年輕部屬「一被糾正就離職」？一招讓他們聽得進建議

當你以為孺子堪可教時，隔天他走到你辦公室，往你桌上丟一封辭職信或直接LINE你，寫著「我不幹了！！！」離職後順便在臉書或IG上罵你，然後廣為流傳。

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2.新世代的工作者被主管用較不合理的方式責備，則可能會選擇求去。

3.面對不同世代的工作者，主管也要持續調整溝通的方式，作者建議可透過「三明治敘事法」更能讓年輕工作者聽取建議。

記得很年輕的時候，如果在職場上不小心犯了錯，通常主管講話比較像這樣：「你的腦子呢？有帶腦來上班嗎？」聽到也只能低著頭摸摸鼻子，委屈吞肚內，迅速調整心情，把事情解決。

然後晚上和同事唱KTV，把對主管的不滿宣洩在整夜的嘶吼和狂點餐吃飽吃滿，隔日又是一條好漢。

畫面一轉，面對現在2、30歲的新世代，如果你是主管，屬下犯了錯，你這樣對他講話，得到的結果可能會是：1.低著頭不發一語，滿臉寫著倔強。

當你以為孺子堪可教時，隔天他走到你辦公室，往你桌上丟一封辭職信或直接LINE你，寫著「我不幹了！！！」離職後順便在臉書或IG上罵你，然後廣為流傳。

廣告 2.直接跟你對槓：「我不同意你的看法……，現在已經沒人這樣做了，我覺得……」然後半夜LINE你：「我不幹了。

」此時，身為主管的你，想著又要花力氣處理這個玻璃心小朋友，萬一他走了工作要找誰頂替？這專案來得及交差嗎？老闆會不會念我怎麼老是留不住人？又要開始請人資找人，又不知道找不找得到合適的，又要重新訓練一次……淌著血想著後續併發的101個待解問題，只能無語問蒼天，覺得自己太難了。

主管們，要知道1990年後出生的職場人，對工作的追求和三觀早已和X世代（1964-1980年出生）、Y世代（1980-1990年出生）的我們不同。

如果你仍眷戀著舊世代的美好，一天到晚「想當年」、「老闆要我們多做事是給我們機會」、「我忠誠度多高，在這家公司一待20年」、「老闆叫我們往東我們哪敢往西，還回嘴！」將這樣的情緒溢於言表，只會讓人覺得你活在過去，你會更容易挫折，不知道如何帶人，夾在上與下之間，對工作萌生更多無力感。

新世代工作者的特點到底，1990年之後出生的世代，心裡在想些什麼？對於工作，他們的看法到底如何？綜合在職場的交流及常與他們深度諮詢的經驗，我發現他們有以下幾個特點：廣告 ．需要更多自主性：受高等教育的機會提升，現在碩士生比例簡直和大學生不相上下，他們比較有自己的看法，也希望自己的意見能在職場上受到重視，年齡與經驗，或許已不是能把工作做好的唯一保證。

．在乎工時和待遇的合理性：他們不是不能接受加班，但不能是所謂的「責任制」，要你加班到三更半夜，為公司爆肝，卻不給加班費。

有付出就必須得到報酬的概念，也是目前勞動法規的走向。

．比起賺很多，更在意生活品質：以前的職場人比較拼命，也較有那種為了成功、為了賺很多錢，可以把一切都給工作的觀念；但新世代的想法不同，他們更在意下班後自己的時間，工作不再是生活的全部。

．希望做符合志趣的工作：儘管「到底什麼是符合志趣的工作？」仍沒有明確答案，不少Z世代都想要從事自己有興趣或喜歡的工作。

這也和X、Y世代背負著經濟壓力，把工作當謀生工具的想法不同。

因此，自我探索就變得更加重要。

主管該怎麼和新世代溝通？回到一開始，如果屬下犯了錯，有一招「三明治敘事法」，個人覺得滿好用的。

身為主管的你，可以這樣說：「a.我覺得你在這件事的某某點上，幫客戶提案做的準備功夫和簡報十分詳盡，看得出你的用心，這點很好。

b.如果，你能在XX事多做OOOOO的話，會更加分。

c.你下次要不要試著這樣做看看？」a.舉出具體事件讚美對方：請你說具體真實事件，真誠地肯定對方。

b.三明治夾心：是你真正要對方改善的地方，請用「如果……會更好」這種建議語氣，避免命令句。

（雖然我知道你很想，請忍耐。

）c.邀請對方下次改進：做結尾也是提醒。

雖然你的語氣很溫和，但聽的人也不是笨蛋，他當然知道你是技巧性地在提醒他改善。

時代在變，身為主管除了年歲和經驗的增加，願意更有彈性和圓融地「處理」Z世代之後的孩子們，也是讓自己不斷升級和進步的好辦法，更能拉開「一般主管」和「卓越主管」的距離喔。

無論任何年齡、任何位階，面對任何人都願不斷學習並修正，才是讓自己更加卓越的不二法門。

＊本文經「方格子直送計畫」合作轉載，原文：「現在的年輕人好難管！｣職場主管說不出口的心裡話：誰來告訴我怎麼帶人？責任編輯：易佳蓉核稿編輯：李頤欣 延伸閱讀 主編精選 全台還債王、躺平族揭曉　你的縣市長財政及格嗎？ 「不加班」成趨勢！真有需求，該怎麼讓年輕員工認同接受？ 不懂年輕人的5個「F特質」，你喊破喉嚨也叫不動他們 繞了半小時還找不到車位，你會怎麼辦？一個測驗，看你懂不懂「換位思考」 電子報 MBA明星講師開講、企業如何戰勝不景氣都在《管理趨勢報》！ 立即訂閱 下滑載入更多報導 公平性 溝通 三明治敘事 新世代 自主性 方格子 方格子 方格子vocus致力於成為華文創作者的第一站，以多元模式創造價值，期望讓每位專注的創作者自在分享、交流，放送你的知識與想像。

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