Kingston (金士頓) 送修換貨(RMA) Step-by-step 教學與紀錄 - iLog
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這次要寫的是多年來一直是記憶體大廠之一的Kingston (金士頓) 的RMA ... Kingston SSD 的壽命指數可以用官方的SSD Manager (KSM) 工具查詢(上圖紅框 ...
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Kingston(金士頓)送修換貨(RMA)Step-by-step教學與紀錄
AndrewHuang
2016-08-13
硬體技術與教學
0
iLog>電腦硬體>硬體技術與教學>Kingston(金士頓)送修換貨(RMA)Step-by-step教學與紀錄
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這次要寫的是多年來一直是記憶體大廠之一的Kingston(金士頓)的RMA(ReturnMerchandiseAuthorization)送修教學,這次需要送修的原因其實是很久以前就遇上了,只是一路拖到最近我才有時間處理。
早在幾個月前我將主力伺服器的記憶體由原本沒有保固的SKHynix換成由Amazon官方直接發貨的Kingston時就發現,送到的四條記憶體當中有一條偶爾會跳ECCCorrectionRecord(也就是記憶體發生錯誤但被ECC功能給成功修正了的紀錄),本來我覺得這應該不是甚麼大不了的問題(不然我買ECC記憶體幹嘛XD),不過後來在某次伺服器維護完成之後,重新開機時就發現那條記憶體直接被BIOS判定為損壞並停用了。
既然被停用了那就不得不送修囉(還好當初就看過保固條款確定Kingston的記憶體是全球保固才買下去),於是就有了這篇記錄的出現。
內容目錄
1解析Kingston的產品保固條款所謂的記憶體、記憶卡「終身保固」?SSD保固依據除了時間以外還有壽命指標
解析Kingston的產品保固條款
Kingston旗下的產品根據類別的不同,享有的保固條件也有很大的差異,以下內容係分析自2016/08/13由Kingston官方網站取得的Kingston有限產品保固聲明,請特別注意Kingston官方可能會隨時對保固條款進行修改,若有誤差請務必以官方說法為準。
所謂的記憶體、記憶卡「終身保固」?
在記憶體與各類記憶卡方面,Kingston都宣示對這類產品提供「終身保固」,不過要特別留意這個「終身保固」或許跟你所想的並不一樣,英文原文使用的用詞是LifetimeWarranty,而這個Lifetime並不是指產品擁有者終其一生都能享有保固的意思,這個Lifetime指的是產品的生命週期(也就是Lifecycle)。
一般來說在這款產品還有生產時,Kingston基於「終身保固」,不論在任何時間點都會受理產品RMA,提供更換新品或是良品的服務,但一旦這款產品被Kingston認定為「已停產」或是「無法修復或更換」,那Kingston的作法就會變成「退款」,而終身保固條款的技巧就是在這個「退款」上,畢竟理所當然Kingston不會全額退款,而是要扣除折舊或是計算現值,但是退款金額是由Kingston單方面決定的,再說已經停產的產品能剩下多少現值呢?說不定連寄件的運費都不夠付。
SSD保固依據除了時間以外還有壽命指標
絕大多數Kingston推出的SSD所具備的保固期間都是三年(SSDNowKC100為五年、少數低階產品為兩年),不過實際上是否仍在保固範圍內的判定依據並不是單純只看購買日期,還要看SSD上本身紀錄的磨耗指標(Intel也有類似的規範),當SSD內部紀錄的磨耗指標(或是壽命指數)到底「或」保固期間屆滿時,SSD的保固就會失效。
KingstonSSD的壽命指數可以用官方的SSDManager(KSM)工具查詢(上圖紅框處)。
看完保固條款之後,下一頁開始就是Step-by-step的RMA實戰教學囉。
Page1of4
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Tags:KingstonRMA教學硬體記憶體金士頓
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AndrewHuang
對於未來的生活充滿茫然,正在尋找與嘗試各種不同的方向,試圖找到一條可以繼續走下去的道路。
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