常見問題

1、全家消費累UUPON點數方式 · 可以。

· 請洽全家客服專線0800-221-363，若全家客服口頭承諾UUPON返點，為維護您的權益，請同步與UUPON客服中心反應，UUPON客服信箱：cs@ ... Togglenavigation 輕鬆賺點 賺點活動 點數交換 購物賺點 問卷調查 新手任務 好康兌換 兌點活動 App兌好康 折抵電信費 MOD看片金 點數捐贈 特約商 兌點商城 會員中心 註冊 登入 賺點活動 點數交換 購物賺點 問卷調查 新手任務 兌點活動 App兌好康 折抵電信費 MOD看片金 點數捐贈 首頁 常見問題 常見問題 UUPON會員身分 推播通知 卡片相關問題 點數移轉說明 累積點數 兌換點數 Email驗證 會員行動條碼 問卷調查 悠遊卡儲值金 填序號賺點數說明 APP兌換券 APP使用說明 超商累兌點 請選擇問題類別 請選擇問題類別 UUPON會員身分 推播通知 卡片相關問題 點數移轉說明 累積點數 兌換點數 Email驗證 會員行動條碼 問卷調查 悠遊卡儲值金 填序號賺點數說明 APP兌換券 APP使用說明 超商累兌點 Q. 要怎麼加入會員呢？ 點選UUPON官網加入會員/綁定認同卡，按照網頁指示加入會員，或下載UUPONAPP點選會員加入。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 我的推薦碼要怎麼分享給朋友？ 您可以透過UUPON網站或APP，登入會員後至會員中心的「推薦碼」，可選擇分享至Facebook，或是複製推薦碼網址，直接提供予您的朋友。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 忘記密碼該如何查詢？ 請您在登入頁面中，點選忘記密碼，依照網頁指示完成會員身分驗證後，系統將發送一組臨時密碼簡訊，請使用該組臨時密碼登入後再修改密碼即可。

  ※若因舊手機號碼已變更，導致無法收取簡訊，請您聯繫客服中心並提供：手機號碼、會員出生年月日(西元年)、帳號綁定的悠遊卡卡號，客服人員將於核對後協助您處理。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 如何修改會員基本資料？ 您可以透過UUPON網站或APP，登入會員後，至會員中心即可進行會員資料異動。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. UUPON會員和UUPON聯名會員不一樣嗎？ 「UUPONX特約商『聯名會員』」代表：是與特約商聯名會員，除享有UUPON會員服務之外，也可享有特約商不定期會員優惠。

UUPON會員的基本權益都是相同的。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 已登錄會員資料完成，但沒收到簡訊驗證碼？ 可能的原因：1.電信商設定（例如：門號有阻擋企業簡訊），請先致電您的電信業者開通，以接收手機簡訊驗證碼。

2.手機設定（例如：黑名單阻擋／雙SIM卡雙待機），由於各廠牌手機的設定方式不同，建議您洽詢手機業者協助。

3.其他（例如：訊號不佳的環境），請您在手機訊號良好的狀態下操作。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 我的朋友輸入推薦碼加入會員，為什麼我沒有獲得紅利點數？ 推薦碼贈點將於48小時入帳，請於朋友登錄您的推薦碼並加入會員成功後48小後，至點數存摺中查詢。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 我的朋友加入會員時沒有輸入推薦碼，可以補登嗎？ 推薦碼只能在加入會員時輸入，無法補登。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 加入會員後，就可以馬上使用紅利點數了嗎？ 加入會員成功之贈點與消費累積的紅利點數，將於48小時入帳，但因各特約商處理時間或有例外，可於點數存摺中查詢。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 如何修改手機門號？ 為維護會員資料安全，請您來信至UUPON客服信箱：[email protected] 並提供以下資料：   1.您想變更的新門號2.UUPON會員帳號(舊門號)3.會員生日、帳號綁定的悠遊卡卡號4.舊門號近三個月內"任一個月"之電信帳單 ※若無法提供電信帳單，請您洽詢原門號電信公司協助(帳單明細費用需自行負擔)。

