出社會工作後才發現，我是個雷包？ - 門市管理、新鮮人

很多小細節我也是漏洞百出，最近店長好像也有點失去耐心，某天下班就把我叫過去說：「你真的有帶腦子來上班嗎？你再這樣我們的店都快被你玩完了！」我一直 ... 問答前輩駐站文章問答前輩駐站文章置頂匿名4/2914:33未填公司未填職務21-25歲出社會工作後才發現，我是個雷包？大家好~我是剛出社會的新鮮人，目前在一家運動用品店，擔任門市人員。

如標題，原以為我工作會非常的認真並不會出任何錯誤，但才剛進職場不到一個月我就已經找錯錢至少5次了....不僅找錯錢，有一次同事請我去倉庫拿客人需要試穿的鞋，我竟然還拿到兒童版的，打開要給客人試穿，自己都覺得尷尬，超想找個地洞鑽。

很多小細節我也是漏洞百出，最近店長好像也有點失去耐心，某天下班就把我叫過去說：「你真的有帶腦子來上班嗎？你再這樣我們的店都快被你玩完了！」我一直跟他說對不起，我會改進的。

說真的我自己不知道為什麼會這樣，平時在家做家事跟以前在學校擔任值日生，都還滿盡責也做得滿好的，不知道為什麼一進職場，我自己會變這樣....想問問各位前輩，我這種比較粗心的，該如何改善？剛進入職場真的不一樣，相對也比較緊張，該如何克服緊張的情緒？真的不想再讓店長覺得我是個雷包，拜託大家給我一些建議謝謝!!門市管理新鮮人溝通協調回答10觀看2222分享分享到：LineFaceBookTwitter複製連結取消收藏回答10則劉奕酉・關注・4/2914:57鉑澈行銷顧問有限公司策略長・4/2914:57刪除修改檢舉嗨，你好！看到你的敘述，也讓我想到一開始工作時，因為求好心切，結果時常出些不必要的錯誤。

雖然說不是什麼大問題，但真的很糗！在第一段你寫到「以為我工作會非常的認真並不會出任何錯誤」和最後一段「剛進入職場真的不一樣，相對也比較緊張，該如何克服緊張的情緒？」這兩句話，我想你應該不是故意犯錯的。

要改善粗心的狀況，我想可以試著先釐清造成粗心的原因是什麼。

是專注力不夠集中、因為緊張，還是其他原因？才能找到有效改善的方法。

分享一個我剛進入職場時，會使用的方法：我會隨身帶個小本子，把待辦事項寫在上面，然後執行前、執行完再確認一下。

這是因為有時求快、緊張，會讓我們的行動與大腦想的不一樣，這時候靠視覺輔助，再確認一次往往能減少犯錯的機會，就像拿錯鞋子這類的事件可以透過這種方式避免。

找錯錢，也可以試著取好要找的前後，再和收銀機上的數字對一下。

避免因為急著要找顧客錢，反而因小失大。

魔鬼藏在細節裡，天使跟著口碑來。

職場上細節真的很重要，信任感也是這樣一點一滴累積起來的，加油！拍手回覆3人0/2000回覆張精言・關注・4/2914:54104職涯診所Giver・4/2914:54刪除修改檢舉1.剛出社會的新鮮人，目前在一家運動用品店，擔任門市人員。

如標題，原以為我工作會非常的認真並不會出任何錯誤，但才剛進職場不到一個月我就已經找錯錢至少5次。

2.越是想盡責認真做事，就會緊張，越是緊張就越容易出錯，找錯錢，找錯大小尺寸，漏洞百出，問題往負循環走。

3.一進職場，就是做事，執行門市人員的工作，不是太複雜，但絕對需要細心處理。

4.怎麼細心，就是先跳脫直覺式動作，每個動作前，腦子轉一圈確認動作的正確性。

5.找錢，收1000，鞋子680，找錢320，腦子轉一圈。

拿到320，看清楚3張100，2個10，轉交客戶，同時開發票，您看，不難。

6.去倉庫拿鞋，您專注拿鞋，可是樣式、顏色、尺寸規格沒跟去倉庫，有拿就好，就會鬧笑話。

7.每個動作前再想一遍，事情就會改善。

8.祝福您。

拍手回覆0/2000回覆rogerWu.・關注・4/2914:55公股銀行數位行銷・4/2914:55刪除修改檢舉1.我以前也有擔任過門市人員，也是常常搞錯，店長也是把我痛罵過，感覺大學白讀了。

