喜鴻假期將同業需求永遠放在第一順位 - 旅奇週刊

多年來，秉持「講究品質、優質團隊、創新想法」經營理念的喜鴻假期不斷拓展商品 ... 都可下載，以行動B2B系統的概念，讓同業輕鬆享受科技所帶來的便利，加大銷售利基。

海外旅遊｜產品新聞 第542期｜2019.04.29｜記者：王政 喜鴻假期將同業需求永遠放在第一順位 多年來，秉持「講究品質、優質團隊、創新想法」經營理念的喜鴻假期不斷拓展商品線路，從原先的日本、東南亞，逐步推展出大陸、歐美、紐澳，以及遊輪、自由行等多元市場，協助同業在各區域都能輕鬆掌握商機，打造最佳後盾。

▲喜鴻假期同業行銷部副理蔡銘坤。

資深同仁剖析喜鴻經營策略新思維＋多元產品打造利基各部門專司專職打造全方位服務致力打造同業銷售後盾鴻鳥展翅飛向全球新視野多年來，秉持「講究品質、優質團隊 剖析喜鴻假期能獲得如此成功的原因，可說從公司起步便加入團隊的喜鴻假期同業行銷部副理蔡銘坤表示，喜鴻假期最大宗旨是將同業放在第一順位，當商品企劃或行銷時，都優先考慮了同業的需求，加上不斷添加新思維注入於商品與服務中，讓同業更願意介紹給客戶，藉此達到雙贏的效果。

單從他加入喜鴻的19年來，便見證了喜鴻假期持續蛻變新貌的里程碑，舉凡產品路線的多元發展，到提供同業的便捷線上服務，以及倍感貼心的同業專屬回饋方案，都能看出喜鴻對於深耕同業市場的用心與服務決心。

未來，喜鴻也將秉持著初衷，持續成為同業在各市場攻城掠地的最佳幫手。

率先投入網路化服務APP協助同業邁向全新領域 蔡銘坤指出，除了商品的多元發展外，為提供市場更多選擇的喜鴻假期，早於2000年起便開始朝向e化發展，運用科技取代人力，提升作業效率，透過網路銷售，產品資訊透明清楚，利於同業與消費者選擇，成功在市場中殺出藍海。

也因為網路化的發展，同業不用再使用傳統的紙張DM來推廣，而是能針對旅客需求，直接提供喜鴻精心準備的E-DM，輕鬆掌握需求。

而看準科技時代的來臨，喜鴻更首開先河推出同業專屬APP系統「同業銷售小幫手」，不論GooglePlay或AppStore都可下載，以行動B2B系統的概念，讓同業輕鬆享受科技所帶來的便利，加大銷售利基。

蔡銘坤強調，隨著現代人越來越難離開行動裝置，喜鴻所推出的APP，讓同業能不論在何時何處都能輕鬆使用，即使在國外帶團，只要是喜鴻的團體都將贈送客人免費的WIFI機，同業也能輕鬆運用網路掌握最新出團資訊、情報，以及客戶意見調查表等，迅速反饋給客人，如同將行動B2B帶在身上。

強調讓利為優先深耕同業最用心 從加入喜鴻沒多久，因應公司轉型擴張業務，便持續服務於同業的蔡銘坤表示，喜鴻總是將同業放在第一順位，因此特別培訓一批批專業的業務們，並透過資深同仁們不斷傳承相關經驗，目的就是希望能用心服務每一位同業，讓同業能相信喜鴻、安心交付。

不僅如此，喜鴻更強調「讓利」的原則，為同業保留了豐厚的退佣，搭配如禮券的貼心回饋方案，促使同業更有動力銷售喜鴻商品，達到真正互利互惠的雙贏局面。

也因為此，讓喜鴻與同業們之間的合作默契長達20年之久，更在口耳相傳下，越來越多同業願意將客人交付給喜鴻來操作。

蔡銘坤表示，誠摯邀請同業們持續支持喜鴻，喜鴻也將不斷提供更多元的服務，來為同業打造銷售的最佳舞台。

喜鴻假期特別建置資料庫，讓每位客人都清楚記載當初由哪位同業送客，未來即使旅客自己報名，同業也將獲得應有的紅利點數，可說相當貼心。

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