如何拒絕他人?前保險業務公開9招萬用技巧 - 風傳媒
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舉例來說,有些人對導遊這份工作充滿好奇,很想知道導遊的薪資待遇,直接詢問這類問題,導遊肯定不方便直接回答,可是斷然拒絕又有失禮儀,因此便需要使用 ...
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模糊多解的拒絕
模糊多解的拒絕是利用某些語言材料或模糊性、多義性的表達巧妙地應對他人提出的問題或請求。
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舉例來說,有些人對導遊這份工作充滿好奇,很想知道導遊的薪資待遇,直接詢問這類問題,導遊肯定不方便直接回答,可是斷然拒絕又有失禮儀,因此便需要使用此種方式拒絕。
拖延的拒絕
拖延的方法,並不是對於承諾的事一拖再拖,而是暫時不予回覆對方的要求。
你可以說:「你讓我考慮考慮,過兩天再答覆你。
」這樣,一來你贏得了考慮的時間,二來讓對方知道你是不太願意答應的。
先揚後抑的拒絕
先揚後抑的拒絕是對請求不急於說「不」,而是在拒絕之前先表示理解、同情,而後再巧妙地陳述無法接受的理由,這樣可以獲取對方的理解,讓對方不便再請求。
試想一下,在故宮博物館裡,一批美國遊客紛紛對導遊提出攝影拍照的請求,導遊誠懇地回應道:「人情上來說,我非常願意幫助大家;可是在嚴格的規章制度面前,我實在是無能為力,還請大家諒解。
」這樣回答,遊客雖然被拒絕了,但在心理上還是比較容易接受。
裝聾作啞的拒絕
1945年,蘇、美、英三國領袖在波茨坦舉行會談。
在一次會議休息時間,美國總統杜魯門對史達林說:「美國已經成功研製出一種威力很大的炸彈。
」言下之意是想試探史達林對原子彈所持的態度。
然而史達林像沒有聽到一樣,他面無表情,亦沒有做出任何回答,以致於當時很多人都認為史達林有些聾,沒有聽清楚杜魯門所說的話。
事實上,史達林聽得一清二楚,會後他馬上告訴莫洛托夫:「趕緊加快我們研發工作的進展。
」兩年後,蘇聯成功試爆第一顆原子彈,打破美國核壟斷局面。
在對方提出的尷尬或敏感性問題假裝沒有聽見,當然就不用絞盡腦汁去想要怎麼回答了。
請人轉告式拒絕
有時候當別人有求於你,而你又不好當面拒絕,或者你自己親口說不合適的時候,就可以利用協力廠商作為「仲介」,巧妙地轉達你的拒絕之意。
比如,你的一位朋友邀請你去參加他的生日宴會,你原本已經答應了,可是後來得知宴會上有一個人是你非常不想見到的,於是你想拒絕參加宴會,又害怕朋友不高興,這時可以找一個你們共同的朋友,讓他(她)帶上你要送給過生日朋友的禮物,並讓其轉達你不能參加宴會的歉意。
相信過生日的朋友一定不會太計較的。
藉口推辭型拒絕
有些時候對於朋友的請求,你可以找個合理的理由,只要不會傷到對方,哪怕這個理由帶有一定的欺騙性,也是可行的方法。
假設某一天你的朋友請吃飯,在席間要求你幫他介紹個工作,你知道自己做不到,可是又吃了人家請的飯。
這個時候,你就可以委婉地說:「真是不好意思,你這忙我可能幫不上,因此我認識的那個王科長他半月前就已經調職了!」這樣找藉口的推辭,會讓對方不感到有失顏面,而且還能達到拒絕的目的。
總之,對於非拒絕不可的事情,我們儘量遵循以上的方法,採取靈活多變的委婉方法,這樣儘管我們經常拒絕別人,卻仍能廣結善緣,避免因為拒絕別人而招來非議、埋怨。
作者介紹|吳睿政WuRui-Zheng
曾任職於保險公司,花5年時間從最低層的業務員晉升到通訊處負責人,亦曾創下一周內開發、簽署數張百萬保單的紀錄。
2000年接受朋友的邀請,毅然決然放下台灣的事業,前往蘇州協助朋友經營公司,並運用多年來在保險業養成的陌生開發能力、成功幫助公司談下多筆千萬訂單,成功挽救公司,免除倒閉的命運。
在因緣際會下認識大陸培訓機構負責人,開啟人生的另一個職業──培訓講師,在工作之餘,巡迴大陸各地,於上百家企業舉辦關於人脈、業務、開發……等主題的講座,以生動活潑的說話方式、犀利精闢的見解分析深受大家喜愛。
本文部分內容取材自易富文化《就算很緊張,也要說得很大方》。
(原標題:學習拒絕,有技巧地說「不」)
責任編輯/焦家卉
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關鍵字:
人際
拒絕
婉拒
說話技巧
拒絕別人
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