讚美可以虛假，但批評絕對真心！如何讓主管給出「直球回饋」？

批評就像開刀，一針見血、疼痛難當，但是卻指出了另一種思考、另一種可能性。

2. ... 或許職場沒有現成的「老師」，但是請不要忘記，每一位前輩，包含 ... 商周會員登入 × 啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊 提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動 接收通知 下次再說 已加入收藏 已取消收藏 焦點 焦點首頁 時事分析 封面故事 今日最新 大家都在看 國際 國際首頁 全球話題 趨勢中國 財經 財經首頁 產業動態 商業趨勢 焦點人物 投資理財 地產風雲 管理 管理首頁 創新策略 數位轉型 行銷密技 領導馭人 職場 職場首頁 職場修練 創業心法 心靈成長 英文學習 教育趨勢 ESG 精選特輯 alive 良醫健康網 Smart自學網 商周財富網 特別企劃 名家專欄 影音 Podcast《商周Bar》 數位閱讀 商周知識庫 商周共學圈 商周陪你讀 百大顧問團 關鍵100天CEO作戰室 聲音商學院 商周Store 紙本雜誌 電子雜誌 數位訂閱 暢銷圖書 商周CEO學院 領導學程 CEO社群 職場技能 青少年學習 企訓&專班合作 圓桌趨勢論壇 服務 會員中心 訂閱商周 客服中心 常見問題 活動總覽 加入我們 序號兌換 商周紅包 追蹤商周 下載App抽好禮 訂閱電子報 現正閱讀 讚美可以虛假，但批評絕對真心！如何讓主管給出「直球回饋」？ 畫重點 段落筆記 新增筆記 「請稍等」英文別直接中翻英說pleasewaitaminute！一次掌握，常用的電話對談英文 0/500 不公開分類 公開分類 儲存 商周 職場 職場修練 職場|職場修練 讚美可以虛假，但批評絕對真心！如何讓主管給出「直球回饋」？ (來源：Dreamstime) 撰文者：陳麗卿 好形象卿鬆學 2021.01.11 2021/01/1110:47:33 摘要 1.從「優秀」邁向「卓越」，批評是真正強大的推力。

批評就像開刀，一針見血、疼痛難當，但是卻指出了另一種思考、另一種可能性。

2.批評雖然有效，但並不容易得到。

畢竟，成長是你的責任，沒有人有義務逼你前進。

要讓前輩給出批評回饋，要注意3個重點：即時性、有餘裕、厚臉皮。

你喜歡被讚美，還是被批評？你敢直接問老闆「我哪裡可以做得更好」嗎？如果你一想到「被批評」，就會覺得壓力很大，或許以下這段故事會改變你的想法。

讚美不一定真心，但批評一定是真心我的一位朋友是企業的高階主管，最近回到學校念EMBA。

在聚會上，他很開心地與我分享，「Zoe，我上禮拜報告被教授電！」我好奇，怎麼有人被當眾批評還這麼興高采烈的？他回答，平常都是他在電別人，好不容易重返學生身份，又能被批評指正，不僅覺得很新鮮，也備感珍貴。

據他所說，該堂課的教授是出名的嚴格，總是不留情面直接批評，即使是企業大老闆、高階主管，若報告得不好，照樣會被電到飛起來，然而即便如此，大家還是擠破了頭想上這位老師的課。

廣告 「別人的讚美，不一定是真心話；可是別人的批評，一定是真心話！」他說。

正因為教授直接批評他、給他回饋與建議，他才得以了解對方真實的想法，藉此精準地做出改進。

因為他很清楚自己的能力在哪裡，因此希望別人可以把讚美鼓勵的時間省下來，直接給予批評回饋，這樣進步才會快。

讚美是按摩，批評是開刀或許可以這麼說：讚美就像按摩，批評則是開刀。

讚美鼓勵的話語，聽在耳中很舒服，它對於最近信心較不足的人，能產生療癒的功效；而一般人聽了，也會產生強化、重複被讚美行為的效用。

然而，讚美最多只能讓一個好行為被重複，優秀的人繼續保持優秀。

如果想要突破舒適圈，從「優秀」邁向「卓越」，光靠讚美往往效果是有限的，「批評」才是真正強大的推力！被批評並不好受，也不是人人都有本事「承受」批評。

它就像開刀，一針見血、疼痛難當，但是卻指出了另一種思考、另一種可能性——即使當下難以立即接受，但之後的某個時刻再度想起來，你會發現：讓自己耿耿於懷的批評，往往有其真實性。

批評是「要」來的，而「要批評」更是一種本事這位朋友的經驗，恰好反映出為什麼許多專業工作者在事業到了一個階段後，經常會想回學校念書或尋求進修——因為我們內在都渴望有人來鞭策、批評、指點、刺激我們進步的動能。

