超商代收款未入帳民眾業者各說各話

... 列印收據，巧的是店內監視器畫面已過保存期，倒楣的民眾沒有證據可證明繳費了，只好向市議員陳情。

台北市一位李姓民眾，4月16日開車載著就讀國中的兒子，前往7-11 ... 卡優限定禮中國信託ALLME卡新戶好禮三選一Hi,您尚未登入唷！註冊會員會員登入 線上立即辦 線上立即辦 線上辦卡 線上貸款 數位帳戶 證券開戶 新聞 專題 卡訊 行動Pay 理財 經貿 消費 3C 休閒 萬象 8月信用卡簽帳額暴衝... 國泰世華當機補償出爐... 滙豐美元定存衝4.8... 小七藍色提網說再見　... 卡排行 卡優排行 現金回饋行動支付影音串流外送平台網購航空哩程保險加油分期卡自動加值 人氣排行 新卡人氣排行 辦卡人氣排行 點閱人氣排行 卡比較 新手快搜 卡片比一比 權益大比拼 卡情報 卡資訊 新卡訊 卡總覽 銀行總覽 權益變更 卡好康 新手小白 卡訊 首刷禮 購物 美食 旅遊 娛樂 生活 刷卡整理 懶人包 開卡文 愛分享 如何PAY 線上立即辦 線上辦卡 線上貸款 數位帳戶 證券開戶 優行動Pay Pay總覽 國際Pay 電子支付錢包 店家Pay Pay優惠 綁定禮 購物 美食 生活 交通 Pay攻略 懶人包 樂分享 優票證 票證資訊 票證總覽 票證優惠 交通 購物 美食 休閒 生活 票證攻略 樂分享 優生活 集點資訊 點數平台 集點店家 生活優惠 購物 美食 休閒 抽獎 賺點 萬象 保險 樂活攻略 優理財 樂分享 活用點數 優旅行 討論區 會員中心 會員專區 會員資料 卡優公告 卡優活動 卡優貼紙 電子報 客服中心 我的卡優 我的信用卡 我的帳單 我的資訊 我的文章 我的積分 我的收藏 我的行事曆 搜尋 Ｘ 卡優會員登入 記住我的帳號 忘記密碼 登入 還不是會員嗎?立即註冊 或使用以下帳號登入 Facebook Google top Ｘ 卡片比一比 比較卡片 首頁/新聞/消費 活存1.6% 卡優獨家開戶享，Bankee活存1.6% 超商代收款未入帳　民眾業者各說各話 蓋店章列印小白單　留意比對繳款金額 記者段楚禎報導2011-07-12 　　習慣到便利超商繳帳單費用的民眾可要小心了，台北一名從來沒有遲繳卡費的民眾，明明在超商繳了費，卻仍遭銀行催繳。

民眾檢視收據才發現，店家沒有蓋章，也沒有列印收據，巧的是店內監視器畫面已過保存期，倒楣的民眾沒有證據可證明繳費了，只好向市議員陳情。

  　　台北市一位李姓民眾，4月16日開車載著就讀國中的兒子，前往7-11統一超商新店統客便利超商繳卡費，沒想到過了兩個星期，李先生在5月4日竟遭銀行催繳卡費，才知道超商代收款根本沒入帳。

想調閱超商監視器畫面，卻因過了兩週保存期，店家無法提供相關影片，現在雙方各說各話，消費糾紛成了「羅生門」。

  　　有時也會到全家、萊爾富便利商店繳款的李先生發現，通常超商都會在繳款單上蓋章，並且列印感熱紙的「小白單」收據。

但是未入帳的這筆費用單據空白，也沒有收據。

  　　台北市議員李慶元則是不滿超商態度傲慢，遲遲不肯提供調查結果，並認為，一般信用卡結帳日到催繳日有一定的期限，錄影帶存檔僅有兩個星期，影響消費者權益甚鉅。

  　　統一超商公關部門回應表示，在接獲李姓民眾反映後，除立即查詢所有交易記錄與書面存根、單據，門市也提供李姓民眾提出所有時間點的門市錄影帶，但皆無李姓顧客子女前往繳費記錄。

  　　超商查證過程，為釐清真相，門市甚至願配合驗帳單指紋，已積極配合調查。

但李姓民眾不僅舉不出條碼聯、小白單等繳費證據，「連繳費時間也不確定」，很難證明加盟店疏失。

  　　台北市消保官郭惠雯提醒民眾，正確的收繳款手續，應該要在繳款單上蓋章，列印白色收據作為繳款證明。

但這起爭議事件，因為缺乏監視器畫面證明確實有繳款行為，李先生只能訴諸司法。

  　　而這類消費糾紛由於認定困難，消保官建議民眾，繳費後也別忘了確認收據金額，以免在發生爭議時啞巴吃黃蓮、自身權益受損。

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