Apple 一(1) 年有限保固
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Apple 對於Apple 原廠硬體產品以及原始包裝中的Apple 原廠配件(以下稱「Apple 產品」) 提供從原零售購買日起算之一(1) 年(以下稱「保固期限」) 材料及製造瑕疵保固,前提是 ...
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Apple一(1)年有限保固
僅適用於Apple原廠產品
消費者保護法與本保固之間的關係除了本保固授予你的特定法律權利以外,你所居住之州(或是國家/省份)也可能另外授予你其他權利。
除非法律許可,否則APPLE不得排除、限制或中止你可能享有的其他權利,包括因銷售合約不符合規定而可能產生的權利。
請參閱你所在之國家、省或州的法律,以充分了解你的權利。
消費者保護法所規定之保固限制在法律允許的範圍內,本保固及其列載之救濟權利均為專屬權利,並取代所有其他口頭、書面、法定、明示或默示之保固、救濟和條件。
在法律許可的範圍之內,APPLE拒絕提供任何法定和默示擔保,包括但不限於適銷性、符合特定用途,以及無潛在或隱有瑕疵之保固。
若APPLE不得拒絕提供此等保固,則APPLE得將此等保固之期間和救濟權限制在此明示擔保的期間之內,並得自行決定限於以下所述維修或更換服務的範圍。
某些州(國家及省份)禁止限制默示擔保(或條件)的期限,因此上述限制可能不適用於你。
本保固涵蓋之範圍Apple對於Apple原廠硬體產品以及原始包裝中的Apple原廠配件(以下稱「Apple產品」)提供從原零售購買日起算之一(1)年(以下稱「保固期限」)材料及製造瑕疵保固,前提是使用者必須根據Apple發佈的準則正常使用此等產品。
Apple發佈的準則包括但不限於技術規格、使用者手冊和維修通訊中包含的資訊。
請注意: 依據Apple一年有限保固提出之所有索賠,皆受本保固文件所列載條款之約束。
本保固未涵蓋之範圍本保固不適用於任何非Apple品牌之硬體產品或任何軟體,即使是與Apple硬體共同包裝或搭售者亦同。
這並不影響你在相關消費者保護法下應享有的權利。
Apple以外的製造商、供應商或出版商可能會提供各自的保固–如需進一步資訊,請與個別廠商聯絡。
Apple發佈之Apple出品或非Apple品牌的軟體(包括但不限於系統軟體)不在本保固之涵蓋範圍內。
若要進一步了解你在使用此等軟體時享有的權利,請參閱軟體隨附之授權合約。
Apple不保證Apple產品之運作絕對不會中斷或沒有錯誤。
因未能遵守Apple產品之相關使用指示而產生的損害,Apple一概不予負責。
本保固不適用於:(a)消耗品零件,例如會隨時間逐漸耗損的電池或保護塗層,但因為材料或製造瑕疵導致故障者,則不在此限;(b)外觀損壞,包括但不限於連接埠上的刮痕、凹痕以及塑膠破損,但因為材料或製造瑕疵導致故障者,則不在此限;(c)搭配使用不符合Apple產品規格的第三方組件或產品所造成的損壞(有關Apple產品規格,請參閱www.apple.com/tw的各產品「技術規格」,或洽詢各零售店);(d)因意外事故、濫用、不當使用、火災、地震或其他外在原因導致的損壞;(e)操作Apple產品時未遵守Apple發佈的準則而導致損壞;(f)由非Apple指定的代表或Apple授權維修中心(以下簡稱「AASP」)進行維修(包括升級和擴充)後導致的損壞;(g)未經Apple書面同意即進行改裝而變更功能或性能的Apple產品;(h)正常磨損或Apple產品正常老舊造成的損壞;(i)如果Apple產品上的任何序號遭到移除或汙損;或(j)Apple接獲相關公家機構發出的產品遭竊資訊,或你無法停用Apple產品上須透過密碼啟動或其他防止未經授權存取的安全措施,且你無法以任何方式證明自己為該產品的授權使用者(例如出示購買證明)。
服務重要限制。
Apple得將硬體產品之保固服務限制於Apple或其授權經銷商最初銷售該裝置之國家/地區內提供。
你的責任你應定期為APPLE產品儲存媒體所包含的資訊製作備份副本,以保護其內容,並預防可能出現的操作故障。
在你接受保固服務之前,Apple或其代理商可能會要求你提供購買證明的詳細資料、回答為診斷潛在問題而設計的問題,並遵守Apple的保固服務程序。
將Apple產品送交保固服務之前,請為其儲存媒體上的內容另外製作一份備份副本、刪除你想要保護的所有個人資訊,並停用所有安全密碼。
儲存媒體上的內容會在保固服務期間遭到刪除,並重新格式化。
送修之APPLE產品的儲存媒體或任何其他零件所包含之軟體程式、資料或其他資訊如有遺失,APPLE及其代理商一概不予負責。
保固服務完成後,你可領回自己的Apple產品或替換品,其配置將如同你最初購買的Apple產品,但會套用適當的更新項目。
Apple可能會在進行保固服務期間安裝系統軟體更新項目,而這類更新可能會造成Apple產品無法回復至較早版本的系統軟體。
系統軟體更新可能會導致原本安裝在Apple產品上的第三方應用程式不再與Apple產品相容,或無法在Apple產品上運作。
你必須自行負責重新安裝所有其他軟體程式、資料和資訊。
