好好說話》複雜的工作報告，怎麼用3句話說完？企業顧問的「3 ...

反觀自己，認真準備向主管報告工作內容，總是被說「抓不到重點」；有些認為不重要的事情，主管又會問他：「為什麼這個沒跟我回報？」 對於阿任來說，主管 ... 商周會員登入 × 啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊 提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動 接收通知 下次再說 已加入收藏 已取消收藏 焦點 焦點首頁 時事分析 封面故事 今日最新 大家都在看 國際 國際首頁 全球話題 趨勢中國 財經 財經首頁 產業動態 商業趨勢 焦點人物 投資理財 地產風雲 新冠肺炎追蹤 相關網站 商周財富網 管理 管理首頁 創新策略 數位轉型 行銷密技 領導馭人 職場 職場首頁 職場修練 創業心法 心靈成長 英文學習 教育趨勢 共好ESG ESG專區 生活首頁 中場幸福學 養生保健 時尚藝文 美食 旅遊 相關網站 良醫健康網 alive 專題 名家專欄 特別企劃 影音 數位閱讀 商周知識庫 商周共學圈 商周陪你讀 百大顧問團 關鍵100天CEO作戰室 聲音商學院 商周STUDIO 商周Store 紙本雜誌 電子雜誌 數位訂閱 暢銷圖書 商周CEO學院 CEO領導學程 魅力領導學 金惟純活學工作坊 職場學 青少年駐足思考表達 圓桌趨勢論壇 線上好好學 服務 會員中心 訂閱商周 客服中心 常見問題 活動總覽 加入我們 序號兌換 商周紅包 追蹤商周 下載App抽好禮 訂閱電子報 現正閱讀 好好說話》複雜的工作報告，怎麼用3句話說完？企業顧問的「3句總結法」是… 畫重點 段落筆記 新增筆記 「請稍等」英文別直接中翻英說pleasewaitaminute！一次掌握，常用的電話對談英文 0/500 不公開分類 公開分類 儲存 商周 職場 職場修練 職場|職場修練 好好說話》複雜的工作報告，怎麼用3句話說完？企業顧問的「3句總結法」是… (來源：Dreamstime) 撰文者：易佳蓉整理 好好說話 2021.06.08 2021/06/0815:41:07 摘要 抓緊目標的說話方式：1.先說結論，不糾結過程。

讓對方可以一秒抓到重點。

2.表達用詞精準。

要求說得越具體，溝通越有效。

例如等一下是模糊的，15分鐘後是精準的。

3.「分層次」報告。

透過歸納、總結有效地整理談話內容，例如3個方法、過去現在未來。

阿任是一個活動企劃，和晚3個月進公司的小魏一起負責處理公司網站行銷的內容。

共事了半年後，阿任發現主管似乎更喜歡詢問小魏的意見，也更樂於將較重要的工作內容交辦給小魏。

反觀自己，認真準備向主管報告工作內容，總是被說「抓不到重點」；有些認為不重要的事情，主管又會問他：「為什麼這個沒跟我回報？」對於阿任來說，主管的心像海底針、自己又像瞎子摸象，於是他決定向前輩討教。

前輩聽了他的狀況後，給了以下的建議：一、詞不達意，搞不清楚目標很多人向主管報告工作時辭不達意，常常會被打斷：你到底想要表達什麼？這是因為在報告時沒有抓到重點，連帶導致報告的內容也很混亂。

過多不必要的、冗餘的資訊，往往會模糊掉事情重點。

廣告 例如，向主管回報時你的目的是想爭取主管的支持，還是請主管給予指導？如果是前者，那應該要理性分析，並說明利大於弊因此值得去做的原因；如果是後者，那則要具體說明自己目前遇到的困難、已經做的處理，以及希望主管提供何種幫助。

二、妄自菲薄，認為自己做的事情不重要阿任認為主管將更重要的工作交給小魏，而自己只能「打雜」吃力不討好。

這也和阿任「搞不清楚目標」有關，因此他認為自己在做的事情是不重要的。

事實上，主管交給阿任與小魏的工作內容是相似的，但阿任容易被自己的想法牽著鼻子走。

當他看見小魏向主管回報工作時，總是能獲得主管的讚賞，而自己總是沒辦法獲得肯定，便自認做的事情不重要。

那麼該怎麼說，才能「抓緊」目標呢？有3個要點可以依循：1.先說結論，別糾結過程。

廣告 不管你溝通的目的是什麼，先說結論。

太過鉅細靡遺地敘述過程和原因，會稀釋你的重點。

能讓對方一秒抓到重點，這個溝通就是成功的。

2.表達要精準。

不要讓「過幾天」「等一下」這種模糊的表達，讓溝通變得複雜。

選擇用準確的詞語，如「6月8日」「下午兩點半」等，你把要求說的越具體越準確，你們的溝通越有效。

3.學會「分層次」報告。

分層次報告首先得要先總結、歸納，透過歸納的過程，可以更有效地分析需要側重的目標、內容是什麼。

在說話、報告，甚至思考時，都應該有意識地訓練自己透過3點來統整，例如：3個方法、3項作業、過去現在未來。

你可以這樣說1.「上次請對方報價後，我評估的建議是改向別家採購。

理由是……（具體分析說出你統整的內容）。

」2.（Ｘ）「下禮拜請你幫我畫出一張活動說明。

」（Ｏ）「想請你在下週一下午4點前，幫我畫出一張關於6月網站行銷活動的說明，詳細內容已經發送郵件給你了。

」3.（Ｘ）「那個專案情況有點複雜我現在沒辦法說清楚，這兩天已經在進行了。

」（Ｏ）「（過去）這個專案之前出了一些小差錯暫停，在兩週前我們特地找客戶開過會，共識是協商出一個雙方都滿意的處理方式；（現在）目前，我們公司已經根據開會結果制定出一個更新的方案並發給客戶，等待他們的回覆；（未來）等我向您回報完，我立刻致電對方，詢問他們對目前方案的意見。

」＊本文參考整理自《一流員工都懂，向上管理的藝術》（大樂文化）、微信公眾號：張麗俊 延伸閱讀 好好說話》別再問「你覺得呢」！3種讓人「不想接話」問句，一次看懂 好好說話》「您辛苦了」最好別對主管說？職場寒暄NG用詞，一篇看懂 工作出錯⋯你會檢討人？檢討流程？一個觀念，看台積電「8D問題解決法」 下滑載入更多報導 講重點 3句總結 先說結論 用詞精確 工作報告 好好說話 商業周刊新媒體實驗室 好好說話，你的最佳應答夥伴！與主管溝通、和同事合作、交辦下屬，甚至傳訊息……職場上無一不溝通，總有些不知道該怎麼說的時候。

商業周刊編輯團隊陪你「好好說話」，每篇3分鐘看完，各種職場「情境實用句」一次帶走。

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