全家進軍直播電商「Shoplus商店家」上線推三大優勢

全家表示，看好自有開店平台發展，預計「Shoplus商店家」服務上線後，將帶動整體EC包裹成長2成，展望三年後目標將瞄準東南亞跨境物流商機，建構完整服務電 ... 快訊 第一份台灣人觀點的餐飲評鑑「500盤」完整得獎名單 15:00 政策轉彎！春節「7+7+7」方案返家快篩直接改為公費快篩 14:32 udn 產經 財經焦點 全家進軍直播電商「Shoplus商店家」上線推三大優勢 2021-06-2910:52 經濟日報/ 記者嚴雅芳／台北即時報導 電商 社群媒體 關閉 看好直播電商可望迎來高成長動能，全家推出「Shoplus商店家」社群電商軟體服務。

（圖／業者提供） 瞄準後電商時代來臨，直播電商可望迎來高成長動能，全家（5903）攜手AI行銷科技專家iKala，於今（29）日推出「Shoplus商店家」社群電商軟體服務。

全家表示，看好自有開店平台發展，預計「Shoplus商店家」服務上線後，將帶動整體EC包裹成長2成，展望三年後目標將瞄準東南亞跨境物流商機，建構完整服務電商產業生態圈。

經濟部統計，今年受新冠疫情影響網購飆速成長，營業額年增近3成，且據KPMG報告顯示，其中全球直播電商今年整體規模預估將突破6兆新台幣，顯示以線上體驗和即時互動特性的直播電商正高速成長。

全家表示，「Shoplus商店家」主攻Facebook銷售渠道，平台由雙方共同經營，借重深耕東南亞社群電商多年的iKala，加上全家金流、物流系統整合的優勢服務，以「AI接單系統」、「AI客群分層管理」、「零成本直播銷售」三大功能，全面支援FB賣家，在直播時可即時快速接單，後台系統自動化分群顧客讓CRM變簡單，且無須支付使用費、成交手續費等達成真正零成本開店。

「Shoplus商店家」同步祭出超低49元物流費及50件以上大單免費到府收件的「收貨通」功能，提供賣家省錢又便利的寄件服務。

全家賦能平台部部長王啟丞表示，瞄準社群媒體帶動的微型電商商機，全家自2019年起陸續推出開店平台服務，「好賣＋」、「好開店」、「好店＋」和「好生凍」，上線至今總計已吸引超過40萬賣家使用、交易筆數破2,000萬。

觀察近兩年在疫情影響下，主打即時、互動性的直播電商，消費者可透過直播主，用聽、看等感官體驗商品，成為後電商時代新崛起銷售模式。

面對Facebook直播電商興起，全家以通路三大優勢助攻「Shoplus商店家」直播賣家。

優勢一、線下超過3,800家店點方便24小時寄貨、供買家取貨；優勢二、階段性提供多元金流服務和全溫層的物流配送；優勢三、賣家若有大量出貨需求，只要50件即可線上免費申請到府收件的「收貨通」服務，服務範圍擴展至北、中、南16都、310個行政區皆可使用。

「Shoplus商店家」提供賣家網頁和app版本，讓賣家們隨時隨地都能便利使用功能。

初期服務推出到店付款取貨，和常溫商品配送；第3季將陸續新增買家線上支付、貨件宅配到府、冷凍商品寄件等服務，並持續優化客群分層管理功能。

具深耕東南亞社群電商多年經驗的iKala則以AI接單系統、AI客群分層管理、零成本三大功能解決賣家痛點。

其中，「AI接單系統」可解決賣家於直播時要一邊銷售、一邊接單的困擾，可協助賣家在直播銷售的同時，自動偵測具有購買意願的留言，並立即寄送Messenger訊息通知消費者，快速引導完成訂單，平均每秒可偵測超過80則留言，自動生成超過50張訂單，讓直播選購、社群消費、及訂單確認一氣呵成。

此外，當直播賣家經營到一定規模，客群管理就顯得十分重要，「AI客群分層管理」成為重要工具。

上線初期，提供賣家客群名單，依買家的消費記錄標記為VIP或者是列入黑名單；明年初，則預計加入AI系統，可自動檢視買家過去在賣家店內消費的紀錄，進行分層管理。

同時，賣家也可以直接發送私人訊息通知買家最新消息。

有別於市面上社群電商銷售軟體須向賣家收取月費、成交手續費，Shoplus商店家提供賣家零成本社群直播銷售服務，賣家還可享每件49元的運費優惠（原價60元）。

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2021-11-1603:46 共0則留言 規範 發布 張貼文章或下標籤，不得有違法或侵害他人權益之言論，違者應自負法律責任。

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