  客服人員核對資料後，將於週一至週五9:00~18:00(不含例假日)協助您處理。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 如何取消接收優惠訊息？ ■UUPON官網：會員中心→會員資料異動→取消接收優惠訊息。

■UUPONAPP：會員區→會員資料→取消接收優惠訊息。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 簡訊驗證碼有時效性嗎？ 簡訊驗證碼有效時間：30分鐘（若是在全家便利商店註冊，則收到的簡訊效期為6分鐘）。

如果因收訊不佳、簡訊信箱沒有空間、手機內建黑名單阻擋特定簡訊…等，未來得及在時效內輸入正確的驗證碼，則沒有成功註冊。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 為什麼手機號碼無法註冊？ 可能的原因：1.請您確認手機號碼是否有註冊過，已註冊過的號碼無法重複註冊。

2.原會員註銷舊門號，但未將此門號註冊的UUPON帳號申請退出。

請聯繫客服人員協助處理。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 收不到APP的推播通知 完成下列2項功能開啟，即可點擊UUPONAPP首頁的小鈴鐺，每天固定時間都會有最新消息通知唷！ ■查看APP推播是否開啟。

　開啟UUPONAPP>會員區>右上小設定>推播設定>推播通知確認開啟。

■原廠手機設定尚未開啟允許通知。

　開啟手機「設定」>通知>UUPONAPP>允許通知確認開啟。

如果您有操作上的問題，歡迎來信至[email protected]，提供畫面的截圖，客服專員會協助您盡快處理唷！   以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 為什麼綁定的卡片要用悠遊卡？ 悠遊卡是最多人使用的卡片，為了提供UUPON會員更好的服務，我們與悠遊卡合作。

日後也會陸續推出其他卡片做為UUPON認同卡使用。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 我可以使用哪些種類的悠遊卡進行綁定卡片呢？ 請持悠遊卡卡片上方有或標示皆為悠遊卡，如：悠遊卡、悠遊聯名卡....等。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 綁定認同卡是否就等於悠遊記名卡？ 在UUPON網站或APP所綁定之認同卡，僅是與UUPON會員連結作為日後累兌點識別，完成此流程該認同卡不會同時成為悠遊記名卡。

如需悠遊卡記名服務，請參考：悠遊卡公司記名網頁  以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 悠遊卡或悠遊聯名卡換新卡後，還需要重新綁定卡片嗎？ 因卡號不同，透過UUPON官網登入會員後，進入會員中心之悠遊卡管理，刪除舊卡，再進行新增認同卡。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 悠遊卡卡號輸入錯誤，要如何取消綁定呢？ 您可以透過UUPON官網登入會員後，進入會員中心之悠遊卡管理，刪除輸入錯誤的卡片，再新增認同卡重新綁定。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 我的悠遊聯名卡今天才開通，為什麼不能綁定呢？ 新開通的悠遊聯名卡，需等候2個工作日才能綁定。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 卡片不知道被誰綁定了怎麼辦？ 為維護會員資料安全，請您來信至UUPON客服信箱：[email protected]由客服人員協助處理。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 我有好幾張悠遊卡，可以一起累積點數嗎？ 每位UUPON會員至少綁定1張最多10張悠遊卡，不論使用哪張卡，都可以累積點數於同一個會員點數存摺中，點數管理更便利。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 沒有綁定的悠遊卡可以累點嗎？ 如果是尚未綁定的卡片，無法累點，亦無補點機制。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 消費時忘記帶綁定的悠遊卡，怎麼補點？ 無法累點，亦無補點機制。

請您下次記得攜帶卡片。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 為什麼發票(或收據)上的卡片號碼與綁定卡片的號碼不一致？ 您在發票或收據上看到的卡片號碼，是機器讀取到的「卡片內碼」，並非卡片上的「悠遊卡外卡號碼」。