然而，這件事難道只能在學校裡發生嗎？其實不然。

廣告 當你有正確的心態，職場就是最好的修練場。

或許職場沒有現成的「老師」，但是請不要忘記，每一位前輩，包含主管、老闆、學有專精的同事，都可以成為你的老師，而要他們成為你的老師，給予批評、回饋、建議，光是被動等待是沒有用的，你得主動去「要」！是的。

批評，是「要」來的。

畢竟，成長是你自己的責任，不是他人的責任，大家手上的事情都很多，如果你不主動，沒有人有義務逼你前進。

所以能夠引導前輩把心中真正的想法說出來，是一種難能可貴的本事——因為前輩的批評建議，即使只是幾句話，卻凝鍊了其多年經驗的見解，是職涯之路上非常珍貴的資源。

到底要如何成功有效地讓前輩願意給你批評回饋？你可以參考以下3個重點：1.即時性要批評，首重「即時性」，最好在事情做完之後馬上詢問！例如在簡報後直接詢問主管「剛剛在台上報告的某部分，我覺得我講得不夠到位，想請教您覺得我如何做調整比較好？」為什麼即時性很重要？因為對日理萬機的老闆、主管、前輩而言，注意力是最稀缺的資源，若你在事情發生後立即尋求回饋，他們通常能快速地給予建議；然而，如果你當下不問，卻拖了好幾天再詢問，等於還得勞煩對方在腦中「重新開機」，特意回溯你當時的表現，不僅很「耗電」，也不一定記得完整，此時能給出的建議自然也大打折扣了。

2.有餘裕當然，除了即時詢問之外，也別忘了看時機、看場合、看對方的心情，也就是他當時的「餘裕」！所謂的餘裕，不光是指時間的餘裕，也是腦力的餘裕。

有時老闆主管不是不想給建議，是剛好正在忙碌，暫時無法將腦力花在這件事上；而等到手邊的事情忙完，也忘了當時的具體狀況。

如果你的主管真的很忙，可以先將想尋求回饋的地方摘要下來，並且自己先思考過可能的問題點，幫助主管能快速回顧當時的情況，並給出建議。

3.厚臉皮當別人給予回饋時，臉皮要夠厚、要耐得住痛，千萬不要人家講兩句，你就玻璃心碎滿地。

畢竟，要開口給建議，其實是需要「被討厭的勇氣」的——當對方真心給出批評建議，你卻面色凝重、情緒低落，對方也會因此受到影響，認為你的心理強度無法承受批評建議，慢慢地即使心中有想法，也寧可不告訴你了。

最後，我也想提醒所有企業領導者們：請在公司中創造「歡迎批評」的氛圍。

讓批評變成一件好事，成為團隊快速聚焦目標的助力。

讓部屬們不再需要揣測老闆的想法，而耗費大量時間；也讓主管們不需因為不好意思開口批評，而只敢溫柔鼓勵，卻不敢說出真實的想法。

當我們不把「批評」看做一件壞事，而是成長的資源，讓團隊成員之間能夠直接對話，大方地互相給予批評、接收批評，就能快速帶動整個團隊的正向成長。

責任編輯：李頤欣 延伸閱讀 主編精選 全台還債王、躺平族揭曉　你的縣市長財政及格嗎？ 新的一年，過一個「不抱怨、不喊累」生活！6個竅門，成為高EQ工作者 職場上求好心切未必是好事！具備「受教力」，比追求完美更重要 「義務」是用肩膀扛，「服務」是心甘情願！那天為我撐傘的陌生人，教我的一堂課 下滑載入更多報導 批評 主管 建議 求教 好形象卿鬆學 陳麗卿 CEO魅力領導教練　陳麗卿 「假如你的實力有100分，其中『被看見』的有幾分？」 陳麗卿是【PerfectImage陳麗卿形象管理學院】創辦人，商周CEO學院【魅力領導學】課程教練，創造一系列科學化、系統化的形象教學體系，知名課程【衣Q寶典】幫助上萬名職場工作者打造成功形象，進而展現實力、贏得先機。

至今已引領團隊協助上千家企業整合員工形象，如台灣高鐵、LEXUS凌志、國泰世華銀行、宏達電子、中國美的集團等，2004年獲中國婦聯頒發【中國百名傑出女企業家】。

著有《成功禮儀》、《女人，妳的名字叫美麗》、《男人，展現你的成功有型》、《穿對更成功》、《衣櫥減法》、《衣櫥加法》、《魅力領導學》等20餘本形象管理專業書籍，是亞洲形象管理界著作最豐的作家。

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