每天認真工作，為何表現卻不好？過來人曝「職場適應不良 ...

[啟動LINE推播]每日重大新聞通知「做事」：指的是做事，如工作角色與工作能力。

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（圖／取自pakutaso） 職場人、事交雜，並不單純。

[啟動LINE推播]每日重大新聞通知 「做事」：指的是做事，如工作角色與工作能力。

以T代表。

「做人」：指的是社交，具潤滑功能與溝通合作之用。

引擎需要潤滑油減少摩擦及過熱，職場也是，因此社交是連接「人」與「事情」之間的黏著劑，讓對方心情上較願意合作。

直接跟對方就事論事，雖然有效率但也會摩擦，影響日後再共事的意願。

以P代表。

職場上幾乎沒有單純的T，一定會牽涉部分的P，即使是總務、會計也一定會與人有所互動。

對職場適應不良的人，鮮少是工作能力不足，主要是「職場社交」所引起的情緒，讓當事人過份擔憂他人眼光，繼而影響工作表現。

工作分析 志明是資訊系統組的組員，負責電腦與系統維護，主要業務是到各辦公室協助他人電腦故障排除。

有需要的人上網填申請單，簡述電腦故障原因，然後志明排時間去處理。

以志明的例子來說明： （T）做事的部分：需理解業務目的、性質、相關器材、專業能力（判斷哪裡壞掉、故障排除、拯救資料…）。

績效表現強調「明確性」：修好就好。

（P）做人的部分：需面對服務的人，做溝通與教育（說明怎麼維護、為何修不好）。

績效表現強調「社交性」，關乎他人印象如何，如態度親切、禮貌，工作迅速、替當事人多做什麼… P的部分可以「扮演」，例如志明對一時修不好感到抱歉，請對方再稍後（但心裡卻覺得對方無理要求，電腦壞掉剛好，不關我事…） 職場的溝通語法 T與P既是兩個不同部分，性質不同，在溝通時也是不同作法的。

（T）事的溝通型態：如正式文法、說明書一般，單一指涉、全有全無、結構步驟，講是非、論對錯、說有無，EX：「請你辦主題月活動，按照流程來做。

」 （P）人的溝通型態：社交語言，是口語的，常常會有以下特色： （1）簡化：「你知道的吧，就醬。

」 （2）意有所指、言外之意：「你知道該怎麼做的吧…」，這邊指的是按照流程做？還是別有所指，某部分不要按照流程做，否則對方又何必刻意提醒？ （3）涉及「程度多寡」、不是全有全無：「你好強喔，若你來幫忙，一定能讓事情更好。

」這句話可以延伸很多訊息，只能大意推說對方就是要你幫忙，但要幫到哪個地方不會明講，有模糊空間，可能幫忙越多表示越有誠意，幫忙越少可能代表關係一般。

社交口語的轉彎處太多，在對方還沒說完之前，意思可能會變，但即使對方說完了句子，也還有言外之意。

這些輔助線索，來自互動時的「情緒直覺」、「語調」、「表情」、「兩人關係」…並且隨時變動，令人感到人生很難。

分不清T、P的影響，造成焦慮與憂鬱 1 2 3 全文閱讀 愛心理 最近三則報導 為何總是愛得很辛苦、跟另一半常常吵架？心理師直指「1關鍵」決定你的愛情命運 分手後可以繼續當朋友嗎？諮商心理師淚勸「最好不要」，學會3招讓你不再想起他 情侶不吵架不代表感情好！專家：爭執時改說這2字，讓你們越吵越甜蜜 看更多 相關報導 心理測驗》工作場合你有多討人厭？從「茶水間行為」看出你的白目程度 為何同事最好不要當朋友？專家一席話道出職場中殘酷真相，別誤以為交情好就是友情 年後轉職更新履歷、LinkedIn，小心你早被公司盯上！人資教你3招騎驢找馬最佳解法 太早沉溺於穩定，只會自我設限！過來人傳授女兒4招必懂職場守則，所有年輕人都適用 剛進公司沒多久就被欺負，主管還暗示要他主動離職！過來人給3個超中肯建議：絕對不要輕易屈服 關鍵字： 社交 職場 工作 心理 人際關係 人際互動 職場人際關係 職場社交 職場人際溝通 職場人際問題 職場適應不良 風傳媒歡迎各界分享發聲，來稿請寄至 [email protected] 今日精選 下雨天的台北，能去哪裡玩？內行人大推7個室內景點，想安靜看書、爆汗運動都不是問題 道地台南人一致推薦的7家牛肉湯！傳奇滋味絕非浪得虛名，全台最值得一嚐的佳餚在這裡 靜岡燒肉老舖京昌園攜手鳳凰頂級花椒辣油，敬邀秋季究極麻辣燒肉晚宴，等不及去日本就來這裡！ 《神隱少女》的5個秘密，宮崎駿的隱喻，20年來我們都沒看懂 東京女子圖鑑影評》一身名牌、攀上豪門，就真能幸福嗎？一部日劇，用她20年青春道出買不到的真心 台北宵夜推薦》深夜吃這些根本犯規！15家越晚越熱鬧的澎湃消夜，CNN認證的台灣第一也在內 真正的美味藏在路邊攤！高雄在地人認證27家必吃美食，只吃丹丹漢堡太可惜啦 想賞楓不必大老遠跑日本！全台10處最美楓紅景點，最近的離台北市區只要40分 本週最多人贊助文章 本週 5 人贊助，累計贊助金額$ 1,180 不曾被爸媽稱讚的孩子，長大後都怎麼了？他們陪伴犯罪少年7年道「家庭」如何成為深淵 謝孟穎 2022-10-1209:20 「他們會關心我，三不五時問我說今天還好嗎、今天發生什麼事，讓我有被重視的感覺──因為這點我願意為他們拚命、叫我做什麼我就做，... 本週 4 人贊助，累計贊助金額$ 1,240 汪志雄觀點：下次選舉，選一個不愛作秀的理工人吧！ 汪志雄 2022-10-1406:40 民進黨和它的綠營側翼，這些日子來對高虹安的追打與抹黑，已經到了失去理性、令人匪夷所思的地步。

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