蝦皮| 買家選擇銀行轉帳,得到的匯款帳號卻不是賣家綁定的 ...
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我的蝦皮綁定的不是玉山耶,我自己根本沒有玉山銀行的帳戶呀! 擔心是蝦皮系統出問題,我請她先不要匯款。
雖然她只是買幾張明信片,金額不大 ...
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暨新手買家秘訣後,原本下一篇預定是新手賣家秘訣的,但在那之前,我覺得這篇也許更重要!因為我就曾經遇到這個問題,還讓我錯失了一筆訂單😭
如題,之前遇到一位買家,已經下單了,選擇銀行轉帳。
她問說,匯到這個玉山帳戶對嗎?
咦?我的蝦皮綁定的不是玉山耶,我自己根本沒有玉山銀行的帳戶呀!
擔心是蝦皮系統出問題,我請她先不要匯款。
雖然她只是買幾張明信片,金額不大。
我google了、找了蝦皮的常見問題,都沒得到解答,就趕緊寄信問蝦皮客服👩🏻💻
詢問蝦皮客服,關於銀行轉帳並非顯示賣家銀行帳號
好在蝦皮客服回覆速度超快!雖然是週末,仍在隔天禮拜天就獲得回覆👍
蝦皮客服回覆
原來買家選擇銀行轉帳時,蝦皮會提供自己產生的虛擬帳戶(玉山銀行)。
買家匯款後,蝦皮會先暫管帳款,等到訂單完成才放款給賣家。
這樣也對啦!如果買家是直接匯款給賣家,那蝦皮就沒辦法知道是否匯款,就沒辦法掌握訂單的流程啦~
呼~幸好是虛驚一場😌
獲得解答後,我馬上通知買家可以匯款。
買家也說好的好的、她要付款。
結果卻遲遲沒有動作,直到訂單自然的被取消,然後⋯就⋯沒有然後了😭
買家剛開始回覆都很勤,我感覺是十分有誠意要購買,所以在等待客服回覆的期間我很快就把明信片放好信封、寫上收件人資訊。
結果卻沒成交,小小損失一個信封💔
這個小事件也讓我學到,絕對不要太快包裝商品💡畢竟下單後可以取消訂單本來就是買家的權益,稍等一下再開始包貨、出貨就可以啦~👩🏻🏫
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