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我要如何累積紅利點數？ 使用台新銀行信用卡且權益為紅利點數回饋，進行「刷卡消費」、每NT$20即可自動累積紅利點數1點，詳情請洽台新銀行。

|網路兌換說明|兌換常見問題|活動辦法|加入會員|身份認證|點數查詢|兌換訂單查詢|個人資料修改| 依關鍵字查詢 依點數查詢 --請選擇點數範圍-- 0~5,000 5,001~10,000 10,001~20,000 20,001~30,000 30,001~50,000 50,001~100,000 100,001~500,000 500,001~1,000,000 1,000,001~以上 　　　兌換常見問題 網路兌換 一般問題 一般常見問題   我要如何累積紅利點數？ 我僅持有白金商務卡，使用白金商務卡刷卡消費可以累積紅利點數嗎？ 我如何知道最新的紅利點數呢？ 我是信用卡附卡會員，可以兌換嗎？ 我要如何兌換免費商品呢？ 我該如何用自付額加點數兌換商品呢？ 我多久可以收到兌換的商品呢？ 如果收件地址恰巧無人可收件，你們會如何處理？ 為什麼我成功兌換商品後，要再兌換相同商品，卻被拒絕呢？ 我可不可以指定商品寄送地址呢？ 兌換後可不可以更改或退貨？ 我的點數可以累積到什麼時候？ 我要如何知道今年有多少點數若不兌換，會被清除呢？ 一般問題Q&A   我要如何累積紅利點數？   使用台新銀行信用卡且權益為紅利點數回饋，進行「刷卡消費」、每NT$20即可自動累積紅利點數1點，詳情請洽台新銀行。

  我僅持有白金商務卡，使用白金商務卡刷卡消費可以累積紅利點數嗎？   白金商務卡權益不同於一般信用卡，故使用白金商務卡刷卡消費不累積紅利點數，但刷卡獲得之累積消費金額可兌換商白卡特定商品，請洽商白卡兌換專區。

  我如何知道最新的紅利點數呢？   1、您可由每月信用卡帳單得知最新累積點數。

2、也可聯絡台新銀行客戶服務專線(02)2655-3355按1，由服務人員為查詢您累積的點數。

3、透過PayEasy-台新銀行信用卡卡友專區的「點數查詢」功能，查詢您最新累積點數。

（第一次使用PayEasy-台新銀行信用卡卡友專區查詢點數之客戶，請先加入會員並完成身份認證）   我是信用卡附卡會員，可以兌換嗎？   由於信用卡附卡會員的刷卡點數是併入信用卡正卡會員帳戶，所以須請信用卡正卡會員提出兌換。

  我多久可以收到兌換的商品呢？   在您成功兌換後，約需2週的作業時間，請您耐心等候。

若未收到商品，您可以上PayEasy-台新銀行信用卡卡友專區查詢出貨進度，或聯絡PayEasy客戶服務專線02-5569-1616，由服務人員為您查詢。

若遇特殊原因如缺貨，導致無法於2週內寄送您，我們會以專函通知您。

  如果收件地址恰巧無人可收件，你們會如何處理？   兌換商品寄出後，若無法送達信用卡會員而退回時，將於收到該商品退件15天後，取消該筆兌換商品紀錄，並退回點數。

  為什麼我成功兌換商品後，要再兌換相同商品，卻被拒絕呢？   如果您要兌換多個相同商品，請於兌換時即確認兌換商品數量，若您於兌換後，想再次兌換相同商品，請於5天後再行兌換。

  我可不可以指定商品寄送地址呢？   您可以透過網路兌換方式，指定您商品送貨的地址。

  兌換後可不可以更改或退貨？   本網站提供七天免費鑑賞期的服務，若您對商品不滿意，只要您於退回商品時保持該商品、商品所附之配件及原包裝的完整性，並在商品送達日起七天內聯絡PayEasy客戶服務專線02-5569-1616，我們將為您處理後續換退貨事宜。

若您未能保持原商品及商品所附之配件完整，或逾七天才提出請求者，本網站概不受理退換貨，或因為上述狀況所產生之任何費用，將由持卡人自行負擔。

故建議您在收到商品時，先行確認商品的完整性以保障您的權益。

  我的點數可以累積到什麼時候？   您的點數將維持2年有效。

詳清請參考台新官網。

  我要如何知道今年有多少點數若不兌換，會被清除呢？   您的信用卡帳單將會清楚載明您即將被清除的點數以及點數被清除的日期或上台新銀行網站查詢。

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