專業，就是用對方聽得懂的話，去告訴他不懂的事情 - 晴境建築

在出其不意的地方出現每一個行業總是會有自己的行話，在同一個領域待久了，總是會不自覺自己在使用專有名詞；我曾經聽過一間餐廳的客訴案例，在三位客人都點了促銷的 ... Home Works About Contact Menu Home Works About Contact Home Works About Contact Yourcartiscurrentlyempty. 專業，就是用對方聽得懂的話，去告訴他不懂的事情 在出其不意的地方出現 每一個行業總是會有自己的行話，在同一個領域待久了，總是會不自覺自己在使用專有名詞；我曾經聽過一間餐廳的客訴案例，在三位客人都點了促銷的豬排套餐之後，點餐人員就直接用對講機跟廚房說「客人三位都是豬」，聽起來雖然有點好笑又無奈，但這不就是內部用語所害的嗎？ 你的理解≠我的理解 因為每一間公司的營運、組織方式都不相同，同樣的職務名稱如：整合行銷企劃、專案顧問…等，實際上在做的工作內容可能大不相同；有一次我和某間企業洽談社群行銷合作，和對方職稱為「整合行銷」的人員碰面之後，才發現不是他負責的項目，他說，在他們公司，負責社群的人職稱叫「網路專案企劃」；就因為每間公司都能發明自己的新名詞，所以沾沾自喜於這些創意之前，也要想一下極有可能造成溝通障礙的風險。

沒有人會告訴你 我喜歡喝星巴克，點完餐後有時店員會跟我說「好的請等一下，我先幫你『傳杯』」，第一次聽到的時候我人在高雄，以為這是品牌在地化的貼心行為-「我先幫你『傳』(台語，意思為準備)杯」，後來才發現全國的星巴克都偶有發生，由於工作的領域很在意溝通技巧，所以我就詢問了店員，才了解「傳杯」的意思是「將點好餐的飲料杯子傳給做飲料的店員」的動作。

我想大部份的時候，我們都會因為無傷大雅，選擇不在意而帶過，但就是因為這個「帶過」，常常讓許多重要的會議或對談，擱淺在無形之中，因為「我聽不懂，而我也不會告訴你我聽不懂」。

Sharethepost"專業，就是用對方聽得懂的話，去告訴他不懂的事情" FacebookGoogle+PinterestWeibo Share 管理 15:47:57,2015-07-29 Commentsareclosed. RecentPosts 【晴境設計x當代設計】 當代設計雜誌#268期謝謝當代設計CONDE報導。

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