開店服務再+1！iKala攜手全家推社群電商「Shoplus商店家」

Shoplus是iKala旗下的AI社群電商軟體服務，瞄準賣家在進行直播拍賣時（如Facebook直播）所需的功能，包含利用自然語言處理技術，自動偵測有意購買的 ... 新聞 最新新聞數位專題熱門圖解專家觀點 主題分類 前端科技5G通訊AI與大數據電動車/交通科技物聯網區塊鏈能源環保服務消費新零售金融科技服務創新產業應用半導體與電子產業醫療生技資訊安全智慧城市智慧製造雲端運算與服務數位生活3C生活遊戲/電競影音/新媒體教育/人文企業職場商業經營創新創業行銷與Martech職場/工作術程式開發產業動態 數位行銷學院 課程一覽企業內訓團票預購 品牌活動 社群活動未來商務展MeetTaipei 品牌社群 未來商務Meet創業小聚 雜誌 最新出刊訂閱優惠關於我們內容轉載規範服務條款與隱私權政策廣告刊登場地租借徵才聯絡我們客服信箱：[email protected]服務時間：週一～週五09:00-12:00；13:30-17:0010694台北市光復南路102號9樓aboutus|廣告刊登|場地租借|內容授權 新聞 專題 社群 活動課程雜誌調查所Podcast登入／ 註冊熱門新聞活動會員PodcastiKala開店服務再+1！iKala攜手全家推社群電商「Shoplus商店家」，不收服務費要賺什麼？2021.06.29創新創業陳君毅程倚華iKala在台灣發布社群電商軟體Shoplus，該服務過去主攻東南亞客戶，而全家便利商店是其獨家營運夥伴，會如何改變電商環境？iKala與全家便利商店（以下簡稱全家）於今（29）宣布攜手合作，推出「Shoplus商店家」。

Shoplus是iKala旗下的AI社群電商軟體服務，瞄準賣家在進行直播拍賣時（如Facebook直播）所需的功能，包含利用自然語言處理技術，自動偵測有意購買的留言，並傳送Messenger訊息通知買家，引導完成訂單，平均每秒可偵測超過80則留言、自動生成超過50張訂單。

Shoplus先於東南亞推出，累計服務了超過17萬家品牌主及零售商。

iKala於今年初決定在台灣推出Shoplus，醞釀許久終於公布與全家合作，軟體以Shoplus系統為主體，搭配全家的金流、物流與客服，共同拓展台灣社群電商的領土。

iKala負責Shoplus軟體、全家負責金流、物流、客服等與全家合作，賣家與買家在完成訂單後，可使用全家全台布點綿密，超過3,800家門市的店到店物流功能，以及取貨付款的金流服務，並預計於第三季將新增買家線上支付。

Shoplus也提供結合商品添增、訂單資訊、客戶管理及營運報表的整合式後台，讓賣家可以清楚掌握訂單狀況、包裹寄送及貨款入帳的狀態。

而光是Shoplus在台灣的譯名「商店家」就充滿雙方緊密合作的玄機，iKala表示，「商店家」的意思代表了「商家、全家」。

細部來說，iKala並不是單純地「串」全家的系統，提供買家物流與金流的服務，而是全家為iKala台灣獨家的營運夥伴，在系統上有緊密的結合，「賣家可以透過後台，清楚完整掌握訂單、商品、客戶、帳戶、直播及營運等狀態。

」iKala東南亞區總經理陳姵妤說。

據了解，iKala與全家在確認合作到服務推出，前後就花了7個月的時間整合與測試，「iKala每一次選擇合作夥伴，最重視的就是志同道合，全家近年來結合科技應用，擴大消費者服務能量與提升價值的成效有目共睹，因此促成此次共同面向台灣市場的機會。

」程世嘉說。

目前第一階段物流與金流的整合為全家提供店到店取貨付款，接下來也陸續會開放線上付款、冷藏與冷凍、貨到付款等不同的物流方式，讓不同的賣家都能使用Shoplus商店家的系統拓展銷售管道。

延伸閱讀：iKala10週年專訪執行長程世嘉——感性的理工人、理性的文化人現在Shoplus商店家在推廣期，原先Shoplus海外市場年費依據功能為新台幣2.5萬～10萬元不等，考量到到台灣消費者對價格的敏感度及超商超取的高使用率（超過8成），因此賣家在台灣使用Shoplus商店家軟體服務不需另外付系統費及設定費，亦可使用全家金物流服務，且每件物流費用從60元降為49元，滿50件以上還能享有免費到府收件的收貨通服務。

在海外，Shoplus主要服務的產業為服裝時尚、美妝保養以及食品零售，包含聯合利華、泰國國民品牌曼谷包（NaRaYa）以及百事可樂菲律賓等17萬家品牌主及零售商，去年在泰國單一市場成交金額（GMV）約為19.3億新台幣（22億泰銖）。

目前台灣版的Shoplus商店家甫上線，已有時尚產業國際品牌ELLESHOP搶先使用。

電商服務全免費？全家看中的是背後的物流商機這一次上線的「Shoplus商店家」已算是全家的第5個開店服務。

全家從2008年開始經營店到店物流，並且在2019年開始針對電商賣家推出一些開店服務，其中包含「好賣＋」、「好開店」、「好店＋」和生鮮商店街「好生凍」，上線至今總計已吸引超過40萬賣家使用、交易筆數破2千萬。

針對這一次合作，全家便利商店賦能平台部部長王啟丞說明，雙方在一場商務會議中認識、深入瞭解之後，自去年7月開始籌備「Shoplus商店家」平台的建置，「目前雙方合作是以年約規範，但希望可以長期穩定經營下去。

」他也強調，全家是一個開放性的平台，未來也期許能有更多類似的合作。

對於全家與iKala來說，使用Shoplus商店家成交免收使用費、免成交手續費，「雙方的合作來自物流費的收益，從中間收的49元物流費分潤，是這樣的商業模式。

」不管是Shoplus或是全家其他的開店服務，都標榜免收取租金、上架費、成交手續費，因為對於全家來說，營收來源都是背後的物流費用，以及看中寄件、取件所帶進的人流，能進一步在店鋪中消費。

透過「Shoplus商店家」上線，全家預期能夠帶動總體EC件數成長2成。

同時也希望自有的電商開店服務所貢獻的貨件量，可以從目前的2成增加到2.5成。

另一方面，由於iKala經營東南亞社群電商多年，目前Shoplus商店家上也有超過17萬個東南亞品牌及個人賣家，為了因應更廣泛的跨境電商物流需求，全家預期在三年內推出東南亞跨境物流功能。

目前全家可提供跨境店到店的地區包含中國、香港、日本、韓國，未來也會依照當地需求開發快遞、宅配物流的合作夥伴。

責任編輯：錢玉紘延伸閱讀●iKala10週年專訪執行長程世嘉——感性的理工人、理性的文化人 ●7-11、全家公布5月營收！超商雙雄開賣蔬菜箱、搶冷凍宅生意，疫情月表現如何？ ●【圖解】全家、全聯攜這兩大優勢做支付，老玩家如何應戰？一文拆解電子支付新戰局 本網站內容未經允許，不得轉載。

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