建議您可至UUPON會員中心>悠遊卡管理功能，查詢您已綁定的卡片。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 為什麼我無法刪除綁定的悠遊卡？ 無法自行刪除綁定的悠遊卡，有以下兩種情形 1、如果您的帳號下只餘一張卡片，是無法刪除的。

請與客服人員核對您的身份後，協助您強制解卡。

2、如果您的悠遊卡已經申辦為失效卡片，是無法刪除的。

 。

請與客服人員核對您的身份後，協助您強制解卡。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 刪除綁定的悠遊卡，點數會消失嗎？ 點數是歸戶於您的UUPON帳戶裡，因此點數不會消失。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 綁定後的悠遊卡遺失了，我的點數會消失嗎？ 點數是歸戶於您的UUPON帳戶裡，所以點數不會消失。

但為了維護您的會員權益，避免點數被其他人兌點使用，請立即刪除此卡片。

如果您的帳號下只餘此張卡片，請與客服人員核對您的身份後，協助您強制解卡。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 卡片失效/取消/遺失，需要在這邊取消會員嗎？ 因悠遊卡卡號已經不同，建議新增新的卡片並且刪除舊卡即可，無需退會。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 綁定的悠遊卡遺失，如何掛失？餘額怎麼拿回來？ 請洽詢悠遊卡公司協助您。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 點數移轉要費用嗎？有無限制？ 點數移轉不需費用。

每位會員每日最多轉入或轉出各3筆，每筆最多500點。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 移轉後的點數有效期限如何計算？ 點數期限將根據轉入點數日重新計算。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 點數移轉為什麼不成功？ 可能的原因：1.對方不是UUPON會員，無法移轉。

2.餘額不足或超過移轉次數上限，無法移轉。

  以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 移轉點數成功了，點數何時入帳？ 點數入帳時間為48小時內。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 點數移轉時輸入到錯誤的手機號碼了，可以退還點數嗎？ 點數移轉成功後無法取消及退還，煩請您謹慎操作。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 如何累積點數？ ■消費累點：只要加入UUPON會員並綁定悠遊卡，就可以持卡至UUPON特約商消費進行累兌點。

■任務累點：參加UUPON不定期推出的會員專屬活動，或完成APP任務快速賺取點數。

■點數交換：航空里程數/銀行紅利點數可透過點數交換，將其他點數交換至UUPON官網。

■菸品、代收、代售業務無法使用累點/兌點服務。

　◆代收項目：包括帳單繳費…等等。

　◆代售項目：包括高鐵票券、演唱會…等等。

　◆詳細情況建議您洽詢特約門市人員。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 點數是否有期限呢？ 當年度所累積之紅利點數，將於隔年年底(12/31)到期，若點數到期前未使用完畢，將自動失效歸零。

若為特殊活動贈點，其使用期限依各活動公告辦法為主。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 點數入帳時間？ 由於UUPON是跨通路的點數平台，各特約商資料回傳時間不同，因此設定消費基本紅利點數將於48小時內入帳。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 我要如何查詢目前累積的點數呢？ 您可以透過UUPON網站或APP，登入會員後至會員中心的「點數存摺」，即可查得目前的點數餘額。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 如何兌換點數？ ■可持卡到台北市、新北市捷運站兌換悠遊卡儲值金。

■下載APP點選兌好康。

■在特約商結帳時，持卡告知門市人員要使用UUPON點數折抵現金即可。

■菸品、代收、代售項目無法使用累點/兌點服務。

　△代收項目：包括帳單繳費…等等。

　△代售項目：包括高鐵票券、演唱會…等等。

　△詳細情況建議您洽詢特約門市人員。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 點數有消費明細嗎？ ■您可以在官網、APP的「點數存摺」中查詢累兌點記錄。

