員工犯錯了，你該怎麼辦？ - sa123

假如你是員工，經歷了情景一，你是不是今後連小錯都不敢犯？或者說就算犯錯也決不讓老闆知道？甚至告誡同事們今後都不能犯錯？ 又假如身為員工的你經歷了情景二，你是 ... Skiptocontent GritFounder 情景篇 情景一： “你怎麼連這麼低階的錯誤都能犯！公司養你是幹嘛的？” “老闆，對不起，是我的錯，我馬上改。

” “拿著你的報告給我滾出去！” “是是是……” 情景二： “小李，你這次犯的錯誤，還有機會彌補，你想想解決辦法。

” “好的老闆，我會及時糾正。

” “你有問題可以來找其他同事，或者我幫忙。

” “好的老闆，那我先出去了。

” 假如你是員工，經歷了情景一，你是不是今後連小錯都不敢犯？或者說就算犯錯也決不讓老闆知道？甚至告誡同事們今後都不能犯錯？ 又假如身為員工的你經歷了情景二，你是不是覺得如沐春風，是不是覺得今後得仔細點，少犯錯，不給老闆添麻煩？或者說犯了錯積極跟老闆溝通，尋求解決辦法？ 再假設，你是情景一里的老闆，發完了一通脾氣，除了讓員工害怕犯錯，覺得你不近人情外，你能得到什麼？是緊要關頭突然爆出來的致命錯誤？還是關鍵時刻員工的跳槽，人才盡失？ 最後假設你是情景二里的老闆，你誠心誠意指導了員工，除了得到了“好脾氣”的讚美，還得到了忠心耿耿的員工，問題漸少的企業。

方法篇 作為一家企業的領導者，你應該知道錯誤發生的當下，減損比問責更加重要。

最該尋求途徑減少損失，彌補漏洞的時候，身為老闆的你卻偏偏去問責，造成額外的損失就不僅僅是犯錯員工的責任了。

這時，你發脾氣、大喊大叫、讓員工感到尷尬和懲罰，當然，這會讓你產生一種暫時的興奮感，但它只會確保你的員工會竭盡所能地來確保你永遠不會發現他們所犯的錯誤。

換句話說，他們會很好地掩飾自己，包括對你的態度。

問責，通常就是引導員工去尋求解決問題的方法，如何問責，便是衡量一家企業領導者工作能力和個人魅力的重要指標，優秀的領導者培養一種文化，在這種文化中，員工的錯誤被接受，在許多情況下，他們被認為是學習和改進的一種方式。

從長遠來看，創造這種文化將會導致更少的錯誤。

首先，應該讓員工意識到自己犯了錯誤，並且認識到這個錯誤的嚴重程度，會給公司帶來什麼樣的後果。

這第一步就會給員工留下深刻印象，當然，不是對老闆那張窮兇極惡的臉留下的印象，而是從積極的層面，暗示其下次再遇到此類錯誤時有警戒心理，可以儘量去避免重複同樣的錯誤。

其次，學會傾聽，不要急於下結論。

認真傾聽員工為什麼會犯這樣的錯誤，如果很多員工在同一件事上，犯錯的原因大致相同，這說明其中存在某種規律，這將為你提供一個改正錯誤，最佳化工作流程的視角。

先讓員工嘗試自己彌補犯下的錯誤，跟第一步的原理一樣，給員工在認知層面留下深刻印象。

另一方面，讓員工自己解決問題可以充分調動他們的工作積極性，也能一定程度上減少犯錯員工的心理負擔。

畢竟，任何人犯了錯，給他人帶來損失，內心都會存在愧疚。

改正方案，予以鼓勵。

員工自己提供的解決方案不一定盡善盡美，作為老闆，應該多給予意見，幫助其完善補救措施，告訴員工你的期望是什麼，適當地給他一點壓力，並加以鼓勵，一鬆一緊，能夠讓員工不至於驕躁，也不至於自卑。

最後，公司領導者應該結合員工犯下的錯誤，問自己一個更大的問題，除了員工自身的問題，還有其他外部原因嗎？比如某個部門的政策有問題，某項規章制度不合理？把問題的真正根源拎出來，才能徹底解決此類問題。

在工作中，比員工犯錯更可怕是員工掩蓋錯誤，因為這些錯誤累加就是一顆不定時炸彈，你並不知道它的威力有多大，能波及多寬的範圍，甚至可不可能直接毀滅你這家公司。

因此，以正確的態度和方法來處理員工犯錯，是將危及公司前途的火苗扼殺在著火點的重中之重。

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