本保固不涵蓋回復和重新安裝其他軟體程式、資料和資訊。
重要事項:請勿試圖打開Apple產品或移除任何附於Apple產品上的保護蓋。
打開Apple產品或移除保護蓋可能會造成不予保固的損壞。
只有Apple或AASP具有維修本Apple產品之資格。
發生違反保固條款的情況時,APPLE會採取哪些措施?如果你於保固期限內,根據本保固條款向Apple或AASP提交申請,Apple得視情況以下列方式之一進行處理: (i)使用全新或已經過測試並通過Apple功能需求的二手Apple原廠零件修復產品。
(ii)將原始Apple產品更換為相同型號的替換產品,或經你同意,以功能與原始產品相同或實質上相似的產品更換(例如具有相同功能的不同型號產品,或顏色不同的相同型號產品),其品項為全新或包含全新和/或已經過測試並通過Apple功能需求的二手Apple原廠零件。
(iii)退還Apple產品並按購買金額退款。
Apple可能會要求你更換某些可由使用者安裝的零件或Apple產品。
替換零件或Apple產品(包括使用者依據Apple提供的指示自行安裝的零件),其保固期限為原保固之剩餘期間,或從更換或維修之日算起九十(90)天,以兩者中時間較長者為準。
提供Apple產品或零件的替換品或退款後,替換品即成為使用者的財產,而被汰換之Apple產品或已退款之產品則成為Apple的財產。
如何申請保固服務?在申請保固服務之前,請先存取並參閱下方說明的線上說明資源。
如果你在參考這些資源之後,仍無法讓Apple產品正常運作,請透過下方的資訊聯絡Apple代表,或是聯絡(如適用)Apple經營的零售店(以下稱「Apple直營店」)或AASP。
Apple代表或AASP將會協助確認你的Apple產品是否需要送修;如果需要的話,則會進一步說明如何向Apple申請保固服務。
透過電話聯絡Apple時,你可能需要支付其他費用(視你的所在地點而定)。
以下提供有關申請保固服務的線上詳細資訊。
保固服務選項Apple將會透過以下一或多種方式提供保固服務:(i)Carry-In維修服務。
你可將Apple產品退還至提供Carry-In維修服務的Apple直營店或AASP地點,以進行現場維修,或是由Apple直營店或AASP將你的Apple產品轉送至Apple維修服務(以下稱「ARS」)地點進行維修。
收到維修完成通知時,請你儘快從Apple直營店或AASP地點取回Apple產品,除非Apple另行通知你此Apple產品會從ARS地點直接寄到你的所在位置。
(ii)Mail-In維修服務。
如果Apple判定你的Apple產品符合Mail-In維修資格,Apple將會寄送預付運貨單和包裝材料(如有必要),以及正確包裝與郵寄Apple產品方法的指示,協助你將Apple產品運送至ARS或AASP地點。
維修完成之後,ARS或AASP地點會將Apple產品寄還給你。
Apple將支付往返運費,但你必須確實遵守包裝與運送Apple產品方法的所有指示。
(iii)自行組裝(DIY)零件維修服務。
DIY零件維修服務可讓你自行維修Apple產品。
如果情况允許你使用DIY零件維修服務,請按以下步驟進行。
(a)需要將汰換之Apple產品或零件退還給Apple的服務。
Apple可能會要求你提供信用卡授權,做為替換品或零件之零售價格以及適用運費的保證金。
如果你無法提供信用卡授權,則可能無法向你提供DIY零件維修服務。
Apple將為你安排其他替代服務。
Apple會將替換品或零件寄給你,並一併附上安裝指示(如果有),以及請你退還汰換之Apple產品或零件的相關要求。
若你確實遵守相關指示,Apple將會取消信用卡授權。
如此一來,你便不需要負擔Apple產品或零件費用以及來回運費。
如果你未能依指示退還汰換的Apple產品或零件,或是所退還的汰換Apple產品或零件不符合維修資格,Apple將依已授權的金額對信用卡扣款。
(b)不需要將汰換之Apple產品或零件退還給Apple的服務。
Apple會免費將替換用的Apple產品或零件寄給你,並一併附上安裝指示(如果有的話),以及替換之Apple產品或零件的棄置要求。
(c)你因進行DIY零件維修服務產生的人工成本,Apple一概不予負責。
如需進一步協助,請撥打下列電話號碼聯絡Apple。
Apple有權變更保固服務的提供方式,以及接受特定服務選項的產品資格標準。
可用的服務選項取決於你在哪一個國家/地區提出服務要求。
維修選項、零件供應情況及回應時間,會因國家/地區而異。
Apple在進行維修服務時所用的Apple產品或替換零件可能來自原始Apple產品或零件來源地之外的國家/地區。
如果Apple產品無法於你所在的國家/地區維修,則你可能需要負擔運送與處理費用。
如果你在非原始購買國家/地區申請保固服務,則你必須遵守所有適用的進出口法規,並負擔所有關稅、增值稅以及其他相關稅項和費用。
如果有提供國際保固服務,Apple得以符合當地標準的同等產品或零件來維修或更換Apple產品和零件。