■由於UUPON系統僅能查詢到點數記錄，如果您需要查詢悠遊卡消費記錄，建議您洽詢悠遊卡公司，或使用悠遊卡EasyWalletAPP。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 如何取消消費兌點？ ■「取消兌點」等同於「辦理退貨」，因此，需麻煩您於30天內，持消費載具及發票（如果是電子發票，已存在悠遊卡當中），回到原消費商家辦理退貨；並請您將原本點數折抵掉的費用付給商家(例如：兌點32點代表折抵消費金額8元)。

■詳細的退貨方式請與消費的特約商確認。

■點數將於48小時內回到您的點數存摺。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 我已完成折抵電信費程序，何時會生效？ 每110點UUPON紅利點數可折抵新台幣30元，申請折抵「中華電信電話及網路通訊相關費用及附加費」完成後，將自動於下一期中華電信帳單進行折抵。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 官網兌點商城電話驗證服務 電話驗證失敗原因，可能如下：      1.人在海外無法進行手機電話驗證   2.手機無顯示號碼，請自行開啟設定   3.未使用登入的UUPON手機帳號撥打   4.超過180秒未撥打電話   5.手機電話驗證時中途自行切斷通話   6.使用的手機是一機雙卡，請切換註冊的手機號碼撥打   ※需請您排除以上安全驗證失敗原因後，使用GoogleChrome瀏覽器再次操作。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 收不到E-mail驗證信？ ■系統需等待10-20分鐘寄送。

■hinet,pchome等信箱無法接收到UUPON驗證信，需將[email protected]加入白名單。

■部份信箱的伺服器有保護機制；當保護機制停止一段時間後，信件才能成功寄出。

因此建議避免使用公司行號或outlook等程式接收UUPON驗證信。

■Yahoo信箱會將UUPON驗證信分類到垃圾信件夾，請您至垃圾信件夾查看。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 點選驗證連結後無法完成登入動作？ ■請您確認是否為帳號／密碼輸入錯誤。

■如果您是使用手機操作，建議改用電腦再次嘗試。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. E-mail驗證信沒有驗證連結／連結無法點選 ■Yahoo信箱會將UUPON驗證信分類到垃圾信件夾，需要把驗證信移出垃圾信件夾。

■UUPON驗證信寄出後已超過30分鐘，或是因為已經補發驗證信，舊的連結已失效。

建議您等待30分鐘後，再使用一次「補發驗證信」功能，取得新的驗證連結。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 如何將UUPON加入白名單？ 請將[email protected]依照各mail方式加入： ■Gmail　1.在螢幕左側列表的地方，點選郵件下方的[通訊錄]。

　2.點選左側[工作表]下方的[新增聯絡人]或是搜尋聯絡人欄位下方的[新增到「我的聯絡人」]。

　3.如果您點選了[新增聯絡人]，請輸入電子郵件或是網址，接著點選[新增]；如果您點選了[新增到「我的聯絡人」]，請輸入電子信箱或是網址，接著按下Enter。

■Hotmail　1.在主目錄的地方點選[選項]。

　2.找到[防止垃圾郵件]後，點選[安全及封鎖的寄件者]。

　3.點選[安全的郵件清單]，並輸入信任的位址或是網域。

　4.接著點選[新增至清單]。

■Outlook2003-2007　1.點選[動作]>[垃圾郵件]。

　2.點選[垃圾郵件選項]，接著點選[安全的寄件者]索引標籤。

　3.點選[新增]，接著輸入您信任的電子郵件位址或是網域。

　4.點選[確定]。

■Yahoo!奇摩　1.登入您的Yahoo!奇摩信箱。

　2.前往[選項]，然後在左邊工列中選擇[自動分類]。

　3.點擊[新增]。

　4.在[自動分類名稱]中輸入BenchmarkEmail。

　5.在第一行的[寄件者]欄位中，確認在下拉式選單中選擇[包含]。

　6.在下拉式選單右邊的欄位中輸入特定的電子信箱，或使用@xxxx.com來將網域列入白名單（xxxx應該以網域名稱代換）。

　7.在最底端「然後將信件傳遞至下列信件匣」中，選擇[收件匣]。

　8.點選儲存。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 什麼是UUPON會員行動條碼？ 下載UUPONAPP即可獲得一組專屬的會員行動條碼，於適用特約商結帳時，出示UUPONAPP中會員行動條碼，即可累積或兌換UUPON紅利點數。