2.你會愧疚，表示你也負責任，才會有這樣的感覺，但是你是粗心對錢不敏感的人，不是你有這樣，我也是我也看過很多人也是這樣。

3.只有兩條路:(1).離開這種算錢的職業不適合你。

(2).勇敢面對困難，承認自己就是雷包，出包五次你這個印象改不了，你每天空閒時後把收銀機的錢一直清點，零錢千超百鈔都用手算過一遍，你這樣對錢才有感覺，以前店長這樣訓練我的。

拍手回覆1人0/2000回覆陳靜雅・關注・4/2916:19社團法人中華企業人事代表協會秘書長・4/2916:19刪除修改檢舉Hi,您好看完您的自述後，我覺得您其實是一個很有責任感的人，也很希望自己在工作上表現良好，以獲得店長及同事認同。

可是愈是在意，反而愈容易出錯。

「進職場不到一個月我就已經找錯錢至少5次了....」換句話說，很多時候您都沒有出錯，沒有出錯時，您都做了些什麼?平時在家做家事跟以前在學校擔任值日生，都還滿盡責也做得滿好的，您是如何做到的呢？假設您今天去上班而且也克服了緊張，您最先會看到自己改變的線索是那一些呢?加油，我建議您先想想自己以前做的還不錯的時候，您是如何做到的，把這些方法運用到現在的工作上。

拍手回覆1人0/2000回覆JeffHung・關注・4/2918:37104職涯診所Giver・4/2918:37刪除修改檢舉您好，建議凡事檢查三遍，而且用不同的角度、方式去檢查，雖然比較慢，但是熟了以後就會生巧。

舉個例子，店長要拿30號男生運動鞋，第一遍複誦給店長聽，說你要拿30號男生運動鞋，轉頭要去拿的時候自己唸一遍30號男生運動鞋，要拿去給店長的時候，再檢查一下是不是30號的男生運動鞋。

以上供參考，加油💪！拍手回覆0/2000回覆劉學融・關注・4/3014:44上市集團子公司主管・4/3014:44刪除修改檢舉1.你不只粗心還不夠細心。

2.你是新鮮人，第一份工作，強調一次是（工作）。

3.唯一解決方法……把這家門市當作是你的店、把顧客當作自己的客人、把收銀機裡面的錢當作自己經營的錢，就會改善了。

拍手回覆0/2000回覆Ashley・關注・5/118:46市場研究市調訪問員・5/118:46刪除修改檢舉放輕鬆點、有時候越在意反而越做不好。

因為壓力太大再加上緊張、很容易讓大腦一片空白，這樣反而更容易出包。

再來，新人時期要記的事很多、你可能要區分什麼事是要思考的、什麼事是可以靠輔助的。

分享一個我常用的方法給你參考，如果我要處理的事很多、很雜、可能我都不太熟......。

這時候我會用條列式方法將所有事情一一列出(EX:1.幫XX客人調XX尺寸的鞋、2.清點現有庫存....之類)然後依照急迫性、重要性給予事件分類排序及對應方法。

當你整理過一次，大腦就會有概念、現在我要先處理哪件事、那些事情是我要思考的、那些事情是我可以寫在小本子上備忘的，這樣就不會因為緊張而感到慌亂、因為慌亂而出錯。

這個方法，請抓空閒的時間做(EX:空檔時間/下班)，如果有很緊急事務要馬上處理、還是先將事情處理好。

你到職還不滿一個月、還很有的磨。

不要怕犯錯、不要怕被罵，因為每個人都是這樣過來的。

你只是沒找到正確方法解決問題、等你找到後就會越做越順、逐漸上手。

拍手回覆1人0/2000回覆zjlin・關注・5/24:35小吃業店長・5/24:35刪除修改檢舉你好,做家事和在校擔任值日生如何如何,跟你在職場表現如何,無須比較.你自知比較粗心,這表示你長期總是粗心(或是做事匆忙不謹慎,求快...種種原因).至少還年輕,趁早改變習慣,總比四五十歲才想改變已經積習難改.以找錢為例,一般有規模的門市都會有收錢找錢的固定SOP,比方復誦,比方當場數錢給客人看.即使再忙或其他狀況,也不能跳過該有的流程;保持這種觀念和態度,才能漸漸改變原本的慣性.另外,錢當然是很重要,不然老闆虧錢要如何發薪水給你?更何況很多門市最後結算時若少錢,是當班的人員要墊,自己想想若是這種結果(你自己要墊錢),你自己就會謹慎一點了!此外,當你發現自己有找錯錢的狀況,兩三次就應該求解了.比方請教前輩,或是看看別人怎麼做(出了社會,有些眉角不是靠教學靠別人教,自己可以觀察別人如何做).認真不代表不會出錯,埋頭苦幹像無頭蒼蠅一樣算認真嗎?把事情做好做對才是負責任的認真.拍手回覆0/2000回覆陳晨涓・關注・5/213:21企業產業顧問講師品牌部門主管・5/213:21刪除修改檢舉你好：看來你很認真探究為何發生這些失誤。

