵寄開戶」方式，備妥相關資料寄回辦理，或請您來電(02)2706-9777轉9，轉專員為您寄送開戶文件。

Q.線上開戶，可以直接設定外幣扣款嗎?A.無法線上申請，請下載A2-1直接轉帳付款授權書(外幣專用)，郵寄至本公司辦理授權，核印時間需2週，核印結果會以電子郵件通知您。

  Q.我已選擇紙本郵寄開戶，可以更改成網銀開戶或晶片金融卡開戶嗎?A.可以的，若您尚未將開戶文件寄回，可至「線上開戶」，依照指示轉換開戶方式。

Q.紙本開戶作業需花多久的時間才會完成？何時才能開始下單？A.(1)本公司收到開戶文件後，會撥打電話與本人連繫確認資料無誤後，預計約一週的時間可完成您的開戶申請並將交易密碼寄到您的電子信箱。

(2)同時將您的委託扣款帳戶資料送至銀行核印，預計約需花費二、三週時間，待銀行核印完成後，會以電子郵件通知您核印結果，屆時您即可登入群益投信理財網進行交易。

Q.基金交易所設定之帳戶，一定是要本人的嗎？A.是的，約定扣款、買回帳戶、配息帳戶皆限定為受益人本人之帳戶，以確保交易款項之安全。

Q.開戶申請書內容若有塗改應如何處理？A.請您於塗改處蓋妥開戶原留印鑑即可，但若「綜合理財帳戶申請表」原留印鑑欄位有塗改或印鑑不清時，需重填此份申請表。

Q.已開過戶，如何加申請成為電子交易客戶？A.(1)若您原已申請授權扣款，請下載「A3.綜合理財交易申請書」，填妥後蓋上原留印鑑郵寄至本公司，本公司收件後約二~三個營業日，會將密碼寄至您的電子信箱。

(2)若無申請授權扣款，請加填「A2.直接轉帳付款授權書」填妥後蓋上原留印鑑及銀行印鑑，一並寄回辦理。

Q.我已完成開戶，但一直未收到交易密碼?A.建議您來電客服中心(02)2706-9777轉9，由專人為您查詢。

需要更多協助嗎？可透過聯絡我們填寫表單，或是撥打客服諮詢專線，將由專人為您說明客服專線(02)2706-9777服務時間：9:00~17:00，週一至週五，例假日除外