適用特約商請依官網最新消息為準。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 哪裡可以使用UUPON會員行動條碼？ 可使用會員行動條碼的特約商：環球購物中心（不定時開放）、OK超商，請隨時關注官網或APP最新消息，隨時更新適用特約商名單。

全家便利商店、萊爾富等特約商尚不適用。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 如何取得UUPON會員行動條碼? 請下載或更新UUPONAPP，登入會員後，點選APP右上角，即可取得UUPON會員行動條碼。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 如何參與UUPON問卷調查呢？ 至UUPON官網點選賺點活動中的問卷調查，登入會員後依網頁指示即可參加問卷調查；您也可下載UUPONAPP，登入後點選玩任務-問卷賺點即可。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 我的朋友與家人也可以參與UUPON問卷調查嗎？ 請您的朋友與家人先加入UUPON會員，再至UUPON官網點選賺點活動中的問卷調查；或下載UUPONAPP，登入會員後至玩任務-問卷賺點即可參與。

每封問卷連結僅限已申請參與問卷調查的UUPON會員使用，轉寄無效。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 完成問卷調查後，可以獲得多少點數？ 每份問卷調查會依照各別題目及內容給予不同的獎勵點數，依問卷頁面註明為準；若符合調查對象，最少將獲得2點獎勵點數。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 為什麼填寫個人基本調查問卷不贈點？ 在您開始參與問卷前，需完成「基本資料調查提供」，方可啟用問卷活動，後續將會依照您的資料來投放適合您的問卷調查。

由於資料提供非問卷活動，因此不贈予問卷點數。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 每份問卷的贈點時間有無固定？ ■一般問卷：48小時內入點。

■特殊問卷：註明"非即時入點"者，將於隔月底前入點。

■活動問卷：依活動頁面說明之入點時間為準。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 為什麼填寫問卷後，都沒有收到點數？ 請您提供：會員帳號、填寫時間、問卷編號、收取問卷的e-mail，聯繫客服人員協助您查詢。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 為什麼有一些問卷調查會在中途結束？ 每份問卷均有限定調查名額，若系統判斷填寫當下已額滿時，您將提早結束問卷調查。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 問卷尚未到截止日期，卻顯示已經結束？ 每份問卷調查均有名額限制，當名額額滿時，問卷調查將自動關閉。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 為什麼問卷列表都沒有問卷？ 問卷投放會依據不同投放條件，可能是這段時間沒有與您相符條件的問卷。

若有符合的問卷，系統將發送系統通知信邀請您填寫。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 若中途離開問卷頁面，可以接著繼續填寫嗎？ 填答問卷過程中，請勿關閉頁面（離開瀏覽器）、返回上一頁或是重新整理頁面，若問卷中斷將無法贈點。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 如何取消接收問卷調查邀請E-mail？ 您可在收取到的問卷Email下方點選「取消訂閱」，或依照以下步驟操作：1.UUPON官網：會員中心→會員資料異動→將「是否願意參與問卷」勾選不願意。

2.UUPONAPP：會員區→會員資料→將「是否同意UUPON列為問卷諮詢服務的對象」選項關閉。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 為什麼進入問卷後，顯示問卷僅提供給台灣地區？在國外不能填嗎？ UUPON問卷限定台灣地區的調查需求，因此問卷樣本以台灣地區為主。