責任限制除非本保固中另有規定,否則在法律允許的最大範圍內,APPLE將不承擔任何因違反保固合約或條件,或根據其他法源依據而產生的直接、特殊、意外或衍生性的損害,包括但不限於使用損失;收入損失;實際或預期利潤損失(包括合約利潤損失);資金運用損失;預期存款損失;業務損失;機會損失;商譽損失;聲譽損失;資料遺失、損失、遭到破解或損毀;或是任何原因造成的間接性或衍生性損失或損害,包括更換設備和財產,因修復、設計或複製APPLE產品中儲存或使用的程式或資料而產生的任何費用,或對於APPLE產品中儲存的資料有任何無法維護機密性的情形等。
前述限制不適用於死亡或人身傷害之索賠,或是因故意或嚴重疏忽行爲及/或不行爲導致的任何法定賠償責任。
APPLE無法保證在依據本保固進行任何APPLE產品之維修或更換時不會對APPLE產品上儲存之資訊構成風險或造成遺失。
某些州(國家及省份)不允許對附隨性或衍生性損壞責任加以排除或限制,因此上述限制或排除規定可能不適用於你。
一般規定任何Apple經銷商、代理商或員工均無權對本保固進行任何修改、延長或增補。
如有任何條款經認定爲違法或無法執行,其他條款的合法性與可執行性不會因此受到影響或減弱。
本保固以購買Apple產品時所在國家/地區的法律為準據法,並依據其規定加以解釋。
Apple之定義如本文件結尾處所示,並取決於購買Apple產品所在的國家或地區。
Apple或其業權繼承人為本保固之保證人。
線上資訊以下網址提供了各個主題的進一步資訊:國際支援資訊www.apple.com/support/country授權經銷商 support.apple.com/zh-tw/HT1434Apple授權維修中心support.apple.com/zh-tw/HT1937 support.apple.com/zh-tw/HT1434Apple直營店www.apple.com/retail/storelist/Apple支援與服務www.apple.com/support/contact/phone_contacts.htmlApple免費支援www.apple.com/support/country/?dest=complimentary各購買地區或國家之保固義務人購買區域/國家:亞太地區澳洲;斐濟;巴布亞紐幾內亞;萬那杜ApplePty.Limited.POBoxA2629SydneySouth,NSW1235澳洲電話:133622香港AppleAsiaLimited2401TowerOne,TimesSquare,CausewayBayHongKong印度AppleIndiaPrivateLtd.19thFloor,ConcordeTowerCUBCityNo24,VittalMallyaRoadBangalore560-001,India日本AppleJapan,Inc.6-10-1Roppongi,Minato-kuTokyo106-6140日本馬來西亞AppleMalaysiaSdnBhdLevel11MENARACIMB,JalanStesenSentral2KualaLumpurSentral50470Kuala Lumpur, Malaysia紐西蘭AppleSalesNewZealandC/o88ShortlandStreetAucklandCentral,Auckland,1010NewZealand阿富汗、孟加拉、不丹、汶萊、柬埔寨、關島、印尼、寮國、新加坡、尼泊爾、巴基斯坦、菲律賓、斯里蘭卡AppleSouthAsiaPte.Ltd.7AngMoKioStreet64Singapore569086中華人民共和國蘋果電腦貿易(上海)有限公司 Building6,BlockC,88MajiRoad,China(Shanghai)PilotFreeTradeZoneShanghai200131,China泰國AppleSouthAsia(Thailand)LimitedTheOfficesatCentralWorldBuilding,44thFloor,RoomNo.HH4401-6,andHH4408-9,999/9Rama1RoadPathumwanSub-district,PathumwanDistrict,Bangkok10330Thailand台灣AppleAsiaLLC11073台北市信義區松仁路100號32樓越南AppleVietnamLimitedLiabilityCompanyUnit901,DeutschesHausHoChiMinhCityNo.33,LeDuanBlv.,BenNgheWard,District1HoChiMinhCity,Vietnam其他亞太國家/地區AppleInc.OneAppleParkWay;Cupertino,CA95014,U.S.A.©2022AppleInc.Allrightsreserved.AppleandtheApplelogoaretrademarksofAppleInc.,registeredintheU.S.andothercountries.010122-Warranty-Rest-of-APAC-Traditional-Chinese-v1.6
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