衝突處理技巧-進階篇 - 勞動力發展數位服務平台

如果不能及時處理衝突或處理不當，我們可能會面臨艱難的處境，甚至因此而影響工作 ... 溝通的策略，最後運用化解衝突的技巧步驟，正確地處理衝突，能為經常面對衝突的 ... 跳到主要內容區塊 ::: 網站導覽 登入 註冊(註冊台灣就業通即可成為平台會員) 全部類群 全部職類 學習需求調查 關於平台 關於本署 關於本平台 學習資源 全部 數位課程 電子書 影片 操作手冊 平台操作手冊 首頁/ 學習資源/ 衝突處理技巧-進階篇 ::: 類別 其他/ 教學知能/ 適用對象 會員 課程資訊 課程時數：40分鐘 上課期間 從 2021年05月04日 至 2022年06月02日 瀏覽人次 268266 直接觀看 登入會員後觀看 ※登入會員後觀看才有閱讀紀錄(電子書及影音不適用於時數認證與學習紀錄) ※親愛的使用者您好！若您閒置(滑鼠未移動)超過15分鐘，系統將自動跳離課程畫面，若欲繼續學習，請您再次進入課程，謝謝！ 簡介 在日常生活當中，若發生與他人意見相左的情況時，你會如何處理呢？如果不能及時處理衝突或處理不當，我們可能會面臨艱難的處境，甚至因此而影響工作效能或是人際關係。

其實，衝突本身並不是問題，只要我們將衝突視為可解決的問題，並能以適當的方式處理，就有化解的機會。

本課程以常見的辦公室衝突情境，檢視衝突發生的原因及如何避免衝突繼續擴大，透過學習五種衝突模式的適用情況，進而決定溝通的策略，最後運用化解衝突的技巧步驟，正確地處理衝突，能為經常面對衝突的個人或組織帶來正面積極的影響。

適用iCap職能基準(基準代碼-職能基準名稱-基準級別) TFB1412-001酒店餐飲管理主管5 線上閱讀操作說明 線上閱讀無須安裝閱讀軟體，直接使用瀏覽器即可，惟須安裝AdobeFlashPlayer(點此下載)。

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