疫後跨足電商、從咖啡賣到保險，喜鴻旅行社，企業永續再定義

以國外旅遊業務起家的喜鴻旅行社在疫情剛爆發時，一度身陷泥淖，突如其來的衝擊之大，讓喜鴻集團總裁鄭穆誠直呼從業三十多年來，從來沒有遇過。

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步入充滿變動的後疫情時代，加上全球政經局勢動盪，讓中小企業所面臨的接班和轉型考驗更加艱難。

為協助臺灣家族企業探究下一個成長引擎，中國信託銀行私人理財團隊今年（2022年）首度向長期往來的臺灣在地標竿企業客戶請益，借鏡持續成長的核心競爭力，編輯專書─《臻傳永藏》，分享給企業轉型與傳承剛起步的家族企業，從中汲取讓家業、家族願景和家族價值觀得以永續傳承的關鍵策略。

勇於跨業經營拓展企業競爭力以國外旅遊業務起家的喜鴻旅行社在疫情剛爆發時，一度身陷泥淖，突如其來的衝擊之大，讓喜鴻集團總裁鄭穆誠直呼從業三十多年來，從來沒有遇過。

然而鄭總裁召集同仁以喜鴻旅行社的廣大會員數為利基點，開始進行多角化經營的轉型，規劃包含線上購物、餐廳、咖啡廳、露營車等新經營方向事業規畫，原來的旅行社也跨業成為電商的銷售下線，甚至還延伸與保險經紀結盟，除了更加鞏固會員經營外，也完整建構出喜鴻的消費循環體系。

為帶領近300位員工進行轉型工程，鄭總裁扮演傳教士角色，把公司規劃的轉型藍圖，不斷的和同仁溝通：「為什麼需要進行轉型？」「這些改變對公司未來的幫助是什麼？」COVID-19讓喜鴻學會風險管理，未來不論遇到何等天災人禍，都能有固定營收，不致亂了腳步。

選擇主動出擊跨越種種考驗，喜鴻的這一步走得果斷卻必要，這二年來新事業逐漸上軌道，預估疫情之後將迎來三倍的業績爆發。

▲甫於今年五月開幕的咖啡．候機室(圖/中國信託銀行私人理財團隊提供)放手讓二代負責培養接班梯隊鄭穆誠大膽的決定不僅如此，他認為，疫情不僅考驗危機處理能力，更是一個很好訓練接班人的機會。

事實上，去年10月喜鴻推出的新複合式咖啡廳品牌「咖啡．候機室」，正是由二代鄭詩涵與鄭宇倫全權一手規劃、營運，成為串聯集團線上、線下旅遊、電商、餐飲及保險等服務的平台。

兩姐弟一路從試錯中逐步成長，如今已漸能獨當一面。

鄭穆誠自己觀察，企業接班人必須具備組織力、創新力、執行力，放手讓子女學習擔責任、做決策，即使未來二代沒有要接班，也有足夠能力開創自己的一片天。

中國信託銀行私人理財於2020年推出家族財富治理服務，整合各領域專家團隊，結合中信金控集團資源，串聯外部專業機構如會計師、律師，從家族成員、家族企業、家族財富三個角度切入，為客戶提供實質財富的「資產管理」及精神財富的「家族治理」兩大服務體系，協助家族企業達成家業永續、基業長青目標。

 ▲中國信託銀行臻富家私人理財「家族財富治理」服務(圖/中國信託銀行私人理財團隊提供) 延伸閱讀 下滑載入更多報導 中國信託銀行 私人理財 傳成接班 喜鴻旅行社 中國信託臻富家 留言討論 相關文章 日圓貶值不等於賺到，熱門旅遊點變了...疫後重回日本自由行，你該知道的事 兒童確診要留意！指揮中心：出現6警訊，盡速送醫 本土+439例！陳時中：輝瑞口服藥將到貨，輕症照護3措施出爐 成長，因為我們終於開始聽懂彼此 廣告 大家都在看 心冷不玩了！張國煒閃退長榮經營權之爭，獨家內幕解析 大賣空主角：白領就業泡沫破裂中！經濟若衰退，哪些行業上班族該擔心？ Misstheboat不是沒趕上船，justofftheboat也不是剛下船！Boat用法一次看 自認「薪水比別人少」的員工，離職率多1倍！建立透明薪資的3大重點 廣告 熱門快訊 廣告 立即註冊 獲得免費閱讀點數 付費訂閱 訂閱商周數位閱讀