請您參與問卷活動時，確認您的裝置使用的是台灣地區網路。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 請問如何兌換儲值金序號？ 請至台北捷運悠遊卡自動加值機，將悠遊卡放置感應區，點選畫面上的UUPON，依照畫面指示輸入序號，畫面尚未顯示加值成功前，請勿移動悠遊卡，避免加值不成功。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 儲值金序號一定要綁定的卡片才可以儲值嗎？ 儲值金序號不限於已綁定的卡片，建議您妥善保存序號，避免盜用。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 為什麼點選UUPON專區後，未顯示兌換加值金的圖示？ 若您的卡片是悠遊聯名卡，且餘額不足100元，當螢幕顯示自動加值的畫面時，請先點選「取消」，再點選「加值」，並依照一般流程繼續進行即可。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 為什麼加值機沒有儲值金選項？ 捷運站加值機有兩種機型，需至白色機型的加值機方有選項，上方有國泰世華的機型無法儲值。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. UUPON序號如何兌換成點數呢？ 您可以透過UUPON官網，點選首頁右上方的「填序號賺點數」或至UUPON會員中心填序號賺點數，按頁面指示，登入或加入會員後，輸入14碼數字組成的序號。

輸入序號成功送出後，獲贈之點數將於48小時匯入UUPON點數帳戶，可至會員中心點數存摺查詢。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 我的UUPON序號兌換期限已經過期，可以補發一組序號嗎？ 很抱歉，逾期未兌換序號者將視同作廢。

所有序號不慎經他人盜用、兌換或逾期失效，皆恕不另外補發或提供其他替代優惠。

提醒您，務必注意每個序號之兌換截止日期。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 何謂兌換券？ 在兌好康選定欲兌換的商品時，您會在選擇購買方式中，看到有兩種兌換方式，其中兌換券是以UUPON紅利點數全數兌換。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 看到有庫存但兌換時卻告知無庫存？ 兌好康的商品數量有限，從訂購至點選確認，可能同時有其他會員正在訂購同一商品，當點選確認兌換之後，系統將再次確認兌好康商品庫存量，當庫存量不足，您將會收到兌換失敗的提示訊息。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 兌換完成後，怎麼進行領取商品？ 兌換憑證將存放於會員區的兌換券，點選兌換券可以檢視目前的狀態。

選擇欲兌換的商品，再依照兌換券的指示，可至特約商列印兌換單據，或於特約商出示您手機中的條碼憑證，到店付款取貨或直接取貨。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 兌換完成後，訂單哪裡看？ 凡在兌好康兌換的商品交易成立後，所有明細都會存放在APP會員區的『兌換券』。

此外，您本次兌換所扣除的點數明細，可至點數存摺查詢。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 為何我的訂單只有一筆卻有多個兌換券？ 兌好康訂單中若包含多組商品，將採一組商品一組兌換券方式提供兌換，因此一筆訂單會有多張兌換券。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 兌換券顯示為「pincode」是什麼意思？ pincode指的是特約商指定的取貨序號，持pincode至特約商指定機器列印兌換單據，再至特約商櫃台即可進行結帳取貨。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 兌換券顯示為「已使用」是什麼意思？ 兌換券顯示已使用，代表您已經完成兌換商品。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 兌換券顯示為「已過期」是什麼意思？ 兌好康/兌點商城的商品都有兌換截止期限，若期限已到仍未到店取貨，兌換券將顯示已過期並無法取貨，且已兌換的UUPON紅利點數將不會返還。