建議可參考其他同仁的做法，有適合你的方式學起來。

再則，若容易找錯錢。

有些收銀機會顯示要找多少錢，若沒有，下次收銀結帳時。

拿出計算機把顧客給你的金額算出要找的錢，錢要拿給顧客錢再對一次數字，並向顧客"說"出找你000元，找的時候若有鈔票，請讓鈔票攤開(容易看到有幾張)，並將鈔票先給顧客後再給零錢，一邊給一邊就能檢視找出去的錢。

若不急迫，顧客不會在意這麼謹慎找錢法。

p.s.我常看到便利商店或零售店(收銀機會顯示找多少錢)的櫃台一邊看收銀機顯示要找的金額一邊抽取鈔票零錢，數完後交給顧客時有時還會念出來。

幫忙取鞋時，取了之後就先打開看，確認一下，再蓋回去，輕輕的不會影響到鞋子，再走到顧客面前從容不迫拿給他。

或是，也看過有些是在拿過來接近顧客時就邊走邊將盒子打開放在底部，這過程應該就能看到有沒有拿錯。

鞋子上面覆蓋的紙或袋子......等到顧客眼前再翻開就好。

工作要兼顧效率跟品質是每位職場工作者的課題，或許你是動作敏捷迅速者，希望能展現效率。

但若出包太多次，建議先慢下來想想最容易出錯的環節，可以用哪些小技巧補強。

多練習熟能生巧。

希望以上資訊有幫助到你。

祝福你。

拍手回覆1人0/2000回覆邱獻弘・關注・5/316:39自顧型管理顧問(企管博士資深HR工作者)・5/316:39刪除修改檢舉你不是雷包。

你剛進職場不到一個月就找錯錢至少5次，錯在店方(主管)：為什麼沒有給你教育訓練？店方應負大部分的責任。

店員找錯錢是常見的現象，而且有方法可以避免。

舉個例子，在美國我們會發現美國人店員找錢時會有一定的步驟，例如客人消費了37元(假設是台幣，以下同)，客人拿100元給店員找錢，在台灣，店員(心裏)計算後拿出3個1元、1個10元及1個50元銅板(共63元)直接交給客人(有的店員會同時唸出金額)；但在美國，店員則會說：(某某商品)37元，收100元，這時會列示3個1元銅板說：這是找你的錢，並唸著：38元、39元、40元，接著列示1個10元銅板並唸著：50元，然後再列示1個50元銅板並唸著：100元(一直湊到100元為止)。

這種慢條斯理的找錢動作，我們會說美國人很笨、心算不好，其實這是不對的說法，美國的找錢法是為確認找錢的正確性，以避免發生錯誤。

(客人也可以透過這個程序得到確認)再者，去倉庫拿錯客人需要試穿的鞋，其實也是常見的現象。

我們去鞋店買鞋為了找到適合穿的鞋子，店員還不是需要多次來來回回拿不同鞋給客人試穿，也沒有1次就拿對，錯了再重拿也不過如此，所以不是你的問題，不需要緊張並給自己太大壓力。

要解決拿錯鞋的問題，其實要做好庫存管理，包括分類和庫位的規劃與標示，你可以建議店長改善庫存管理。

要如何改善粗心與緊張的情緒？建議你參考上述作法，建立自己的標準作業步驟，並按部就班據以執行。

拍手回覆1人0/2000回覆問題沒被解決嗎？指定GIVER來回答！查看更多職場前輩你可能感興趣的問題未填公司未填職務36-40歲如何學會負責？如何與同事反映我學習狀況？我該怎麼調整自己？我做過很多家公司，不是大學剛畢業的履歷空白那一種新鮮人，可是...回答觀看8412020/8/25未填公司未填職務26-30歲網美老闆私下超恐怖，天天面對職場霸凌，該揭開她的的真面目嗎？因為喜歡漂亮的東西，一直很嚮往進入時尚、服飾產業工作。

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