提醒您務必注意到店兌換截止日期，以維護您的權益。

若您是於特約商家兌換商品券，建議您參考各商家相關規範。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 為什麼我在APP上執行廣告任務完畢，卻出現累點失敗？ 由於廣告主針對每則廣告訂有每日可執行人數或總執行人數的上限，若有多人同時執行任務，系統將以執行完成之先後順序判定領點資格，因而導致累點失敗。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 為什麼我看不到下載任務這個欄位？ 若您在玩任務列表上看不到下載任務，請先下載最新版UUPONAPP。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 為什麼我點了下載任務，裡面都沒有任務？ 任務為不定期限量推出，請時時關注我們的下載任務頁面。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 為什麼我執行完的任務，要領取時任務消失了？ 任務點數數量有限，安裝完成的任務，請盡快回到UUPONAPP點選下載任務點選執行任務，避免點數已發送完畢。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 我可以用同一個帳號登入在不同裝置執行下載任務嗎？ UUPON會員帳號只能在一台行動裝置登入，若新的行動裝置想要登入UUPON會員帳號，請先登出舊裝置。

提醒您，若已經於舊有的裝置執行過任務，於新的行動裝置將看不到該任務。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 我可以用不同帳號登入在同一個裝置執行下載任務嗎？ 系統會判斷同一行動裝置是否有執行過相同的任務，若您曾於UUPONAPP或其他獎勵APP下載過該任務，將無法看到該任務。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 下載任務的程式已安裝完成了，為什麼沒有獲得點數？ 請您下載完成後，回到UUPONAPP點選執行任務開啟該任務APP，並依照任務說明完成任務。

若您已經依照上述方式操作，但仍沒有獲得點數，請您提供會員手機號碼、該任務名稱、執行時間，聯繫客服人員協助查詢。

以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 全家、萊爾富、OK超商如何綁卡累積UUPON點數? 1、全家消費累UUPON點數方式   於結帳時需用已綁定的悠遊卡消費扣款，單筆消費滿50元即可累積1點，4點可折抵1元。

回饋點數將於48小時內入點。

  2、首次綁定萊爾富超商、OK超商消費累UUPON點數方式   請向櫃台店員申請悠遊卡綁定UUPON帳號，店員將以POS機點選「會員業務」、「悠遊卡綁卡」，並輸入會員手機帳號綁定該悠遊卡號，即可完成超商消費累點功能。

單筆消費滿50元即可累積1點，4點可折抵1元。

回饋點數將於48小時內入點。

  消費品項不包含菸品及代收代售、繳費等服務性項目(此類商品無法累點)。

須以綁定會員之悠遊卡消費即可累積點數（信用卡及行動支付恕無法累點）!     三大超商累兌點圖文教學看這裡!!1、全家超商http://bit.ly/2OyINAY2、OK超商http://bit.ly/3eFXj4z3、萊爾富超商http://bit.ly/3rQNe8V   以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 全家超商消費可以雙邊累積UUPON點數與全家點數嗎？ 可以。

登入UUPONAPP及全家便利商店APP查看，兩處皆有綁定您消費的悠遊卡，即可雙累點 1、UUPONAPP綁卡：會員區→卡片資訊→點擊右上方+新增綁定卡片 2、全家便利商店APP綁卡：會員→載具設定→電子票證綁定集點   若結帳時悠遊卡尚未綁卡，則無法累點。

消費累點皆為系統自動入點，若現在綁卡下次拿此悠遊卡消費即可雙向累點。

  圖文教學看這裡!! 全家超商 http://bit.ly/2OyINAY 以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 全家超商FamiPort列印的小白單(熱感應紙)卡紙或無法兌換怎麼辦？ 請洽全家客服專線0800-221-363，若全家客服口頭承諾UUPON返點，為維護您的權益，請同步與UUPON客服中心反應，UUPON客服信箱：[email protected]   貼心提醒： 便利商店小白單(感熱紙)不易保存，如有磨損以致該券無法使用需自行負責；故建議您在小白單效期內，需使用時再操作列印，並於列印完成後，立即結帳使用。

提醒您感熱紙上皆有備註使用期限，一旦過期即無法再結帳使用，建議您列印完成後立即結帳使用是最保險之辦法。

  圖文教學看這裡!! 全家超商 http://bit.ly/2OyINAY 以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 全家FamiPort的小白單有使用效期嗎？ 有的，全家FamiPort小白單列印出來後請於72小時內使用完畢，期限失效恕不提供返點服務。

  貼心提醒：便利商店小白單(感熱紙)不易保存，如有磨損以致該券無法使用需自行負責；故建議您在小白單效期內，需使用時再操作列印，並於列印完成後，立即結帳使用。

提醒您感熱紙上皆有備註使用期限，一旦過期即無法再結帳使用，建議您列印完成後立即結帳使用是最保險之辦法。

  圖文教學看這裡!! 全家超商 http://bit.ly/2OyINAY   以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. OK超商消費時已綁卡UUPON，還需要超商POS機綁卡嗎? 需要。

拿著悠遊卡請店員在收銀機台按【UUPON綁卡】。

透過此動作OK超商系統才能確認此悠遊卡是UUPON會員。

此步驟只要做過一次，往後的消費，只要記得跟店員說要累積UUPON點數，即可入點。

  另外，您也可透過UUPONAPP開啟首頁右上角「會員條碼」功能，即可請店員刷取條碼累積UUPON點數   圖文教學看這裡!!OK超商http://bit.ly/3eFXj4z 以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. OK超商已綁卡結帳卻未告知店員累積UUPON點數，可事後補點嗎？ 沒有辦法唷。

因為OK超商在累積點數時，只能UUPON點數或OK點數【2選1】，因此你需要跟店員說明要累積UUPON點數。

特別提醒您：OK超商消費沒有雙向累點唷!   圖文教學看這裡!!OK超商 http://bit.ly/3eFXj4z 以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. OK超商持綁卡消費卻沒有看到UUPON點數入帳? 請確認 (1)綁卡完成悠遊卡是否與您消費的悠遊卡是相同卡片。

(2)此悠遊卡是否曾經在收銀台請店員操作【UUPON綁卡】。

(3)消費時是否有跟店員說「我要累積UUPON點數」。

(4)UUPON點數：將於48小時，系統自動入點。

  圖文教學看這裡!!OK超商 http://bit.ly/3eFXj4z 以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. OKgo列印的小白單(熱感應紙)有效期嗎？ 有的，列印出來後7天內到期，確切效期以小白單呈現的兌換期限為準。

  貼心提醒： 便利商店小白單(感熱紙)不易保存，如有磨損以致該券無法使用需自行負責；故建議您在小白單效期內，需使用時再操作列印，並於列印完成後，立即結帳使用。

提醒您感熱紙上皆有備註使用期限，一旦過期即無法再結帳使用，建議您列印完成後立即結帳使用是最保險之辦法。

  圖文教學看這裡!!OK超商 http://bit.ly/3eFXj4z 以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. OKgo列印的小白單卡紙、小白單無法刷取該怎麼辦？ 請洽OK門市店員或線上客服http://bit.ly/3clADUs OK超商消費者服務專線0800-212-683   圖文教學看這裡!!OK超商 http://bit.ly/3eFXj4z 以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 Q. 萊爾富消費如何確認有累積到UUPON點數? 在萊爾富超商櫃台告知店員，我要用悠遊卡綁定Hi-Life會員並同時加入UUPON會員。

請店員點選TM選單「會員業務」、點選「悠遊卡綁卡」，並靠卡感應此悠遊卡，輸入您的「入會手機帳號」顯示入會成功，即可完成綁卡。

  綁卡後經48小時悠遊卡才會生效，即可在萊爾富超商消費累積UUPON紅利點數。

回饋點數將於48小時內入點。

  圖文教學看這裡!!萊爾富超商http://bit.ly/3rQNe8V   以上說明是否可以解決您的問題？ 已解決-回首頁 需要客服人員協助 填寫聯絡資料與意見 為盡速回覆您的問題，懇請務必正確填寫聯絡信箱，我們將收到您的來信後，以信件方式回覆，感謝您的耐心等候。

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